Dostawa, wdrożenie i utrzymanie systemu głosowego wspierającego obsługę telefoniczną pacjentów w rejestracji i call center

Postępowanie prowadzone jest w trybie zapytania ofertowego na zasadzie konkurencyjności (a nie w trybie Pzp). Nie stosuje się przepisów ustawy z dnia 11 września 2019 r. – Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2024 r., poz. 1320 z późn. zm.). Zamawiający stosuje jednak procedury w sposób zapewniający ich spójność z zasadą konkurencyjności i zasadami określonymi w ustawie Pzp, w szczególności w zakresie przejrzystości i uczciwej konkurencji. Zamówienie ma charakter warunkowy – uzależnione od uzyskania dofinansowania projektu.

Dokument SWZ nie podaje wartości szacunkowej zamówienia ani kwoty, jaką Zamawiający zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia — kwota ta zostanie podana bezpośrednio przed otwarciem ofert (s. 11). Zamówienie jest warunkowe i uzależnione od uzyskania dofinansowania z Programu Fundusze Europejskie dla Śląskiego 2021–2027, Oś Priorytetowa VIII, Działanie 08.05 E-zdrowie, nabór nr FESL.08.05-IZ.01-224/25 (s. 1, 3). Wszelkie rozliczenia będą dokonywane w złotych polskich (PLN) (s.

Termin wykonania zamówienia: maksymalnie 12 tygodni od dnia rozpoczęcia obowiązywania umowy. Realizacja będzie następować etapowo zgodnie z Załącznikiem nr 5 (Istotne postanowienia umowne).

Zamawiający określa następujące warunki udziału w postępowaniu: 1. Doświadczenie – Wykonawca musi wykazać, że w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert (a jeśli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie) należycie zrealizował co najmniej dwa wdrożenia zgodne z przedmiotem niniejszego zamówienia. Dla usług nadal realizowanych – warunek uznaje się za spełniony, jeśli usługa została wykonana w zakresie umożliwiającym ocenę jej należytej realizacji. 2. Kadra – kierownik projektu – co najmniej 1 osoba pełniąca funkcję kierownika projektu, posiadająca doświadczenie w realizacji co najmniej 2 wdrożeń systemu tej klasy lub równoważnego, obejmujących procesy medyczne i/lub administracyjne w podmiotach leczniczych. Jedna osoba nie może pełnić więcej niż jednej z wymaganych ról. 3. Kadra – specjalista techniczny – co najmniej 1 osoba posiadająca doświadczenie techniczne w zakresie wdrażania lub konfiguracji systemów tej klasy lub systemów równoważnych, posiadająca doświadczenie w realizacji co najmniej 2 wdrożeń systemu tej klasy lub równoważnego, obejmujących procesy medyczne i/lub administracyjne w podmiotach leczniczych.

Zamawiający stosuje trzy kryteria oceny ofert: 1. Cena — waga 60% 2. Parametry techniczne i funkcjonalne — waga 20% 3. Kryteria środowiskowe — waga 20% Ocena punktowa: oferta otrzymuje punkty w każdym kryterium według wzorów podanych w SWZ (kryterium A — cena najniższa / cena badana × 60% × 100; kryterium B — punkty funkcjonalności / max. możliwych punktów × 20% × 100; kryterium C — punkty środowiskowe / max. możliwych punktów × 20% × 100). Łączna punktacja to suma A + B + C.

• Kary umowne: w projekcie umowy (zał. nr 5) – szczegółowe stawki i warunki naliczania.
• Wadium: nie przewidziano.
• Zabezpieczenie należytego wykonania: nie przewidziano.

Brak danych w SWZ. Zamawiający przewiduje możliwość etapowej realizacji zamówienia, przy czym może podjąć decyzję o realizacji kolejnych etapów, wstrzymaniu ich w przypadku nieuzyskania dofinansowania, a także rozwiązania umowy w części niewykonanej bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Szczegółowe postanowienia dotyczące zmian umowy określono w Załączniku nr 5 (Istotne postanowienia umowne). Brak danych w SWZ. Licencje na System zostaną udzielone wyłącznie Liderowi i Partnerom Projektu realizującym zadanie wdrożenia Systemu. Model licencyjny nie może ograniczać trwałości Projektu ani uzależniać korzystania z systemu od dodatkowych, nieprzewidzianych opłat po zakończeniu realizacji Projektu. Administratorem danych jest Centrum Medyczne Tommed Sp. z o.o. Ośrodek Diagnostyki Sp. k. oraz Centrum Medyczne Tommed Sp. z o.o. Prof-Med Sp. k. Inspektorem Ochrony Danych jest Mateusz Kępa (iodo@tommed.pl). Dane przetwarzane będą przez okres 5 lat od końca roku, którego dotyczą, w celu przeprowadzenia procedury zapytania ofertowego i realizacji umów (art.

Dokumenty składane wraz z ofertą (obowiązkowo przez każdego Wykonawcę):

• Formularz oferty – wypełniony i podpisany, według wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 do Zapytania
• Zestawienie parametrów techniczno-użytkowych przedmiotu zamówienia – wypełnione i podpisane, według wzoru stanowiącego Załącznik nr 6 do Zapytania
• Oświadczenie Wykonawcy w zakresie spełnienia wymagań DNSH i zielonych zamówień – według wzoru stanowiącego Załącznik nr 4 do Zapytania
• Oświadczenie o braku powiązań osobowych i kapitałowych z Zamawiającym – według wzoru stanowiącego Załącznik nr 2 do Zapytania
• Oświadczenie Wykonawcy o niepodleganiu wykluczeniu – według wzoru stanowiącego Załącznik nr 3 do Zapytania Dokumenty składane z ofertą warunkowo (tylko gdy dotyczy):

Brak opublikowanych pytań i odpowiedzi w udostępnionej treści SWZ. Dokument określa jedynie procedurę zadawania pytań (rozdz.