Usługa opieki Gwarancyjnej/Maintenance, opieki serwisowej oraz pakiet opieki powdrożeniowej oprogramowania systemu informatycznego SIMPLE.EDU i SIMPLE.ERP dla Collegium Witelona Uczelnia Państwowa

• Termin realizacji zamówienia: 12 miesięcy, licząc od 15 sierpnia 2026 r., a jeżeli umowa zostanie zawarta po tej dacie – 12 miesięcy od daty jej zawarcia.
• Termin składania ofert: Brak danych w przekazanych fragmentach.
• Otwarcie ofert: Brak danych.

W dokumentach brak jest informacji o warunkach udziału w postępowaniu, w tym o:

• Warunkach dotyczących sytuacji finansowej (art. 22 ust. 1 Pzp) – brak danych.
• Warunkach dotyczących zdolności technicznej lub zawodowej (referencje, doświadczenie) – brak danych.
• Podstawach wykluczenia (art. 24 Pzp) – brak danych.

W dostarczonej dokumentacji (OPZ) nie zawarto postanowień dotyczących kar umownych, wysokości kar, maksymalnych limitów odpowiedzialności, sądu polubownego / powszechnego, możliwości aneksowania, rozwiązania umowy, siły wyższej ani Funduszu Gwarancji Kontraktowych (FKG). Dokument OPZ koncentruje się wyłącznie na opisie technicznym i zakresie rzeczowym usług opieki gwarancyjnej, serwisowej i powdrożeniowej dla systemu SIMPLE.ERP.

Usługi opieki gwarancyjnej/maintenance, serwisowej oraz powdrożeniowej świadczone będą przez okres 12 miesięcy od 15 sierpnia 2026 r., przy czym jeżeli umowa zostanie zawarta po tej dacie, okres 12 miesięcy liczony jest od daty jej zawarcia. Wykonawca zobowiązany jest do przekazywania Zamawiającemu miesięcznego raportu z wykorzystania roboczogodzin w ramach opieki powdrożeniowej, w terminie do 5 dnia roboczego każdego miesiąca za miesiąc poprzedni. Raport musi zawierać liczbę wykorzystanych roboczogodzin w danym miesiącu, sumaryczną liczbę wykorzystanych roboczogodzin od początku realizacji umowy, pozostały limit dostępnych roboczogodzin oraz wykaz wykonanych prac z podaniem ich czasochłonności. Brak danych w dostarczonych fragmentach dokumentu.

• Reakcja na zgłoszenie: 7 dni roboczych
• Termin realizacji zgłoszenia: maksymalnie 30 dni roboczych

Brak danych w przekazanych ekstrakcjach SWZ i OPZ dotyczących listy wymaganych dokumentów ofertowych, formatu składania ofert, terminów ważności dokumentów (JEDZ, oświadczenia, referencje, polisy itp.). Przekazany OPZ zawiera wyłącznie techniczny opis przedmiotu zamówienia (usługa opieki serwisowej i powdrożeniowej dla systemu SIMPLE.ERP), a SWZ jest pusty.

Na podstawie analizy dostępnych dokumentów zidentyfikowano następujące sygnały ostrzegawcze: 1. Brak formalnych sekcji SWZ — Dokument SWZ nie zawiera żadnych sekcji ani tabel, co uniemożliwia ocenę standardowych ryzyk proceduralnych (np. wysokość wadium, warunki udziału, terminy składania ofert). Może to wskazywać na niekompletność udostępnionych danych. 2. Bardzo szczegółowy i rozbudowany OPZ — Opis przedmiotu zamówienia obejmuje 3 odrębne rodzaje usług (opieka gwarancyjna/maintenance, serwisowa i powdrożeniowa) z precyzyjnymi parametrami SLA, definicjami błędów i pulami godzin. Wysoka szczegółowość techniczna może ograniczać krąg potencjalnych wykonawców do wyspecjalizowanych podmiotów. 3. Niejednoznaczność terminów realizacji umowy — Okres świadczenia usług określono na 12 miesięcy od 15 sierpnia 2026 r., ale z zastrzeżeniem, że jeśli umowa zostanie zawarta po tej dacie, termin liczy się od daty zawarcia.