Usługa (zamówienie jednoczęściowe): odnowienie usługi wsparcia producenta Juniper Networks — gwarancji producenta sprzętu i wsparcia dla oprogramowania — dla 2 szt. routerów Juniper MX204 wraz z oprogramowaniem i przypisanymi uprawnieniami programowymi, na okres do 31.12.2028 r.
Zakres obejmuje dwa pakiety wsparcia: Juniper Care Next Day Support sprzętu (reżim 8x5xNBD) oraz Juniper Care Core Support dla uprawnień do oprogramowania, z dostępem do aktualizacji, upgrade'ów i poprawek oprogramowania oraz do bazy wiedzy, dokumentacji i forum producenta.
Wykonawca rejestruje odnowione usługi i przekazuje dokument potwierdzający objęcie routerów wsparciem, a w ramach usługi pośredniczy w zgłoszeniach awarii producenta i zapewnia naprawę lub wymianę uszkodzonego sprzętu, łącznie z podzespołami, dojazdem serwisanta i transportem.
Trudność: niska
Standardowe odnowienie wsparcia producenta dla dwóch już posiadanych urządzeń — bez dostawy sprzętu, robót instalacyjnych ani integracji systemów.
Terminy realizacji
Dokument potwierdzenia objęcia wsparciem 3 dni robocze od zawarcia Zamówienia
Termin wykonania (okres świadczenia) do 31.12.2028 r. od dnia podpisania Protokołu odbioru; rozpoczęcie nie później niż 3 dni robocze od zawarcia Zamówienia
Warunki udziału
AI
1Partner producenta — autoryzowany partner Juniper Networks uprawniony do sprzedaży i odnowienia usług wsparcia objętych przedmiotem zamówienia (SVC-ND-MX204-B, SVC-COR-MX-4C-A1P) dla 2 routerów Juniper MX204 z oprogramowaniem
2Uprawnienia do zamówienia — pełne uprawnienie do zawarcia i wykonania zamówienia, w tym uzyskanie wszelkich wymaganych certyfikatów, zezwoleń i licencji
Czerwone flagi
AI
Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Wymóg marki bez równoważnego
Przedmiot: odnowienie wsparcia Juniper Networks dla 2 routerów Juniper MX204 (SVC-ND-MX204-B, SVC-COR-MX-4C-A1P); „Wykonawca musi być autoryzowanym partnerem producenta” — bez wariantu „lub równoważny” (Załącznik nr 1).
Kary i sankcje
AI
Kara za opóźnienie dostarczenia dokumentu wsparcia:500,00 zł za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia
Kara za opóźnienie naprawy Sprzętu IT:800,00 zł za każdy rozpoczęty dzień
Opóźnienie > 10 dni roboczych: kara 20% wynagrodzenia brutto + prawo odstąpienia w terminie 30 dni
Pozostałe 2 zapisy o karach po założeniu darmowego konta.
