Konwersja licencji i asysta techniczna BeyondTrust – Warszawa

Zamówienie obejmuje cztery powiązane usługi dotyczące posiadanych przez NIK systemów BeyondTrust:

• Konwersja licencji systemu PAM (BeyondTrust Privileged Access Management) do modelu Subskrypcji: 2 szt. BeyondTrust Appliance U series-VM, 2 szt. BeyondTrust Appliance U series-VM-Maintenance oraz 500 szt. licencji PowerBroker Password Safe with BeyondInsight (Per Asset).
• Konwersja licencji systemu RS (BeyondTrust Remote Support) do modelu Subskrypcji: 16 szt. licencji Concurrent User oraz 1 szt. BeyondTrust Appliance B Series-VM.
• Wsparcie techniczne producenta dla całego Systemu (PAM + RS) świadczone w języku polskim, z czasami reakcji zależnymi od kategorii błędu (Krytyczny 30 min w trybie 24×7×365, Poważny 8 h w dniu roboczym, Standardowy 3 dni robocze) oraz dostępem do portalu serwisowego producenta (zgłoszenia, poprawki/aktualizacje/nowe wersje, baza wiedzy, dokumentacja).
• Asysta Techniczna Wykonawcy w wymiarze do 300 godzin podstawowych: konfiguracja, analiza, aktualizacja oprogramowania i dokumentacji powykonawczej Systemu, warsztaty z obsługi, pośredniczenie w kontaktach z producentem; reakcja 1 dzień roboczy, realizacja do 3 dni roboczych (do 5 przy udziale producenta).

Wymaga doświadczenia i certyfikatów producenta BeyondTrust, koordynacji konwersji, wsparcia i asysty w środowisku krytycznym (NIK) oraz pracy z danymi wrażliwymi w trybie mieszanym (zdalnie i w siedzibie).