Usługa administracji, prace developerskie, wsparcie techniczne – Warszawa

Zamawiający unieważnił to postępowanie.

• Część 1 (usługa administracji): monitoring serwisy 24/7 (dostępność, wydajność, certyfikaty SSL, logi, kolejki zadań), aktualizacje TYPO3/PHP i łat bezpieczeństwa, kopie zapasowe dobowe (30 dni) i miesięczne (12 miesięcy) z RPO ≤24h / RTO ≤4h, skanowanie podatności, 2FA, procedura incydentów, środowiska dev/staging z deploymentem, raportowanie miesięczne.
• Część 2 (wsparcie techniczne): usuwanie awarii krytycznych (reakcja 30 min, naprawa 60–180 min w zależności od okna czasowego) i błędów (reakcja 4h, naprawa do 2 dni roboczych), wsparcie redaktorów (reakcja 1 dzień, odpowiedź 2 dni robocze), uptime ≥99,5%, gwarancja ciągłości.
• Część 3 (prace developerskie): optymalizacja i rozwijanie funkcjonalności front-end/back-end, aktualizacja panelu admina TYPO3, zgodność WCAG 2.1 AA, dokumentacja techniczna i instrukcje dla redaktorów.
• Personel: min. 2 programistów TYPO3 z certyfikatem TCCD, 1 front-end developer TYPO3, 1 kierownik projektu — łącznie min. 4 osoby.
• Minimalny zakres: 1000 roboczogodzin na 12 miesięcy; abonament miesięczny + roboczogodziny poza pakietem; maks. kwota umowy określona w SWZ.

Zamówienie obejmuje obsługę trzech serwisów na TYPO3 13 z rygorystycznymi SLA (24/7, reakcja 30 min na awarię krytyczną, uptime 99,5%), wymaga certyfikowanych programistów TCCD, doświadczenia z CDN i streamingiem wideo oraz zapewnienia ciągłości działania serwisu kultury o wysokim profilu publicznym.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

• Kara umowna: 10% wynagrodzenia brutto za wypowiedzenie umowy z winy Wykonawcy
• Limit kar łącznie: max 20% wartości umowy
• Zwłoka awaria krytyczna: 400 zł brutto/godz.

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi