Zamówienie jednoczęściowe — sukcesywne usługi travelowe dla Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu:
informacja o połączeniach, rezerwacja, sprzedaż i dostarczanie biletów lotniczych na podróże służbowe pracowników UEP oraz podróże doktorantów, studentów i wykonawców projektów finansowanych ze środków UEP w 2027 r. (szacunkowo 890 biletów: 15 krajowych, 675 do krajów europejskich, 200 pozaeuropejskich);
doradztwo w zakresie optymalnej podróży oraz przedstawianie co najmniej 5 alternatywnych propozycji połączeń (od min. 3 różnych przewoźników, łącznie z tanimi liniami) z Poznania, Berlina, Warszawy i innych lotnisk krajowych;
min. 2 osoby wyznaczone do współpracy i telefon kontaktowy także poza godzinami urzędowania, przyjmowanie zleceń mailem;
dostarczanie biletów elektronicznych bezpośrednio z terminala GDS oraz faktur drogą elektroniczną (KSeF);
pomoc w odprawach online, wsparcie przy zmianach i odwołaniach lotów w trakcie podróży oraz przy reklamacjach u przewoźnika;
bieżące informowanie o zmianach cen, godzin rejsów i odwołaniach oraz o zbliżających się terminach wykupu zarezerwowanych biletów;
w przypadkach wyższej konieczności starania o zwrot kosztu biletu lub zmianę nazwiska delegowanej osoby bez dodatkowych kosztów (lub z ich minimalizacją).
Trudność: średnia
Usługa jest standardowa rynkowo, ale obsługa ok. 890 biletów na trasach krajowych i globalnych z obowiązkami doradczymi, monitoringiem rejsów, dostępnością telefoniczną poza godzinami urzędowania oraz obsługą reklamacji wymaga doświadczenia i koordynacji.
Terminy realizacji
Czas na realizację (termin wykonania) 12 miesięcy, od 01.01.2027 r. do 31.12.2027 r.
Warunki udziału
AI
1Certyfikat IATA — aktualny certyfikat Zrzeszenia Międzynarodowego Transportu Lotniczego (International Air Transport Association)
2Doświadczenie — co najmniej 1 zlecenie usług tożsamesz przedmiotowi zamówienia (sukcesywne usługi rezerwacji, sprzedaży i dostarczania biletów lotniczych) dla instytucji o charakterze uczelni publicznych lub innych instytucji naukowych o wartości minimum 350 000,00 zł brutto (każdy kontrakt) w okresie ostatnich 3 lat
Pozostałe 2 warunki po założeniu darmowego konta.
Kryteria wyboru oferty
AI
Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena oferty (opłata transakcyjna od biletu)najniższa / oferowana × 40
40%
Deklarowana liczba propozycji połączeńmin. 3 różnych przewoźników
30%
Deklarowany czas przedstawienia propozycjiod momentu złożenia zapytania
30%
Czerwone flagi
AI
Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Odstąpienie po trzech zawyżonych ofertach
„Trzykrotne wystąpienie sytuacji przedstawienia przez Wykonawcę zawyżonej oferty bez wystarczającego uzasadnienia i udokumentowania uprawnia Zamawiającego do natychmiastowego odstąpienia od umowy z winy Wykonawcy” (SWZ, rozdz. IV).
Kary i sankcje
AI
Kary umowne: za niespełnienie wymogu zatrudnienia na umowie o pracę — wysokość w Projektowanych postanowieniach umowy (zał. nr 6)
Odstąpienie od umowy: natychmiastowe po 3-krotnym przedstawieniu zawyżonej oferty bez wystarczającego uzasadnienia
Kara pieniężna: do 20 000 000 zł za ubieganie się podlegającego wykluczeniu (art. 7 ust. 1 ustawy z 13.04.2022)
