79342311-6
Usługi ankietowania zadowolenia klientów
Ankietowanie zadowolenia klientów — badania satysfakcji konsumenckiej. Stosowane przez agencje badań marketingowych obsługujące korporacje, przez sieci handlowe badające klientów, przez operatorów telekomunikacyjnych oraz przez instytucje finansowe. Obejmują ankiety NPS Net Promoter Score, ankiety CSAT satysfakcji klienta, ankiety telefoniczne CATI po reklamacjach, ankiety mailowe po zakupie produktu, ankiety mystery shopper testów jakości obsługi, ankiety panelowe internetowe klientów oraz raportowanie wyników zadowolenia dla zarządu.
poziom 7