79342310-9
Usługi badania opinii klientów
Badania opinii klientów — wgląd w opinie konsumentów. Stosowane przez agencje badań marketingowych obsługujące marki, przez korporacje badające klientów, przez producentów obsługujących badania nowych produktów oraz przez sieci handlowe. Obejmują badania opinii o markach jakościowe, badania opinii o nowych produktach przed wprowadzeniem, fokusy grupowe focus groups, wywiady pogłębione IDI z konsumentami, badania konsumenckie panelowe, ankiety opinii klientów po zakupie oraz raportowanie wyników badań dla marketingu.
poziom 61 kodów w środku
Kody podrzędne
- 79342311-6Usługi ankietowania zadowolenia klientówAnkietowanie zadowolenia klientów — badania satysfakcji konsumenckiej. Stosowane przez agencje badań marketingowych obsługujące korporacje, przez sieci handlowe badające klientów, przez operatorów telekomunikacyjnych oraz przez instytucje finansowe. Obejmują ankiety NPS Net Promoter Score, ankiety CSAT satysfakcji klienta, ankiety telefoniczne CATI po reklamacjach, ankiety mailowe po zakupie produktu, ankiety mystery shopper testów jakości obsługi, ankiety panelowe internetowe klientów oraz raportowanie wyników zadowolenia dla zarządu.