Zamówienie jednoczęściowe (usługa badawcza, CPV 79315000-5) dla Regionalnego Ośrodka Polityki Społecznej w Krakowie:
badanie społeczne „Rodzicielstwo zastępcze w opinii Małopolan” metodą CATI — wywiady telefoniczne prowadzone osobiście przez ankieterów (zakaz chatbotów i automatyzacji kontaktu), kwestionariusz obejmujący 20 pytań merytorycznych i 11 metryczkowych, dostosowany do techniki CATI
pilotaż na 55 wywiadach (5% próby) z wnioskami i konsultacją narzędzia + szkolenie koordynatora, supervisorów i ankieterów (oraz szkolenie uzupełniające, jeśli narzędzie ulegnie zmianie)
badanie właściwe: 1 100 wywiadów z dorosłych mieszkańców Małopolski — próba warstwowo-losowa wg płci, wieku, podregionu i miejsca zamieszkania (miasto Kraków 260, podregion krakowski 243, nowosądecki 170, oświęcimski 170, tarnowski 145, nowotarski 112), bazy numerów stacjonarnych i komórkowych
baza danych z wywiadów w .xls (dwie wersje: zapis tekstowy i kodowy/numeryczny) oraz .sav — z identyfikatorem wywiadu, jego długością, typem numeru, datą i godziną realizacji oraz identyfikatorem ankietera
sprawozdanie z realizacji badania (.doc): wywiady odrzucone z przyczynami, niezrealizowane wywiady z liczbą prób kontaktu, opis problemów
nagrania wywiadów (.mp3/.wav) archiwizowane i udostępniane na bieżąco z serwera/chmury audytorskiej (loginy dla 2 użytkowników)
kontrola jakości min. 5% wywiadów z raportem pokontrolnym, raporty z sesji dziennych i bieżące informowanie zamawiającego o postępie prac
Trudność: średnia
Usługa wymaga doświadczenia w badaniach CATI na próbach reprezentatywnych, koordynacji z zamawiającym (pilotaż, konsultacje narzędzia) oraz kontroli jakości wywiadów, ale opiera się na standardowej metodologii badawczej bez elementów technicznych.
Terminy realizacji
Czas na realizację (termin wykonania) maks. 8 tygodni od zawarcia umowy; Etap I – do 2 tygodni, Etap II – do 8 tygodni
Warunki udziału
AI
1Doświadczenie CATI — min. 3 usługi badań społecznych techniką CATI w ostatnich 3 latach, każde na reprezentatywnej próbie liczącej nie mniej niż 500 osób
2Zaplecze techniczne — dysponowanie zapleczem technicznym: stacjonarne studio CATI zlokalizowane w jednym miejscu, min. 5 jednoczesnych stanowisk ankieterskich oraz legalne oprogramowanie badawcze do badań CATI, niezależnie od tytułu prawnego
Pozostałe 5 warunków po założeniu darmowego konta.
Kryteria wyboru oferty
AI
Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena oferty (C)wzór: c_min/c_b × 60% × 100
60%
Doświadczenie koordynatora badania (D)koordynacja projektów CATI, ostatnie 3 lata
40%
Czerwone flagi
AI
Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.
Kary i sankcje
AI
Kary umowne: za stosowanie rozwiązań automatyzujących kontakt z respondentem (chatboty, bote, SMS/MMS, komunikatory, media społecznościowe) — wysokość w projekcie umowy (zał. nr 3)
Nieprawidłowości w wywiadach: dodatkowe wywiady w liczbie stwierdzonych nieprawidłowości; odsunięcie ankietera od dalszych wywiadów
Wadium: nie wymaga wniesienia
Pozostałe 1 zapis o karach po założeniu darmowego konta.
