Pełna nazwa postępowania: „Zakup Chatbota” realizowany w ramach Projektu pn. Wdrożenie Planu Transformacji Cyfrowej Morapel Sp. z o.o. dofinansowanego w Ramach Europejskiego Funduszu Regionalnego, Priorytet Fundusze europejskie dla badań i rozwoju oraz przedsiębiorczości, Działanie Rozwój MŚP w obszarze cyfryzacji i Przemysłu 4.0.
Morapel Sp. z o.o.·NIP 7371769738·Nowy Sącz
Wartość szac.
—
nie podano
Termin składania
28.08.2026
postępowanie zakończone
Otwarcie ofert
—
nie podano
Opublikowano
—
źródło: PLATFORMAOFERTOWA
Streszczenie SWZ
Streszczenie AI · Janusz
Widzisz połowę każdej z 11 sekcjiDruga połowa — łącznie 28 zdań z warunkami, dokumentami i analizą ryzyka — odsłania się po założeniu darmowego konta.
Finansowanie: Projekt „Wdrożenie Planu Transformacji Cyfrowej Morapel Sp. z o.o.", EFR, Priorytet „Fundusze europejskie dla badań i rozwoju oraz przedsiębiorczości", Działanie „Rozwój MŚP w obszarze cyfryzacji i Przemysłu 4.0".
Sytuacja finansowa: OC w zakresie prowadzonej działalności na kwotę min. 2 000 000 zł.
Doświadczenie: min. 2 projekty o wartości ≥ 800 000 zł netto każdy, w ciągu ostatnich 3 lat; zakres: analizy wdrożeniowe, wdrożenia, programowanie, serwis/gwarancja lub dostawy licencji.
Projekt z integracją ERP: min. 1 ze wskazanych projektów obejmuje integrację z ERP (faktury, baza kontrahentów, magazyn) lub integrację z modelem LLM przetwarzającym dane magazynowe ERP.
Wadium:9 000,00 zł (pieniądz / gwarancja bankowa / ubezpieczeniowa / poręczenie PARP); wadium zatrzymane m.in. gdy Wykonawca uchyli się od podpisania umowy. - Kary umowne: w projekcie umowy (załącznik do Zapytania).
9
Inne zapisy
Widoczne 50%
Podwykonawstwo: dopuszczone; podwykonawca musi spełniać warunki udziału, nie może wydłużyć czasu realizacji ani zwiększyć kosztów (pkt XXVI).
Zmiana umowy: dopuszczona wyłącznie na zasadach i w trybie wzoru umowy (załącznik do Zapytania); zmiana dokonana z naruszeniem jest nieważna.
Własność intelektualna: przeniesienie autorskich praw majątkowych i kodu źródłowego dotyczy utworów wytworzonych w ramach zamówienia; komponenty preegzystujące Wykonawcy objęte bezterminową, niewyłączną, nieograniczoną terytorialnie licencją bez dodatkowych opłat.
Lokalizacja danych: przetwarzanie i przechowywanie danych wyłącznie na terenie EOG; baza wiedzy i dane wrażliwe na serwerach Zamawiającego (on-premise).
Własność intelektualna: przeniesienie praw i kod źródłowy dotyczy wyłącznie utworów wytworzonych w ramach zamówienia (aplikacja, moduł integracyjny, konfiguracja, baza wiedzy, szata graficzna, dokumentacja). Komponenty preegzystujące Wykonawcy pozostają jego własnością, ale objęte bezterminową, niewyłączną licencją w cenie ofertowej.
Open source i usługi zewnętrzne (LLM, ASR, tłumaczenia, chmura): dopuszczalne; koszty ich użycia wliczone w ryczałt na cały okres gwarancji. Dane Zamawiającego wyłącznie w EOG; baza wiedzy i dane wrażliwe on-premise. Lista podprocesorów wymaga zatwierdzenia; zakaz trenowania modeli dostawców na danych Zamawiającego.
Metoda trenowania: dopuszczalne konfiguracja, RAG i prompt engineering bez fine-tuningu własnego LLM. Jakość odbioru warunkuje ewentualne dostrojenie w ramach ceny.
Wolumeny do wyceny: do 8 000 rozmów/mies., śr. do 20 wiadomości/rozmowę (ok. 160 000 wiadomości/mies.), do 30% rozmów z komponentem głosowym, ≥ 30 równoczesnych konwersacji. TTS nie jest wymagany.
Comarch ERP Optima: wersja 2026.5.1 64-bit. Środowisko testowe ERP zapewnia Wykonawca we własnym zakresie. Uwierzytelnienie: dedykowane konto techniczne, TLS ≥ 1.2, moduł integracyjny on-premise.
Platforma B2B/B2C: API, dokumentacja i środowisko udostępnione po ich otrzymaniu przez Zamawiającego, nie później niż z dniem zakończenia wdrożenia Platformy (23.10.2026). Wykonawca koordynuje prace z wykonawcą Platformy w ramach ceny ofertowej.
Z każdej z 11 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 28 zdań — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w 1 klik
Opis przedmiotu zamówienia
Streszczenie AI · Janusz
Część 1 (dostawa + wdrożenie + usługi): inteligentny chatbot AI (LLM) pełniący rolę asystenta klienta na platformie B2B/B2C Zamawiającego — 1 system (1 dostawa), obejmujący dostawę oprogramowania, wdrożenie (analiza, instalacja on-premise, konfiguracja, uruchomienie testowe i produkcyjne), dwukierunkową integrację z systemem Comarch ERP Optima (w zakresie: historia zamówień, statusy realizacji, numery przesyłek, faktury e-mail, stany magazynowe, płatności, rezerwacje RO, powiadomienia handlowe) oraz integrację z platformą B2B/B2C, budowę bazy wiedzy produktowej dla pełnego asortymentu (ok. 20 000 SKU, w 10 językach: PL, EN, DE, IT, ES, FR, HU, SK, CZ, CN), architekturę hybrydową on-premise + cloud (moduł integracyjny i dane wrażliwe on-premise), szkolenie min. 5 pracowników Zamawiającego, dokumentację techniczną i użytkową w języku polskim oraz gwarancję i serwis 24/7/365 (HelpDesk, SLA) przez zaoferowany okres (36/48/60 miesięcy).
Miesięczne wolumeny do wyceny (maksymalne): do 8 000 rozmów, śr. do 20 wiadomości/rozmowę (ok. 160 000 wiadomości/mies.), do 30% rozmów z wiadomościami głosowymi, min. 30 równoczesnych konwersacji. Koszty LLM/ASR/tłumaczeń/chmury wliczone w ryczałt na cały okres gwarancji.
