Dostawa i wdrożenie rozwiązania do obsługi zgłoszeń

• Dostawa i instalacja serwerów: 2 szt. serwerów fabrycznie nowych do montażu w szafie Rack 19" 2U + możliwość dostawy do 2 dodatkowych w ramach prawa opcji.
• Oprogramowanie ITSM: licencja Jira Service Management (Data Center) lub rozwiązania równoważnego dla min. 50 agentów na 12 miesięcy, ze wsparciem technicznym producenta i dostępnością aktualizacji + możliwość przedłużenia o kolejne 12 miesięcy w ramach prawa opcji.
• Usługi wdrożeniowe: 56 roboczogodzin obejmujących instalację i konfigurację, integrację z istniejącym środowiskiem Jira Software/Confluence, migrację wybranych danych, uruchomienie portalu samoobsługowego, szkolenia oraz sporządzenie dokumentacji powdrożeniowej.

Wymaga integracji z istniejącym środowiskiem, migracji danych oraz kompleksowego wdrożenia rozwiązania ITSM.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

• Kary umowne: w projekcie umowy (zał. nr 3).

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi