Dostawa i wdrożenie systemu CRM – IN.NET sp.z.o.o

Kto wygrał, za ile i ilu było chętnych.

• Część 1 (dostawa + wdrożenie): dedykowany system CRM z dostawą, instalacją i konfiguracją obejmujący komplet funkcjonalności: architekturę systemu, środowisko chmurowe (AWS/Cloudflare) z repozytoriami i CI/CD, moduł klientów i katalog produktów/usług, integracje z REGON/KRS, lejki sprzedażowe i workflow/BPM, raporty i dashboardy oraz API integracyjne, moduł poczty e-mail z zabezpieczeniami, integracje komunikatorów i VOIP, AI Data Enrichment i generowanie notatek AI, automatyzacja procesów (RPA), uwierzytelnianie 2FA/VPN i audyt bezpieczeństwa, testy integracyjne i wydajnościowe oraz przeniesienie autorskich praw majątkowych do kodu źródłowego; wszystko z zabezpieczeniem kodu i wdrożeniem zgodnym ze standardami dostępności.
• Część 2 (usługa wdrożeniowa): kompleksowe wdrożenie i dostosowanie CRM do procesów Zamawiającego, integracja z istniejącą infrastrukturą, testowanie w środowisku produkcyjnym oraz wsparcie techniczne przy uruchomieniu.
• Część 3 (analiza i audyt): analiza przedwdrożeniowa istniejących procesów i procedur oraz audyt bezpieczeństwa przeprowadzony przez niezależny zespół.
• Część 4 (szkolenia): przeprowadzenie szkolenia i wdrożenia dla minimum 20 użytkowników z zapewnieniem dostępności materiałów i udogodnień dla osób z niepełnosprawnościami.
• Część 5 (strona WWW): w pełni funkcjonalna, responsywna strona internetowa prezentująca produkty/usługi z formularzami leadów zintegrowanymi z CRM, CMS do samodzielnej edycji treści, zabezpieczeniami RODO i antyspam oraz optymalizacją wydajności/SEO i zgodnością WCAG 2.1 AA.

Trudnosc: wysoka

Zamówienie jest kompleksowe: obejmuje rozwój dedykowanego oprogramowania z przekazaniem kodu źródłowego, liczne integracje (kanały komunikacji, rejestry publiczne), elementy AI i RPA, bezpieczeństwo i audyt oraz wdrożenie i szkolenie — wymaga interdyscyplinarnego zespołu i koordynacji wielu komponentów.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi