Z każdej z 9 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 12 zdań — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w 1 klik
Opis przedmiotu zamówienia
Streszczenie AI · Janusz
Zamówienie JEDNOCZĘŚCIOWE – dostawa licencji subskrypcyjnych Microsoft na 12 miesięcy:
122 licencje Microsoft 365 E5 (pełna funkcjonalność pakietu E5, w tym aplikacje biurowe, Exchange/SharePoint/Teams, Defender, Purview).
1 licencja Microsoft Teams Rooms Pro (zarządzanie salami konferencyjnymi, spotkania hybrydowe).
Rejestracja i aktywacja licencji w tenantie Microsoft Zamawiającego w ciągu 10 dni od zawarcia umowy.
Wsparcie techniczne (helpdesk/e-mail) przez 12 miesięcy, minimum: dni robocze 8:00–16:00.
Pytania i odpowiedzi
Wyjaśnienia treści SWZ udzielone przez zamawiającego. Odpowiedzi wiążą wszystkich wykonawców — także tych, którzy nie zadali pytania.
Prosilibyśmy o informację jaka liczba licencji była zamawiana w 2025 (zeszły rok) dla: - Microsoft 365 E5
(planowana ilość w 2026 to 122) - Teams Rooms Pro (planowana ilość w 2026 to 1)
Zamawiający w 2025 roku zamawiał licencję na oprogramowanie Microsoft 365 E5 w ilości 25 sztuk.
Zamawiający nie zamawiał licencji Microsoft Teams Rooms Pro.
Prosimy o doprecyzowanie zakresu wsparcia technicznego (helpdesk/infolinia) oczekiwanego przez
Zamawiającego w ramach dostarczanych licencji Microsoft opisanego w dokumentacji SIWZ
Zamawiający w dokumencie SWZ określił minimalny poziom wsparcia technicznego (tj. możliwość
kontaktu co najmniej drogą elektroniczną (email/helpdesk), - przyjmowanie i obsługę zgłoszeń w dni
robocze w godzinach 8:00–16:00), który stanowi wymaganie obligatoryjne.
Zamawiający wskazuje jednocześnie, iż Wykonawca może zaoferować wyższy poziom dostępności
wsparcia technicznego, który będzie podlegał ocenie w ramach kryteriów oceny ofert.
Zamawiający określił warunki oceny w ramach kryteriów oceny ofert:
• Wsparcie dostępne w dni robocze w godz. 8:00–16:00 – 0 pkt
• Wsparcie dostępne w dni robocze w godz. co najmniej 8:00–18:00 lub zapewnienie
dedykowanego opiekuna – 20 pkt
• Wsparcie dostępne w dni robocze w godz. co najmniej 8:00–20:00 lub całodobowe wsparcie
(24/7) – 40 pkt
Uwaga: Wykonawca zobowiązany jest wskazać wyłącznie jeden poziom dostępności wsparcia
technicznego. W przypadku niewskazania przez wykonawcę poziomu wsparcia technicznego
Zamawiający przyjmie, że wykonawca oferuje minimalny wymagany poziom wsparcia określony w
OPZ, tj. wsparcie w dni robocze w godz. 8:00–16:00, i przyzna 0 pkt w kryterium. Przez wsparcie
techniczne rozumie się możliwość kontaktu co najmniej drogą elektroniczną (email/helpdesk) oraz
obsługa zgłoszeń 8:00–16:00
Chciałabym dowiedzieć się jaki jest zakres wsparcia a nie poziom wsparcia i dane godzinowe.
Czego ma dotyczyć wsparcie, jakich zagadnień itp.
Zakres godzinowy przedstawiony w SIWZ jest dla nas jasny, natomiast brakuje informacji co w ramach
tego wsparcia Państwo oczekują.
Zamawiający nie określa dodatkowych wymagań dotyczących szczegółowego katalogu czynności, czasów
reakcji, SLA ani innych parametrów świadczenia wsparcia technicznego ponad wymagania określone w
SWZ, OPZ oraz projektowanych postanowieniach umowy.
