Opieka serwisowa i aktualizacja oprogramowania – Szczecin

Zamawiający wskazuje, że proponowana przez Wykonawcę modyfikacja nie jest konieczna, ponieważ aktualne brzmienie § 9 ust. 1 Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych już przewiduje odpowiedzialność Podmiotu przetwarzającego wyłącznie za szkody powstałe z jego winy. Postanowienie to pozostaje spójne z zasadami odpowiedzialności określonymi w przepisach o ochronie danych osobowych, w tym w art. 82 RODO. W związku z tym Zamawiający nie znajduje podstaw do wprowadzenia proponowanej zmiany i podtrzymuje dotychczasowe brzmienie § 9 ust. 1 Umowy.

Zamawiający wyjaśnia, że licencje na modyfikacje lub aktualizację, wykraczające poza zakres wdrożonych u Zamawiającego na dzień zawarcia Umowy modułów i funkcjonalności, nabywane są przez Zamawiającego w drodze odrębnej umowy.

Zamawiający wyjaśnia, że przez Oprogramowanie rozumie się systemy i wyszczególnione w nich moduły, o których mowa w punkcie 13, w zakresie funkcjonalności istniejących na dzień zawarcia Umowy. Tym samym, obowiązek aktualizacji i uaktualnienia dotyczy wyłącznie zakresu funkcjonalności wynikającego ze stanu Oprogramowania na dzień zawarcia Umowy.

Zamawiający wyjaśnia, że w ramach opłaty abonamentowej aktualizacja/uaktualnienia (update, upgrade) Oprogramowania winny być realizowane w sposób, który nie zakłóca funkcjonalności indywidualnie dostosowanych rozwiązań w Oprogramowaniu. Wykonawca jest zobowiązany do zapewnienia, że wdrożone aktualizacje/uaktualnienia (update, upgrade) Oprogramowania są w pełni kompatybilne z istniejącymi konfiguracjami specyficznych dla Zamawiającego rozwiązań. W przypadku, gdy wymagane okażą się dodatkowe prace konfiguracyjne, związane ze zmianami w ustawieniach indywidualnych, które są niezbędne dla prawidłowego wdrożenia aktualizacji/uaktualnienia (update, upgrade) Oprogramowania, Wykonawca zobowiązuje się do dostarczenia Zamawiającemu szczegółowych instrukcji co do sposobu dostosowania dotychczasowych parametrów w celu prawidłowego wdrożenia aktualizacji/uaktualnienia (update, upgrade) Oprogramowania, lub samodzielnie przeprowadzi te prace konfiguracyjne bez jakichkolwiek dodatkowych opłat. Wszelkie niezbędne prace konfiguracyjne, które mają na celu zapewnienie, że Oprogramowanie po aktualizacji/uaktualnieniu (update, upgrade) jest w pełni funkcjonalne i gotowe do użycia, będą realizowane w ramach opłaty abonamentowej. Wykonawca w ramach wykonywania umowy ponosić będzie pełną odpowiedzialność za zgodność i efektywność wszystkich działań aktualizacyjnych i powiązanie ich z wprowadzonymi przez Producenta rozwiązaniami indywidualnymi, co ma gwarantować nieprzerwaną i efektywną pracę Oprogramowania. Zamawiający potwierdza, że obowiązek dostawy aktualizacji/uaktualnienia (update, upgrade) Oprogramowania, dotyczy wyłącznie oprogramowania wymienionego w punkcie 13) OPZ i w granicach wyszczególnionych tamże modułów i nie dotyczy żadnych innych systemów, serwisów, komponentów czy oprogramowania bazy danych.

Zamawiający potwierdza, że zmiany w oprogramowaniu, o których mowa w pytaniu, są rozumiane jako zmiany dokonywane za pośrednictwem wbudowanych mechanizmów parametryzacji i konfiguracji oprogramowania.

Zamawiający nie wyraża zgody na wykreślenie wskazanych przez Wykonawcę pól eksploatacji z treści wzoru Umowy.

Zamawiający wskazuje, że odpowiedzialność Wykonawcy za zasądzone roszczenia będzie warunkowana tym, iż Zamawiający nie uzna roszczenia bez zgody Wykonawcy i nie zawrze ugody bez zgody Wykonawcy. Granice udziału Wykonawcy w postępowaniu wyznaczają przepisy prawa powszechnie obowiązującego. Zamawiający zawiadomi Wykonawcę o toczącym się postępowaniu.

Zamawiający wskazuje, że klasa Usterki jest ustalana na podstawie charakterystyki Usterki w zestawieniu z treścią definicji poszczególnych Błędów, określonych w OPZ. W przypadku rozbieżności w stanowiskach Stron co do klasyfikacji danej Usterki, w braku możliwości polubownego wyeliminowania takiej rozbieżności, kwestia ta może zostać poddana rozstrzygnięciu przez Sąd.

Zamawiający nie wyraża zgody na zmianę konstrukcji odstąpienia na wypowiedzenie.

Zamawiający nie wyraża zgody na zmianę konstrukcji odstąpienia na wypowiedzenie.

Zamawiający wskazuje, że zgodnie z treścią § 5 ust. 2 pkt 12 zdanie drugie i trzecie wzoru Umowy „(…) W przypadku udostępnienia przez Wykonawcę aktualizacji oprogramowania za pośrednictwem łączy zdalnych, obowiązek Wykonawcy zostanie uznany za spełniony dla Programu Simple.ERP, gdy odpowiednia Aktualizacja zostanie udostępniona Zamawiającemu w formie gotowej do instalacji zapewniającej jej poprawne działanie i wykorzystanie. Dla Programów Simple.HCM, DocuSafe, warunek zostanie spełniony, gdy Wykonawca rzeczywiście dokona instalacji Aktualizacji w sposób zapewniający jej poprawne działanie i wykorzystanie przez Zamawiającego, (…)”. Zamawiający wyjaśnia, że kara umowna naliczana będzie za każdy dzień zwłoki, a zatem nie tylko za dni robocze. Zamawiający nie wyraża zgody na obniżenie kary umownej, o której mowa w § 11 ust. 2 wzoru Umowy, do poziomu 0,05% ceny brutto, o której mowa w §2 ust. 1 pkt d) wzoru Umowy.

Zamawiający wskazuje, że kara umowna, o której mowa w § 11 ust. 3 wzoru Umowy, naliczana jest wyłącznie za zwłokę przypadającą w Godzinach Pracy.

Zamawiający wskazuje, że kara umowna, o której mowa w § 11 ust. 4 wzoru Umowy, naliczana jest wyłącznie za zwłokę przypadającą w Godzinach Pracy. Zamawiający wskazuje, że kara umowna, o której mowa w § 11 ust. 4 wzoru Umowy, będzie naliczana w przypadku zwłoki, a zatem takiego opóźnienia, które jest następstwem okoliczności, za które Wykonawca ponosi odpowiedzialność.

Zamawiający nie wyraża zgody na wprowadzenie progu odpowiedzialności Wykonawcy na zasadach ogólnych w wysokości 100% wartości wynagrodzenia umownego.

Zamawiający wskazuje, że w przypadku odstąpienia od umowy przez Zamawiającego na podstawie § 13 ust. 1 lub 2 wzoru Umowy, Wykonawcy przysługuje roszczenie o zapłatę wynagrodzenia za rzeczywiście i prawidłowo wykonaną do dnia odstąpienia od umowy część umowy.

Zamawiający nie wyraża zgody na skrócenie terminu, o którym mowa w § 4 ust. 1 pkt 1 wzoru Umowy. Zamawiający wyjaśnia, że termin ten jest zastrzeżony na korzyść Zamawiającego, co oznacza, że ocena ta może nastąpić wcześniej.

Zamawiający nie wyraża zgody na proponowaną zmianę zapisu § 5 ust. 2 pkt 21 Wzoru Umowy.

Zamawiający nie wyraża zgody na proponowaną zmianę treści § 6 ust. 2 pkt 1 wzoru Umowy.