Opracowanie i wdrożenie zintegrowanego systemu automatyzującego procesy pozyskania klienta, sprzedaży oraz obsługi posprzedażowej

UWAGA! W dniu 10.06.2025 r. dokonano poprawy omyłki pisarskiej w punkcie 5.1.4.1 Zapytania ofertowego tj. dacie złożenia wniosku o dofinansowanie nr FELU.02.04-IP.01-0155/23 przez LLAMOJI Sp. z o.o. - prawidłowa data to 30.11.2023 r. W konsekwencji poprawiono załączniki: Zapytanie ofertowe, Formularz ofertowy oraz wzór umowy. Wprowadzoną zmianę należy mieć na uwadze, przy zapoznawaniu się z opisem wymagań (wiedza i doświadczenie) zamieszczonym w poniższym ogłoszeniu - brak możliwości edycji. W Formularzu ofertowym dokonano również korekty omyłki pisarskiej w zapisie dot. łącznej ceny oferty tj. suma cen netto oraz cen brutto za moduły 2,3 i 4. Przedmiotem zamówienia jest realizacja usługi opracowania i wdrożenia zintegrowanego systemu składającego się z 3 modułów (rozwiązań cyfrowych) szytych na miarę oraz usługi doradczej/szkoleniowej w zakresie obsługi tych rozwiązań. Opracowane w ramach zamówienia moduły będą tworzyły jeden system i będą kompatybilne i zintegrowane z opracowanym i wdrożonym u Zamawiającego Modułem I tj. modułem do obsługi klienta i zarządzania sprzedażą (responsywnej aplikacji chmurowej) - szczegółowy opis dot. działania modułu umieszczony został w Załączniku nr 4 - Szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia - specyfikacji technicznej. W ramach prac projektowych założono, że działanie planowanych do opracowania modułów zostanie zintegrowane w obrębie jednego systemu (tzw. centralny system), który pełnić będzie kluczową rolę w zarządzaniu zasobami przedsiębiorstwa. Centralny system został już opracowany wraz z Modułem 1, zaś jego rolą jest integrowanie działania wszystkich modułów opracowywanych w ramach projektu (centralny system posiada również potencjał do integracji innych funkcjonalności/modułów, które pojawią się w przyszłości). Działanie planowanych w ramach niniejszego przedmiotu zamówienia modułów musi być kompatybilne z całością do tej pory opracowanego systemu. Opis systemu centralnego i komunikacji między modułami został zawarty w Załączniku nr 4 - Szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia - specyfikacji technicznej. Przedmiot zamówienia składa się z 3 modułów wymienionych poniżej, które są ze sobą kompatybilne: Moduł 2 - Opracowanie stworzonego na zamówienie modułu dedykowanego do mapowania organizacji klienta wraz z opracowaniem API do komunikacji z systemami HR klientów - wraz z wdrożeniem i usługą doradczą - szkoleniową Moduł 3 - Opracowanie bazy wiedzy wraz z inteligentnym doradcą emocjonalnym (chatbotem) opartym na sztucznej inteligencji (AI) i uczeniu maszynowym (ML) - wraz z wdrożeniem i usługą doradczą - szkoleniową Moduł 4 – Dostosowanie i wdrożenie rozwiązań z zakresu cyberbezpieczeństwa - wraz z usługą doradczą - szkoleniową Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został zawarty w załączniku nr 5 - część jawna oraz w załączniku nr 4 - część niejawna. Procedura dostępu do część niejawnej, opisana jest w części jawnej - załącznik nr 5. W przypadkach, gdy Zamawiający posługuje się w opisie przedmiotu zamówienia nazwami programów, produktów, urządzeń dopuszcza się użycie przedmiotu równoważnego, który spełni minimalne standardy jakościowe, parametry techniczne, warunki docelowego przeznaczenia, oraz funkcje produktu wskazanego z nazwy. Nazwy handlowe programów, produktów użyte w opisie przedmiotu zamówienia powinny być traktowane jedynie jako definicje standardu, jakiego wymaga Zamawiający.