Organizacja szkolenia z obsługi biurowej i sprzedaży – Piła

Zamówienie jednoczęściowe: organizacja i przeprowadzenie szkolenia zawodowego „Pracownik biurowy z elementami sprzedaży” wraz z egzaminem zewnętrznym dla 14 uczestników projektu, 110 godzin dydaktycznych (1 godz. = 45 min), w formule stacjonarnej na terenie Ujścia (woj. wielkopolskie). Zakres merytoryczny: organizacja pracy biurowej, prowadzenie dokumentacji biurowej, obsługa komputera i urządzeń biurowych, profesjonalna obsługa klienta, radzenie sobie z trudnym klientem, podstawy i techniki sprzedaży, rozpoznawanie potrzeb klienta i prezentacja oferty, obsługa procesu sprzedażowego i budowanie relacji z klientem. Wykonawca zapewnia: kadrę trenerską, program szkolenia, materiały szkoleniowe (teczka, notes, długopis), salę dydaktyczną dostępną dla osób z niepełnosprawnościami (z wyposażeniem: stanowiska dla grupy + prowadzący, flipchart/tablica suchościeralna, projektor z ekranem, internet bezprzewodowy), catering (obiad dwudaniowy + napój w każdym dniu zajęć) oraz organizację i przeprowadzenie egzaminu zewnętrznego certyfikującego kwalifikacje/kompetencje dla 14 osób. Wykonawca wytwarza i przekazuje: program szkolenia w języku efektów uczenia się, dziennik zajęć, listy obecności, karty czasu pracy trenerów, testy wiedzy (początkowy i końcowy), zestawienia wyników testów i egzaminu wewnętrznego, zaświadczenia o ukończeniu szkolenia, certyfikaty potwierdzające uzyskane kwalifikacje/kompetencje, rejestr wydanych dokumentów, protokół walidacji oraz protokół końcowy z wykonania zadania. Liczba uczestników może ulec zmniejszeniu lub zwiększeniu do 50% wartości umowy w zależności od rekrutacji.