Termin realizacji: 36 miesięcy, licząc od daty zawarcia umowy. - Umowa: na czas oznaczony, od ……2026 r. do ……2029 r. (+ 1 zdanie — pełna treść po zalogowaniu)
Doświadczenie: min. 2 usługi serwisu aparatury medycznej/niemedycznej (tożsamej lub zbliżonej), ciągłe min. 24 mies. każda, wartość min. 400 000 zł brutto, ostatnie 3 lata
Kadra serwisowa: min. 1 osoba z przeszkoleniem producenta/autoryzowanego serwisu lub równoważnego urządzenia lub normy PN-EN 62353:2015/9001/13485
Z każdej z 9 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 14 zdań — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w 1 klik
Opis przedmiotu zamówienia
Streszczenie AI · Janusz
Część 1 (usługa): pełny kontrakt serwisowy tomografu komputerowego GE Revolution EVO (1 szt.) – przeglądy okresowe, naprawy, wymiana części (lampa RTG, detektor, generator, HV Tank), aktualizacje oprogramowania, diagnostyka zdalna, dokumentacja techniczna – na 36 miesięcy.
Integracja: podłączenie, konfiguracja i pełna integracja wstrzykiwacza kontrastu Bayer Stellant D (1 szt., nr seryjny 40220) z tomografem, w tym testy funkcjonalne i protokoły.
Licencje: 2 licencje oprogramowania kardiologicznego na stacje robocze.
Części zamienne: nowe, w pełni kompatybilne z tomografem, z gwarancją min. 12 miesięcy na lampę RTG/detektor/generator/HV Tank i min. 6 miesięcy na pozostałe.
Pytania i odpowiedzi
Wyjaśnienia treści SWZ udzielone przez zamawiającego. Odpowiedzi wiążą wszystkich wykonawców — także tych, którzy nie zadali pytania.
Prosimy o określenie terminu napraw w dniach roboczych. Wskazujemy że wykonawcy pracują wyłącznie w dni powszednie (pon-pt, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Nieuzasadnione i nieproporcjonalne jest w takim przypadku wyliczanie czasów reakcji również z uwzględnieniem weekendów i dni wolnych od pracy. Pozostawienie postanowienia w obecnym brzmieniu skutkować będzie koniecznością wliczenia faktycznie krótszych terminów realizacji umowy i związanego z tym ryzyka po stronie wykonawcy do oferty, co będzie niekorzystne dla interesów finansowych Zamawiającego. Wnosimy również o dodanie postanowienia obejmującego naprawę przy użyciu części zamiennych sprowadzanych z zagranicy.
Zamawiający domniemuje, iż zadane pytanie dotyczy par. 2 ust. 11 pkt 1 – 2 projektu umowy. Terminy zostaną uzupełnione w umowie zgodnie ze złożoną ofertą - zał. nr 3 do projektu umowy pkt 4) „Terminy przystąpienia do usługi serwisowej”.
Wnosimy o zmianę postanowienia: „Wszystkie przeglądy i naprawy aparatów będą wykonywane w obecności przedstawicieli Zamawiającego, o ile stawią się oni w terminie wskazanym w harmonogramie lub uzgodnionym przez Strony”. Wykonawca nie może ponosić odpowiedzialności za nieobecność przedstawicieli Zamawiającego w czasie realizacji umowy, szczególnie że ma on wyznaczony termin na realizację przeglądów i napraw. Z obecnego brzmienia postanowienia wynika, że jeśli przedstawiciel Zamawiającego nie pojawi się w czasie wizyty serwisowej, to inżynier nie może wykonać takich przeglądów i napraw, za co mogą być naliczone kary umowne.
Zamawiający domniemuje, iż zadane pytanie dotyczy par. 2 ust. 12 projektu umowy. Zamawiający wprowadza modyfikację zapisu par. 2 ust. 12: „Wszystkie przeglądy i naprawy aparatów będą wykonywane w obecności przedstawicieli po wcześniejszym uzgodnieniu z przedstawicielami Zamawiającego.”. Zamawiający wprowadza modyfikację zał. nr 5 do SWZ.
Wnosimy o zmianę postanowienia w następujący sposób: „Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody rzeczywiste wyrządzone przez swój personel podczas wykonywania usług w ramach niniejszej umowy u Zamawiającego”. Zwracamy uwagę, że postanowienie w obecnym kształcie może nie być zgodne z art. 433 pkt 3) PZP, który zabrania nakładania na Wykonawcę odpowiedzialności za okoliczności, za które wyłączną odpowiedzialność ponosi Zamawiający. Przedmiotowa prośba uzasadniona jest również coraz szerszą praktyką, w której standardem są klauzule ograniczające odpowiedzialność odszkodowawczą Wykonawcy. Pragniemy zauważyć, że brak ograniczenia odpowiedzialności do bezpośredniej straty po stronie Zamawiającego i pozostawienie odpowiedzialności również za bliżej nieokreślone utracone korzyści, może spowodować konieczność przygotowania oferty zabezpieczającej również ten rodzaj odpowiedzialności, co w praktyce może być dla Zamawiającego niekorzystne. Wyznaczony pułap kar umownych i łącznej kwoty odpowiedzialności odszkodowawczej są wystarczającym czynnikiem „motywującym” Wykonawcę do należytego wykonania umowy.
Zamawiający domniemuje, iż zadane pytanie dotyczy par. 2 ust. 14 projektu umowy. Zamawiający podtrzymuje dotychczasowe zapisy SWZ. Ponadto informuję iż, par. 2 ust 14 reguluje odpowiedzialność za szkody wyrządzone wyłącznie przez personel Wykonawcy.
Uprzejmie informujemy, że globalne koncerny podczas świadczenia usług serwisowych (gwarancyjnych) wykorzystują spółki ze swoich grup kapitałowych, co znacznie przyspiesza proces oraz pozwala na korzystanie z unikalnej wiedzy o danym produkcie/urządzeniu. Wykonawca zapewnia zgodność z wymaganiami i obowiązuje podwykonawców do spełniania wymagań prawa unijnego. Ewentualne powierzenie danych odbywa się na podstawie Wiążących Reguł Korporacyjnych lub Standardowych Klauzul Umownych UE. W nawiązaniu do powyższego, zapisów w ust. 5 oraz przede wszystkim w celu należytego wykonania umowy głównej, Wykonawca zwraca się z prośbą o dodanie nowego ustępu o niniejszym brzmieniu oraz wspomnianego załącznika: „Aktualna lista podwykonawców Podmiotu przetwarzającego stanowi załącznik nr 1 do niniejszej umowy”.
Zamawiający modyfikuje zapisy projektu umowy RODO poprzez dodanie w § 5 pkt 7 o następującym brzmieniu: „Aktualna lista podwykonawców Podmiotu przetwarzającego stanowi załącznik nr 1 do niniejszej umowy”. Zmodyfikowany projekt umowy RODO w załączeniu do niniejszych odpowiedzi.
Gwarancja jakości dotyczy odpowiedzialności gwaranta za pewnego rodzaju niezgodność towaru z umową, wadliwość towaru. Brzmienie wymogów OPZ jest nieprecyzyjne i nie uwzględnia sytuacji, w których powstała awaria/usterka spowodowana została np. okolicznościami siły wyższej, normalnego zużycia, ingerencją w sprzęt osób trzecich. Powoduje to niemożność lub istotne utrudnienie wyliczenia kosztu usługi (może prowadzić do zawyżenia kosztu usługi wskutek konieczności objęcia dużego zakresu ryzyka) i ryzyka po stronie Wykonawcy. Czy w związku z tym Zamawiający wyraża zgodę na dodanie postanowienia do wzoru umowy, precyzującego w/w okoliczności, które odzwierciedla przyjęte rynkowo standardy wyłączające/ograniczające ryzyko Wykonawcy, a także naturę gwarancji: „Gwarancja określona niniejszą umową nie obejmuje awarii/usterek wynikających z: a. niewłaściwego użytkowania urządzenia, w tym niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją użytkowania; b. mechanicznego uszkodzenia urządzenia, powstałego z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego lub osób trzecich i wywołane nimi wady; c. samowolnych napraw, przeróbek lub zmian konstrukcyjnych (dokonywanych przez Zamawiającego lub inne nieuprawnione osoby); d. jakiejkolwiek ingerencji osób trzecich; e. uszkodzenia spowodowane zdarzeniami noszącymi znamiona siły wyższej (pożar, powódź, zalanie) f. normalnego zużycia wymienionych części; g. awarii systemu spowodowanego przez wadliwe działanie podzespołów aparatu, które nie były dostarczone przez Wykonawcę.”.
Zamawiający wprowadza modyfikację zał. nr 3 do projektu umowy - OPZ - pkt 2) poprzez dodanie poniżej tabeli sformułowania: „Gwarancja określona niniejszą umową nie obejmuje awarii/usterek wynikających z: 1) niewłaściwego użytkowania urządzenia/urządzeń, w tym niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją użytkowania; 2) mechanicznego uszkodzenia urządzenia/urządzeń, powstałego z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego lub osób trzecich i wywołane nimi wady; 3) samowolnych napraw, przeróbek lub zmian konstrukcyjnych (dokonywanych przez Zamawiającego lub inne nieuprawnione osoby); 4) jakiejkolwiek ingerencji osób trzecich; 5) uszkodzenia spowodowane zdarzeniami noszącymi znamiona siły wyższej (pożar, powódź, zalanie, stan wojenny, itp.).
Zamawiający wymaga, aby wszystkie wymienione podczas awarii części urządzenia były nowe i w pełni kompatybilne z tomografem komputerowym. Czy Zamawiający potwierdza, że wymaga wykorzystywania w naprawach wyłącznie części oryginalnych a nie tzw. zamienników ? Tylko takie części można uznać za w pełni kompatybilne z tomografem.
Zamawiający podtrzymuje obecne zapisy SWZ dot. pytania jw. Wystarczającym jest spełnienie wymogów Zamawiającego w obecnym brzmieniu.
Zamawiający przyznaje dodatkowe punkty za zainstalowanie dwóch licencji do oprogramowania kardiologicznego w liczbie 60 na 123 możliwe punkty za spełnienie parametrów technicznych, natomiast waga całości stanowi 30% w ocenie oferty Wykonawcy. Zaoferowanie opcji kardiologicznych w łącznej punktacji oferty stanowi w naszej ocenie niewiele, zważywszy na znaczny koszt tych rozwiązań. Biorąc powyższe pod uwagę zwracamy się do Zamawiającego o podwyższenie punktacji za opcje kardiologiczne do badań.
Zamawiający wprowadza modyfikację pkt 3) ppkt 7 z zał. nr 3 do projektu umowy – OPZ - na: ... (tabela z punktacją 0 pkt / 90 pkt) ... Zamawiający wprowadza modyfikację zał. nr 3 do projektu umowy – OPZ.
Czy Zamawiający, w celu umożliwienia zdalnej diagnostyki zapewni łącze internetowe o przepustowości minimum 2Mbps (Upload/Download), ze stałym adresem IP, wraz z urządzeniem sieciowym Zamawiającego umożliwiającym zestawienie bezpośredniego - wolnego od proxy tunelu VPN typu Ipsec site-to-site w trybie 24/7? ... Z uwagi na to, iż obsługujemy tysiące klientów na całym świecie, zastosowanie indywidualnego rozwiązania dla każdego klienta jest technicznie niemożliwe. Ponadto, systemy medyczne oferowane przez Wykonawcę wyposażone są w mechanizmy alarmowe, które dla skuteczności swojego działania wymagają przewidywanej stałej dostępności wspomnianego tunelu Ipsec. Prawidłowa komunikacja systemów medycznych z naszym serwisem nie działa przy połączeniu innym niż wyżej wymienione i jest to jedyna możliwa logistycznie i technicznie opcja dostępowa z naszej strony. W związku z powyższym wnosimy jak na wstępie.
Zamawiający, w celu umożliwienia zdalnej diagnostyki zapewni łącze internetowe o przepustowości minimum 2Mbps (Upload/Download), ze stałym adresem IP, wraz z urządzeniem sieciowym Zamawiającego umożliwiającym zestawienie bezpośredniego - wolnego od proxy tunelu VPN typu Ipsec site-to-site w trybie 24/7.
W przypadku braku zgody na uruchomione zdalnej diagnostyki z wykorzystaniem urządzenia sieciowego Zamawiającego czy Zamawiający zgodzi się na uruchomienie zdalnej diagnostyki z wykorzystaniem urządzenia sieciowego Wykonawcy i zapewni łącze o przepustowości minimum 2Mbps (Upload/Download) ze stałym adresem IP, umożliwiające zestawienie tunelu VPN typu Ipsec site-to-site?
Zamawiający, w celu umożliwienia zdalnej diagnostyki zapewni łącze internetowe o przepustowości minimum 2Mbps (Upload/Download), ze stałym adresem IP, wraz z urządzeniem sieciowym Zamawiającego umożliwiającym zestawienie bezpośredniego - wolnego od proxy tunelu VPN typu Ipsec site-to-site w trybie 24/7.
Czy w przypadku braku odpowiedniego łącza Zamawiający zgodzi się na uruchomienie zdalnej diagnostyki z wykorzystaniem urządzenia sieciowego Wykonawcy z modułem 4G opłacanym przez Wykonawcę?
Zamawiający, w celu umożliwienia zdalnej diagnostyki zapewni łącze internetowe o przepustowości minimum 2Mbps (Upload/Download), ze stałym adresem IP, wraz z urządzeniem sieciowym Zamawiającego umożliwiającym zestawienie bezpośredniego - wolnego od proxy tunelu VPN typu Ipsec site-to-site w trybie 24/7.
W razie potrzeby otrzymania listy danych personalnych osób ze strony Zamawiającego, które miałyby korzystać ze zdalnej diagnostyki po stronie Wykonawcy, prosimy o rozpatrzenie poniższej kwestii. Przez wzgląd na dużą i ruchomą bazę pracowników Wykonawcy, którzy uprawnieni są do zdalnego podłączenia się do danego systemu z sieci serwisowej Wykonawcy, tworzenie listy ich danych personalnych jest technicznie utrudnione oraz wymagałoby częstych aktualizacji. Wnosimy o potwierdzenie, że wystarczającym zapewnieniem kontroli w tej kwestii będzie fakt, że każda uprawniona osoba do zdalnej diagnostyki po wewnątrzfirmowym 3-stopniowym procesie uwierzytelniania, wdrożonym u Wykonawcy łączyć się będzie z systemem Zamawiającego wyłącznie z sieci o konkretnie wskazanych parametrach. Ruch sieciowy związany ze zdalną aktywnością naszych serwisantów jest dodatkowo izolowany od reszty naszej wewnętrznej przestrzeni sieciowej, a wszelkie zdalne sesje diagnostyczne odnotowywane są w logach Wykonawcy i pozwalają prześledzić każdą zdalną aktywność jego pracowników wraz z ich danymi identyfikującymi.
Zamawiający akceptuję propozycję zaproponowaną przez Wykonawcę w pytaniu jw.
Zwracamy się z prośbą o udostępnienie wzoru dokumentu do postępowania - Zobowiązanie innego podmiotu do udostępnienia niezbędnych zasobów Wykonawcy
Zamawiający modyfikuje Wykaz załączników do specyfikacji warunków zamówienia poprzez dodanie załączników nr 9 i 10 do SWZ - w załączeniu do niniejszych odpowiedzi.
