Archiwum TEDCPV 50000000 · Usługi naprawcze i konserwacyjne Dolnośląskie
Serwis i naprawa sprzętu informatycznego – Wrocław
Pełna nazwa postępowania: usługa naprawy i serwisowania komputerów, laptopów, drukarek, urządzeń wielofunkcyjnych, i kserokopiarek będących na wyposażeniu AWL
Akademia Wojsk Lądowych imienia generała Tadeusza Kościuszki·NIP 8961000117·Wrocław
Wartość szac.
—
nie podano
Termin składania
31.08.2026
postępowanie zakończone
Otwarcie ofert
—
nie podano
Opublikowano
29 lipca 2026
źródło: TED
Streszczenie SWZ
Streszczenie AI · Janusz
Widzisz połowę każdej z 9 sekcjiDruga połowa — łącznie 16 zdań z warunkami, dokumentami i analizą ryzyka — odsłania się po założeniu darmowego konta.
Uprawnienia do prowadzenia działalności: posiadanie umowy na utylizację materiałów niebezpiecznych (zużyte tonery, akumulatory) na czas trwania umowy serwisowej. - Doświadczenie: co najmniej 2 usługi serwisu urządzeń komputerowych i drukujących wraz z wymianą materiałów eksploatacyjnych, każda trwająca ≥ 24 miesiące i o wartości ≥ 500 000 zł brutto, wykonane w ostatnich 3 latach (lub w całym okresie działalności, jeśli krótszy); nie można sumować — przez usługę rozumie się jedną umowę (kontrakt).
Kary umowne: w projekcie umowy (załącznik nr 2 do SWZ).
9
Inne zapisy
Widoczne 50%
Czas realizacji: od dnia podpisania umowy do 31.12.2029 r.
Podwykonawstwo: Zamawiający nie przewiduje wymagań w zakresie umów o podwykonawstwo.
Zmiany umowy: dopuszczalne w zakresie art. 455 ustawy Pzp.
Wymiana materiałów eksploatacyjnych: w ciągu 3 dni roboczych od zgłoszenia; ekspertyza naprawcza w ciągu 2 dni roboczych; naprawa w terminie do 5 dni roboczych (do 21 dni roboczych w uzasadnionych przypadkach).
Z każdej z 9 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 16 zdań — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w 1 klik
Opis przedmiotu zamówienia
Streszczenie AI · Janusz
Jednoczęściowe zamówienie na usługę serwisu i naprawy sprzętu informatycznego będącego na wyposażeniu Akademii Wojsk Lądowych we Wrocławiu (komputery, laptopy, serwery, drukarki, urządzenia wielofunkcyjne, faksy, kserokopiarki, plotery; z wyłączeniem drukarek 3D po zmianie SWZ), obejmującą:
wymianę materiałów eksploatacyjnych (tonery, kartridże, bębny, rolki, głowice itp.),
konserwację oraz usuwanie awarii,
naprawę z wymianą uszkodzonych lub zużytych podzespołów i części zamiennych (nowych, w oryginalnych opakowaniach),
utylizację zużytych tonerów, akumulatorów oraz wymienionych części i podzespołów,
sporządzanie ekspertyz/opinii technicznych oraz kart serwisowych do każdej naprawy.
Zakres asortymentowy (wg załącznika 3.1 do SWZ, po modyfikacjach): materiały eksploatacyjne do drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych (zestawienie obejmujące m.in. tonery monochromatyczne i kolorowe CMY, taśmy YMCKOK 50 nadruków, kartridże, bębny) oraz części zamienne do notebooków i komputerów (baterie do laptopów HP 250 G3–G6 i HP 430 G3–G6, zasilacze, inne podzespoły). Konkretne ilości poszczególnych pozycji wykazano w załączniku 3.1; łączna wartość umowy stanowi limit wydatkowania środków.
Pytania i odpowiedzi
Wyjaśnienia treści SWZ udzielone przez zamawiającego. Odpowiedzi wiążą wszystkich wykonawców — także tych, którzy nie zadali pytania.
Czy Zamawiający wyraża zgodę na modyfikację SWZ i pozostałych dokumentów w tym Umowy, polegającą na wyłączeniu drukarek 3D z zakresu urządzeń objętych konserwacją i naprawą oraz wykreśleniu z: Tabela 2 w Załączniku nr 3.1 . oraz ewentualne dodanie do tabeli nr 1 zał.3.1 do SWZ z podaniem wymaganych materiałów eksploatacyjnych.
Uzasadnienie: Zwracamy się z prośbą o całkowite usunięcie drukarek 3D z niniejszego postępowania w zakresie serwisu i dostawy części zamiennych z następujących powodów:
• Inna technologia i brak spójności: Drukarki 3D nie są urządzeniami biurowymi. Wykorzystują technologię przyrostową (FDM/SLA), a nie laserową lub atramentową. Kserokopiarki to urządzenia nanoszące toner na płaski papier za pomocą procesów elektrostatycznych i termicznych. Drukarki 3D to zaawansowane urządzenia przemysłowo-wytwórcze, które budują fizyczne obiekty trójwymiarowe poprzez precyzyjne topienie i nakładanie tworzyw sztucznych (lub utwardzanie żywic).
• Specjalistyczne materiały: Urządzenia te nie wykorzystują tonerów, lecz termoplastyczne filamenty (np. PLA, PETG) lub żywice fotopolimerowe. Wprowadzanie ich do przetargu na "tonery" jest błędem technologicznym. Serwis kserokopiarek opiera się na wymianie bębnów, tonerów i rolek podających papier. Serwis drukarek 3D wymaga kalibracji stołów roboczych, wymiany dysz grzewczych (hotendów), głowic ekstrudera, elementów napędowych osi XYZ oraz konserwacji zaawansowanych systemów chłodzenia.
Odrębny rynek wykonawców: Serwis drukarek 3D wymaga unikalnych kompetencji (kalibracja osi, obsługa oprogramowania Marlin/Klipper, wymiana hotendów). Firmy serwisujące klasyczny sprzęt biurowy nie posiadają takich autoryzacji ani wiedzy. Brak uniwersalnych specjalistów: według naszej wiedzy na rynku nie istnieją technicy serwisowi, którzy posiadają autoryzacje i wiedzę pozwalającą na jednoczesną naprawę kopiarek biurowych i kalibrację precyzyjnych drukarek 3D.
Ograniczenie konkurencji: Łączenie tak różnych branż sztucznie zawęża krąg wykonawców. Może to prowadzić do braku ofert lub drastycznego zawyżenia cen przez firmy biurowe, które będą musiały wynająć podwykonawców. Działanie to stoi w sprzeczności z zasadą uczciwej konkurencji.
Inny tryb testowania napraw: Sprawdzenie poprawności działania kserokopiarki trwa kilka sekund (wydruk testowy). Weryfikacja naprawy drukarki 3D wymaga często uruchomienia wielogodzinnego procesu wydruku testowego obiektu 3D w celu sprawdzenia adhezji warstw i geometrii. Mając na uwadze powyższe, wnosimy o wyłączenie drukarek 3D z ogólnych, „kserokopiarkowych” warunków serwisowych Jeśli Zamawiający chce zamawiać materiały eksploatacyjne, to w zakresie dostawy materiałów eksploatacyjnych do tych drukarek - wnosimy o przeniesienie ich do tabeli nr 1 zał.3.1 do SWZ ze wskazaniem konkretnych materiałów eksploatacyjnych, których Zamawiający oczekuje.
Zamawiający dokona modyfikacji dokumentów poprzez wykreślenie drukarek 3D z zamówienia
Czy Zamawiający, mając na uwadze konieczność zapewnienia najwyższej jakości realizowanych usług, pełnego bezpieczeństwa danych (zgodnie z przepisami ustawy o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa oraz § 6 ust. 1 pkt 7 projektu umowy) oraz legalnej utylizacji powstających odpadów, dokona modyfikacji SWZ i wprowadzi wymóg złożenia wraz z ofertą, jako przedmiotowych środków dowodowych (art. 107 ust. 1 ustawy Pzp), AKTUALNYCH i WAŻNYCH certyfikatów, wydanych przez jednostki certyfikujące posiadające akredytację Polskiego Centrum Akredytacji (PCA) lub równoważnej krajowej jednostki akredytacyjnej, w zakresie przedmiotu zamówienia:
1. ISO 9001:2015 (System Zarządzania Jakością),
2. ISO/IEC 27001 (System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji),
3. ISO 14001 (System Zarządzania Środowiskowego)?
Dostrzec należy dbałość Zamawiającego o zgodność przedmiotu oferty z przepisami ustawy o cyberbezpieczeństwie, a także obowiązek stosowania się wykonawcy do reguł bezpieczeństwa Zamawiającego (§ 6 ust.1 pkt 7) umowy), czy też pozostawianie nośników danych w dyspozycji Zamawiającego (§ 5 ust.16) umowy).
Z drugiej strony Zamawiający nie postawił żadnych wymagań w zakresie zgodności usługi ze standardem jakości ISO 9001:2015 czy też w zakresie bezpieczeństwa i ochrony danych min.: zabezpieczanie poufnych informacji firmowych i osobowych przed wyciekiem, kradzieżą lub zniszczeniem (zarówno w formie cyfrowej, jak i papierowej) czyli ISO 27001 (to najważniejsza międzynarodowa norma dotycząca bezpieczeństwa informacji).
Ponieważ świadczenie usług wymaga utylizacji zużytych tonerów i części zamiennych wskazane jest sformułowanie wymagań przedmiotowych dla usługi w zakresie certyfikatu ISO 14001. Norma ISO 14001 to międzynarodowy standard zarządzania środowiskowego, którego wymóg w tym przetargu gwarantuje, że wykonawca w pełni kontroluje swój wpływ na przyrodę, a przede wszystkim zapewnia w 100% legalną i bezpieczną utylizację zużytych tonerów oraz elektrośmieci powstałych podczas serwisu drukarek.
Powyższe certyfikaty są powszechnie wymagane przez Zamawiających (przykład :poniższe postępowania).
Zamawiający nie wymaga certyfikatów
Działając na podstawie przepisów ustawy Prawo zamówień publicznych, zwracamy się z wnioskiem o modyfikację dokumentów zamówienia w zakresie warunków udziału w postępowaniu (zdolności technicznej lub zawodowej) poprzez dodanie minimalnego wymogu potwierdzającego profesjonalizm podmiotów składających oferty:
„Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że dysponuje co najmniej 1 (jednym) aktualnym certyfikatem autoryzacji serwisowej sprzętu drukującego wydanym przez producenta sprzętu drukującego/wielofunkcyjnego lub oficjalnego przedstawiciela na Polskę, dla co najmniej jednej z marek wymienionych przez Zamawiającego w Załączniku nr 3.1 do SWZ.”
UZASADNIENIE
W zestawieniu asortymentowym Zamawiającego znajduje się zaawansowany technicznie, wysokobudżetowy sprzęt produkcyjny oraz systemy wielkoformatowe czy zaawansowane systemy wielofunkcyjne A3. Urządzenia te wymagają rygorystycznego przestrzegania procedur serwisowych.
Wprowadzenie wymogu, aby Wykonawca legitymował się autoryzacją na co najmniej jedną markę z parku maszynowego Zamawiającego, nie ma na celu ograniczenia serwisu pozostałych urządzeń. Służy ono jako obiektywny i proporcjonalny filtr jakościowy. Posiadanie statusu autoryzowanego partnera serwisowego u jakiegokolwiek wiodącego producenta sprzętu biurowego jest dla Zamawiającego jedynym formalnym dowodem na to, że:
1. Wykonawca jest podmiotem profesjonalnym, działającym w oficjalnym obrocie gospodarczym producentów sprzętu IT.
2. Personel Wykonawcy regularnie przechodzi specjalistyczne, certyfikowane szkolenia techniczne i posiada udokumentowaną kulturę techniczną.
3. Wykonawca posiada wdrożone standardy obsługi i procedury diagnozy rekomendowane przez przemysł technologiczny.
Brak jakichkolwiek wymagań w tym zakresie oznacza, że ofertę na serwis urządzeń drukujących warunkujących ciągłość pracy jednostki może złożyć podmiot całkowicie przypadkowy, nieposiadający żadnych relacji z oficjalnymi kanałami wsparcia technicznego.
Sformułowanie warunku poprzez dopuszczenie autoryzacji na którąkolwiek z marek posiadanych przez Zamawiającego w pełni zabezpiecza postępowanie przed zarzutem naruszenia art. 16 ustawy Pzp (zasady uczciwej konkurencji). Nie faworyzuje ono żadnego konkretnego producenta.
Mając na uwadze powyższe, wnosimy o modyfikację SWZ w celu ochrony majątku publicznego przed niefachowym wykonawstwem.
Zamawiający nie wyraża zgody.
Dotyczy pozycji 163, 164 i165
Zamawiający podaje wydajność tonerów kolorowych w ilości 7000 stron, które są nieprawidłowe – dla tych tonerów wydajności producent podaje wydajność na 5000 stron, jedynie dla tonera czarnego jest 7000 stron. W związku z powyższym prosimy o poprawę wydajności dla pozycji 163,164,165 – z 7000 na 5000.
Zamawiający poprawi wydajność dla pozycji 163,164,165 – z 7000 na 5000
Zamawiający w pozycji 176 podaje wydajność taśmy: 500. Nie wynika z tego o którą taśmę pyta, prosimy o podanie którą z poniższych Zamawiający miał na myśli
• Taśma kolorowa YMCKO
• Taśma z dodatkowym panelem czarnym YMCKOK
• Taśma pół panelowa
• Taśma czarna
• Taśma biała
Zamawiający wymaga taśmy z dodatkowym panelem czarnym YMCKOK- 50 nadruków.
Zamawiający w pozycji nr 161( Kyocera ECOSYS MA4000cifx) podał wydajność 13 000 stron , która jest wydajnością dla wydruku monochromatycznego, czy Zamawiający oczekuje również dostaw dla koloru? Jeśli tak prosimy o dodanie pozycji w tabeli dla CMY dla których wydajności są – 10 000 stron.
Zamawiający wymaga dostawy tonerów zarówno czarnych o wydajności 13 000 stron jak i kolorowych CMY o wydajności 10 000 stron. Zamawiający zmieni zapisy w zestawianiu asortymentowo-wartościowym materiałów eksploatacyjnych.
Dotyczy: Wyjaśnienia treści dokumentacji (SWZ) – Załącznik nr 3.1, Część 2: „Zestawienie asortymentowo-wartościowe części zamiennych”, pozycje nr 13 oraz 15.
Wykonawca zwraca się z prośbą o wyjaśnienie oraz modyfikację zapisów w Załączniku nr 3.1 (Część 2) w odniesieniu do pozycji nr 13 (HP 430 G3-G6) oraz pozycji nr 15 (HP 250 G3-G6).
Zwracamy uwagę Zamawiającego, że wskazane w opisach przedziały generacji urządzeń (od G3 do G6) obejmują sprzęt o różnej konstrukcji, w którym stosowane są całkowicie odmienne, materiały . W związku z tym, podanie jednego, unikalnego numeru identyfikującego produkt oraz jednej ceny dla całego przedziału generacji G3-G6 jest technicznie niemożliwe.
Pytanie: Czy Zamawiający dokona modyfikacji Załącznika nr 3.1 poprzez rozbicie pozycji 13 oraz 15 na poszczególne generacje sprzętu – analogicznie do sposobu, w jaki poprawnie rozbito pozycje nr 1, 2, 3 (dla modelu HP 470) oraz pozycje nr 7, 8, 9 (dla modelu HP 450) – co pozwoli na prawidłowe wypełnienie kolumny wymagającej podania numeru jednoznacznie identyfikującego produkt?
Zamawiający zmieni zapisy w zestawieniu asortymentowo-wartościowym części zamienne na : Pozycja 15
Bateria do notebooka HP 250 G 3
Bateria do notebooka HP 250 G 4
Bateria do notebooka HP 250 G 5
Bateria do notebooka HP 250 G 6
Bateria do notebooka HP 430 G 3
Bateria do notebooka HP 430 G 4
Bateria do notebooka HP 430 G 5
Bateria do notebooka HP 430 G 6
Zwracamy się z prośbą o wyjaśnienie i sprostowanie pozycji Lp. 3 („BATERIA DO NOTEBOOKA HP 470 G6”) oraz Lp. 6 („ZASILACZ DO NOTEBOOKA HP 470 G6”). Informujemy, że w oficjalnej ofercie producenta Hewlett-Packard (HP) nie istnieje i nigdy nie został wyprodukowany model komputera o nazwie HP 470 G6.
W związku z powyższym, uprzejmie prosimy o wskazanie prawidłowej nazwy modelu laptopa, do którego należy zaoferować baterię oraz zasilacz w ww. pozycjach, aby Wykonawca mógł podać prawidłowe numery katalogowe wymagane przez Zamawiającego.
Zamawiający usunie pozycję 3 oraz 6 z zestawienia zestawiania asortymentowo wartościowego części zamiennych.
