Archiwum EZAMOWIENIACPV 85000000 · Usługi w zakresie zdrowia i opieki społecznejCPV 33000000 · Sprzęt medyczny i farmaceutyczny Opolskie
Świadczenie usługi teleopieki dla osób starszych – Kędzierzyn-Koźle
Pełna nazwa postępowania: Świadczenie kompleksowej usługi teleopieki (opieki na odległość) dla jednocześnie maksymalnie 190 osób korzystających ze wsparcia Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Kędzierzynie-Koźlu
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej·NIP 7491298052·Kędzierzyn-Koźle
Wartość szac.
—
nie podano
Termin składania
28.08.2026
postępowanie zakończone
Otwarcie ofert
—
nie podano
Opublikowano
6 sierpnia 2026
źródło: EZAMOWIENIA
Streszczenie SWZ
Streszczenie AI · Janusz
Widzisz połowę każdej z 10 sekcjiDruga połowa — łącznie 28 zdań z warunkami, dokumentami i analizą ryzyka — odsłania się po założeniu darmowego konta.
Ubezpieczenie OC: suma gwarancyjna min. 160 000 zł (polisa w zakresie prowadzonej działalności, Załącznik nr 4 i pkt 23 ppkt 10).
Koordynator: min. 1 osoba z kompetencjami do koordynacji projektu z zakresu usług społecznych lub telemedycznych (Załącznik nr 6).
Personel Centrum Teleopieki: min. 5 osób obsługujących alerty, każda z aktualnym certyfikatem pierwszej pomocy przedmedycznej lub kwalifikowanej pierwszej pomocy (KPP) (Załącznik nr 6).
Zdolność do występowania w obrocie gospodarczym: oświadczenie art. 125 ust. 1 Pzp (Załącznik nr 4).
Podwykonawstwo: dopuszczone; w ofercie wskaż zakres i wartość prac podwykonawcy, brak wskazania = realizacja siłami własnymi.
Zmiany umowy: dopuszczone wg art. 454–455 Pzp, w tym waloryzacja po przekroczeniu progu 15% zmiany cen (wg GUS), limit 30% wynagrodzenia brutto, kwartalnie od II kwartału.
Minimalna realizacja: Zamawiający gwarantuje 30% całkowitego wynagrodzenia brutto, poniżej tego progu Wykonawca nalicza karę 1% (§ 8 ust. 2.2 umowy).
Kara Zamawiającego:5% wynagrodzenia brutto za odstąpienie z jego winy (§ 8 ust. 2.1).
Z każdej z 10 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 28 zdań — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w 1 klik
Opis przedmiotu zamówienia
Streszczenie AI · Janusz
Świadczenie kompleksowej usługi teleopieki (opieki na odległość) dla jednocześnie maksymalnie 190 osób korzystających ze wsparcia Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Kędzierzynie-Koźlu. Zamówienie obejmuje:
Dostawę teleopasek – do 190 sztuk (wraz z ładowarkami, dokumentem gwarancyjnym i instrukcją w języku polskim), z indywidualnym szkoleniem użytkownika w miejscu zamieszkania, sukcesywnie wg zgłoszeń.
Usługę całodobowego monitoringu przez Centrum Teleopieki – do 5 700 miesięcy świadczenia (190 opasek × 30 miesięcy) wraz z obsługą alertów, kontaktem głosowym, w razie potrzeby wzywaniem służb ratunkowych, comiesięcznymi raportami oraz zapewnieniem koordynatora.
Zamówienie obejmuje także serwis gwarancyjny, wymianę urządzeń, oznakowanie logotypami programu oraz pełną ochronę danych osobowych (RODO, dane szczególnej kategorii).
Pytania i odpowiedzi
Wyjaśnienia treści SWZ udzielone przez zamawiającego. Odpowiedzi wiążą wszystkich wykonawców — także tych, którzy nie zadali pytania.
„W Załączniku nr 1 do SWZ Zamawiający wskazał, że urządzenia muszą posiadać certyfikat dopuszczający ich obrót na terenie krajów Unii Europejskiej. Wnosimy o zmianę zapisu w taki sposób, aby Zamawiający dopuścił oznakowanie CE wraz z Deklaracją Zgodności UE producenta albo inny równoważny dokument wymagany właściwymi przepisami dla legalnego wprowadzenia urządzenia do obrotu na terytorium Unii Europejskiej. Uzasadnienie: w zależności od rodzaju urządzenia podstawowym dokumentem potwierdzającym zgodność produktu z wymaganiami prawa UE może być Deklaracja Zgodności UE producenta. Dopuszczenie dokumentu równoważnego pozwoli zachować zasadę proporcjonalności oraz uczciwej konkurencji.”.
W Załączniku nr 1 do SWZ Zamawiający wskazał, że urządzenia muszą posiadać certyfikat CE lub inny dokument dopuszczający ich obrót na terenie krajów Unii Europejskiej. W rozdziale 14 pkt. 23 ppkt. 9 SWZ Zamawiający wskazał, iż do oferty należy dołączyć deklarację zgodności CE.
„Dokumentacja przewiduje odrębne wynagrodzenie za miesięczne świadczenie usług Centrum Teleopieki oraz za „dostawę jednej sztuki teleopaski”. Jednocześnie SOPZ przewiduje, że w przypadku rezygnacji Użytkownika Wykonawca ma odebrać teleopaskę, dokonać jej konserwacji i dezynfekcji, a następnie przekazać ją kolejnemu Użytkownikowi. W związku z powyższym prosimy o jednoznaczne wskazanie: • czy w ramach pozycji „dostawa jednej sztuki teleopaski” dochodzi do sprzedaży urządzenia i przeniesienia jego własności na Zamawiającego; • czy teleopaski pozostają przez cały okres realizacji zamówienia własnością Wykonawcy i są jedynie udostępniane Zamawiającemu/Użytkownikom na czas świadczenia usługi, np. w formule dzierżawy, najmu lub jako element usługi kompleksowej; • jeżeli urządzenia pozostają własnością Wykonawcy – czy po zakończeniu umowy wszystkie teleopaski mają zostać zwrócone Wykonawcy; • kto będzie właścicielem urządzeń po zakończeniu umowy. Uzasadnienie: jednoznaczne określenie charakteru świadczenia jest niezbędne dla prawidłowego skalkulowania ceny, sposobu fakturowania oraz określenia właściwej stawki podatku VAT. SWZ wymaga od Wykonawcy wskazania prawidłowej stawki VAT, a zastosowanie stawki nieprawidłowej może skutkować uznaniem ceny za obliczoną błędnie. Z tego względu charakter prawny przekazania teleopasek powinien zostać jednoznacznie określony przed upływem terminu składania ofert”.
W momencie dostawy dochodzi do sprzedaży teleopasek i przeniesienia ich własności na Zamawiającego, który pozostaje ich właścicielem w trakcie obowiązywania umowy, jak i po jej zakończeniu.
„Zamawiający wymaga co najmniej 24-miesięcznej gwarancji na urządzenia, podczas gdy świadczenie usług może trwać do 28.02.2029 r. Czy po upływie 24-miesięcznego okresu gwarancji Wykonawca nadal będzie zobowiązany, w ramach zaoferowanej ceny, do bezpłatnej naprawy lub wymiany teleopaski przez cały pozostały okres obowiązywania umowy? Prosimy o jednoznaczne określenie zakresu odpowiedzialności Wykonawcy po upływie okresu gwarancji”.
Gwarancja na urządzenia nie może obejmować okresu krótszego niż 24 miesiące od daty odbioru urządzenia przez Użytkownika. Po upływie zadeklarowanego okresu gwarancji Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu zobowiązań gwarancyjnych.
„Zamawiający gwarantuje realizację zamówienia jedynie na poziomie 30% maksymalnego wynagrodzenia, podczas gdy Wykonawca przez cały okres umowy musi pozostawać w gotowości do obsługi do 190 osób oraz utrzymywać odpowiednie zasoby techniczne i kadrowe. Czy Zamawiający wyrazi zgodę na zwiększenie minimalnego gwarantowanego zakresu realizacji zamówienia z 30% do co najmniej 70% maksymalnej wartości umowy, ewentualnie na określenie minimalnej gwarantowanej liczby teleopasek oraz minimalnej liczby miesięcy świadczenia usług? Uzasadnienie: obecny poziom 30% znacząco utrudnia prawidłową kalkulację kosztów gotowości kadrowej, systemowej i technicznej. Wyższy poziom gwarantowany pozwoli wykonawcom na bardziej precyzyjne skalkulowanie ceny i może przełożyć się na korzystniejsze oferty”.
Dostawy teleopasek dla beneficjentów realizowane będą sukcesywnie, zgodnie z bieżącym zapotrzebowaniem w okresie od dnia podpisania umowy do dnia 31.12.2027 r. co umożliwia Wykonawcy bieżące dostosowanie zasobów technicznych i kadrowych do aktualnych potrzeb. Zamawiający nie wyraża zgody na wnioskowaną zmianę.
„Prosimy o wskazanie, kto ponosi koszt urządzenia w przypadku jego zagubienia przez Użytkownika, celowego zniszczenia, uszkodzenia mechanicznego wynikającego z użytkowania niezgodnego z instrukcją albo braku możliwości odzyskania urządzenia po rezygnacji Użytkownika z programu. Czy Zamawiający potwierdza, że obowiązek bezpłatnej naprawy lub wymiany po stronie Wykonawcy dotyczy awarii oraz wad urządzenia, natomiast nie obejmuje utraty, zniszczenia lub uszkodzeń powstałych z winy Użytkownika lub osób trzecich?”.
Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za użytkowanie urządzenia niezgodnie z przeznaczeniem i warunkami gwarancji. W przypadku uszkodzenia teleopaski z winy podopiecznego bądź konieczności jej wymiany z przyczyn nieobjętych gwarancją (np. utrata, zagubienie), Zamawiający dopuszcza dostawę fabrycznie nowych, wolnych od wad urządzeń z pełną gwarancją jakości, bez usługi całodobowego monitoringu na koszt Zamawiającego.
„SOPZ wskazuje, że maksymalną liczbę opasek podlegających wymianie po rezygnacji szacuje się na nie więcej niż 10% całego zamówienia. Czy wskazany limit 10% stanowi maksymalny, wiążący zakres obowiązku Wykonawcy? Jeżeli liczba takich operacji przekroczy 10%, czy Wykonawcy będzie przysługiwało dodatkowe wynagrodzenie za odbiór urządzenia, konserwację, dezynfekcję, konfigurację, ponowną dostawę oraz szkolenie kolejnego Użytkownika? Wnosimy o doprecyzowanie zapisów w taki sposób, aby zakres tego ryzyka był możliwy do jednoznacznego skalkulowania”.
Koszt odbioru, konserwacji oraz ponownego dostarczenia urządzenia do nowego Użytkownika jest wliczony w wynagrodzenie ryczałtowe Wykonawcy i nie będzie podstawą do naliczania dodatkowych opłat. Maksymalną liczbę opasek podlegających wymianie po rezygnacji szacuje się na nie więcej niż 10% całego zamówienia, co jest zakresem wiążącym.
„Czy Zamawiający potwierdza, że w celu uzyskania punktów w kryterium F2 „Funkcja monitorowania parametrów życiowych” Wykonawca zobowiązany jest zaoferować urządzenie, w którym monitorowanie parametrów życiowych nie ogranicza się wyłącznie do wykonania i prezentacji pomiaru tętna, pulsu, temperatury ciała lub saturacji, lecz obejmuje również automatyczne wykrywanie przekroczenia ustalonych wartości granicznych parametrów fizjologicznych oraz wygenerowanie i przekazanie do Centrum Teleopieki alarmu umożliwiającego podjęcie przez operatora natychmiastowej reakcji związanej ze stanem zdrowia użytkownika? Czy Zamawiający potwierdza jednocześnie, że dla uzyskania punktów w kryterium F2 nie będzie wystarczające urządzenie, które wprawdzie wykonuje pomiary parametrów życiowych i może generować powiadomienia o przekroczeniu ustalonych progów, lecz zgodnie z dokumentacją producenta nie posiada alarmów fizjologicznych, a wygenerowane powiadomienie nie wymaga reakcji operatora Centrum Teleopieki? W celu zapewnienia obiektywnej i jednakowej oceny ofert, czy Zamawiający będzie wymagał od Wykonawcy deklarującego spełnienie kryterium F2 przedłożenia instrukcji używania/obsługi oferowanego urządzenia albo innej oficjalnej dokumentacji producenta, z której jednoznacznie wynika sposób działania funkcji monitorowania parametrów życiowych, w tym sposób generowania alarmów po przekroczeniu wartości granicznych oraz sposób ich przekazywania do Centrum Teleopieki? Jeżeli Zamawiający nie wymaga funkcji alarmów fizjologicznych skutkujących przekazaniem zdarzenia do Centrum Teleopieki i podjęciem reakcji operatora, prosimy o jednoznaczne potwierdzenie, że dla uzyskania punktów w kryterium F2 wystarczające będzie samo wykonywanie pomiarów parametrów życiowych oraz prezentowanie ich użytkownikowi lub generowanie zwykłych powiadomień informacyjnych, niewymagających reakcji Centrum Teleopieki, a więc funkcjonalności służących wyłącznie monitorowaniu ogólnego dobrostanu użytkownika, a nie medycznemu monitorowaniu jego stanu zdrowia”.
Aby Oferta uzyskała 10 pkt punktów w Podkryterium F2 urządzenie musi posiadać funkcje monitorowania parametrów życiowych, tj. pomiar tętna, temperatury ciała, pulsu, saturacji, co deklaruje Wykonawca zaznaczając określoną pozycję w Załącznik nr 2 do SWZ - Formularz oferty oraz dołączając „Karty katalogowe / techniczne/opis techniczny lub certyfikat dla każdego z oferowanych urządzeń. W treści kart katalogowych Wykonawca zaznaczy/zakreśli parametry potwierdzające spełnienie wymagań z kryterium oceny ofert”. Jednocześnie nadmieniam, iż w ramach Funkcjonalności całodobowego monitoringu, zgodnie z pkt. 7 SOPZ „Centrum Teleopieki zapewnia całodobową obsługę przez cały okres realizacji umowy. Centrum odpowiada za przetwarzanie w czasie rzeczywistym wszelkich informacji o potencjalnych zagrożeniach oraz niezwłoczne podejmowanie działań ratujących życie Użytkownika w przypadku wykrycia nieprawidłowości. Po zarejestrowaniu alertu SOS, sygnału o upadku czy analizie parametrów / wyników pomiarów przesyłanych do Centrum Teleopieki, personel identyfikuje zdarzenia niepożądane oraz decyduje o formie udzielenia pomocy. Po zarejestrowaniu alarmu (sygnału SOS, upadku lub alertu parametrów życiowych) w systemie teleinformatycznym Wykonawcy, personel Centrum Teleopieki zobowiązany jest do podjęcia próby nawiązania kontaktu głosowego z Użytkownikiem w czasie nie dłuższym niż 60 sekund w celu weryfikacji jego stanu zdrowia”.
