EZAMOWIENIACPV 85000000 · Usługi w zakresie zdrowia i opieki społecznejCPV 33000000 · Sprzęt medyczny i farmaceutyczny Opolskie Termin: 27 sierpnia 2026
Świadczenie kompleksowej usługi teleopieki (opieki na odległość) dla jednocześnie
Pełna nazwa postępowania: Świadczenie kompleksowej usługi teleopieki (opieki na odległość) dla jednocześnie maksymalnie 190 osób korzystających ze wsparcia Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Kędzierzynie-Koźlu
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej·NIP 7491298052·Kędzierzyn-Koźle
Wartość szac.
—
nie podano
Termin składania
27.08.2026
za 15 dni
Otwarcie ofert
—
nie podano
Opublikowano
6 sierpnia 2026
źródło: EZAMOWIENIA
Streszczenie SWZ
Streszczenie AI · Janusz
Widzisz połowę każdej z 9 sekcjiDruga połowa — łącznie 30 zdań z warunkami, dokumentami i analizą ryzyka — odsłania się po założeniu darmowego konta.
Tryb postępowania: Zamówienie prowadzone jest w procedurze zamówienia na usługi społeczne i inne szczególne usługi, na podstawie art. 359 pkt 2 ustawy Pzp. Uzasadnienie trybu: SWZ wskazuje, że postępowanie prowadzone jest w trybie podstawowym w oparciu o art. 275 pkt 1 ustawy Pzp oraz w związku z **art. (+ 3 zdania — pełna treść po zalogowaniu)
Wartość szacunkowa zamówienia: pomiędzy 170000 zł a równowartością 750000 euro (szacunkowo: „Wartość szacunkowa zamówienia jest mniejsza niż równowartość kwoty 750 000 euro, nie mniejsza jednak niż równowartość kwoty 170.000 złotych”).
Waluta rozliczeń: polski złoty (PLN).
Czy VAT wliczony: Cena oferty ma być podana jako netto oraz brutto; w Formularzu Ofertowym przewidziano podanie stawki VAT i ceny brutto, a do oceny ofert brana jest kwota brutto; rozliczenia dokonywane będą w złotych polskich.
Termin rozpoczęcia realizacji umowy: od dnia podpisania umowy, jednak nie wcześniej niż 01.09.2026 r.Termin zakończenia realizacji umowy:28.02.2029 r.Dostawy teleopasek: realizowane sukcesywnie na podstawie zgłoszeń Zamawiającego w okresie od dnia podpisania umowy do 31.12.2027 r.; pojedyncze dostawy nie częściej niż 2 razy w miesiącu; szkolenie Użytkownika w miejscu zamieszkania w terminie do 10 dni roboczych od dnia następnego po zgłoszeniu zapotrzebowania drogą elektroniczną. Uruchomienie monitoringu dla poszczególnych teleopasek: od dnia uruchomienia poszczególnych urządzeń do 28.02.2029 r.Czas reakcji Centrum Teleopieki na alert: próba kontaktu głosowego z Użytkownikiem w czasie nie dłuższym niż 60 sekund od zarejestrowania alertu; w przypadku zwłoki powyżej 15 minut – zapis dotyczący kar. Czas usunięcia awarii krytycznej (SOS): nie może przekroczyć 12 godzin od zgłoszenia. Wszystkie powyższe terminy pochodzą bezpośrednio z treści SWZ i Załącznika nr 1/OPZ.
6
Warunki udziału
Widoczne 50%
Warunki udziału (zwięzłe):
Zamawiający wymaga, by Wykonawca spełniał warunki dotyczące zdolności technicznej i zawodowej, sytuacji ekonomicznej/finansowej oraz dysponowania personelem i zasobami opisane poniżej; wszystkie wartości i wymagania pochodzą bezpośrednio ze SWZ.
Minimum 1 Koordynator z kompetencjami do koordynowania projektu z zakresu usług społecznych lub telemedycznych; Koordynator dostępny w dni robocze nie mniej niż 4 godziny dziennie między 7:00 a 15:00, z dostępnością szacowaną na nie więcej niż 20 godzin miesięcznie, i kontaktem pod dedykowanym numerem telefonu oraz adresem e-mail; koordynator powinien nawiązywać kontakt z Zamawiającym w terminie 2 godzin od zgłoszenia w godzinach dostępności.
Minimum 5 osób personelu Centrum Teleopieki posiadających aktualny certyfikat ukończenia kursu pierwszej pomocy przedmedycznej lub kwalifikowanej pierwszej pomocy (KPP) w celu obsługi alertów.
Ubezpieczenie OC w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia na sumę gwarancyjną co najmniej 160000.00 (zł); polisa OC ma być załączona jako podmiotowy środek dowodowy.
Dysponowanie potencjałem technicznym i kadrowym zapewniającym prawidłowe wykonanie zamówienia; Wykonawca musi wykazać, że dysponuje lub będzie dysponował odpowiednim potencjałem kadrowym (w szczególności wymienionymi powyżej stanowiskami) oraz zdolnością do prowadzenia Centrum Teleopieki w trybie całodobowym.
Jeżeli Wykonawca polega na zasobach innych podmiotów, musi przedłożyć pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji zamówienia (zgodnie z art. 118 Pzp).
Zamawiający oceni oferty według dwóch kryteriów: Cena brutto oferty – 60% (maks. 60 pkt) oraz Właściwości funkcjonalne urządzenia – 40% (maks. 40 pkt). Szczegółowy podział punktów w kryterium funkcjonalnym obejmuje: F1 (10 pkt), F2 (10 pkt), F3 (5 pkt), F4 (5 pkt), F5 (5 pkt), F6 (5 pkt). Obliczenia punktów: C = (Cmin / Cbad) x 60; F = suma punktów za podkryteria (maks. (+ 2 zdania — pełna treść po zalogowaniu)
Zwięzłe ujęcie zapisów dotyczących podwykonawstwa, zmian umowy, audytów, własności danych i RODO oraz wymagań BHP/środowiskowych i społecznych:
Podwykonawstwo: Zamawiający dopuszcza powierzenie części zamówienia podwykonawcom; Wykonawca musi wskazać w ofercie część powierzoną podwykonawcy. (Załącznik nr 2 – Formularz ofertowy; Rozdział 4 pkt 6; §4 umowy)
Zmiany umowy: Zamawiający przewiduje możliwość zmian umowy na podstawie art. 454-455 ustawy Pzp oraz art. 439 ust. 1 dotyczący zmiany wynagrodzenia przy wzroście kosztów; minimalny próg zmiany kosztów uprawniający do żądania zmiany wynagrodzenia 15%, maksymalna łączna zmiana wynagrodzenia 30%; zmiana może nastąpić co kwartał, najwcześniej od drugiego kwartału obowiązywania umowy. (Rozdział 9 pkt 2–3; Załącznik nr 1 pkt 12)
Audyty i kontrole: Zamawiający zastrzega prawo do przeprowadzania audytów/inspekcji u Wykonawcy i podwykonawców w zakresie ochrony danych osobowych i bezpieczeństwa informacji; Wykonawca zobowiązany udostępnić dokumenty i umożliwić audytorowi dostęp. (Załącznik nr 8 pkt 1–2)
Własność intelektualna / własność danych: Zamawiający jest wyłącznym właścicielem danych; po zakończeniu umowy Wykonawca przekaże pełną kopię bazy danych i trwale usunie dane, potwierdzając to protokołem zniszczenia. (Załącznik nr 8 pkt 3)
Z każdej z 9 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 30 zdań — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w 1 klik
Opis przedmiotu zamówienia
Streszczenie AI · Janusz
Zamówienie (świadczenie usług + dostawa): kompleksowa usługa teleopieki dla maksymalnie 190 osób obejmująca dostawę teleopasek (maks. 190 szt.) oraz całodobowy monitoring przez Centrum Teleopieki dla aktywowanych opasek w okresie od uruchomienia do 28.02.2029 r.; dostawy opasek realizowane sukcesywnie na zgłoszenie Zamawiającego do 31.12.2027 r., z indywidualnym szkoleniem Użytkowników w miejscu zamieszkania (szkolenie do 10 dni roboczych od zgłoszenia).
Teleopaska – dostawa: do 190 teleopasek z akcesoriami (ładowarka/kabel lub stacja), kartą SIM, 24-mies. gwarancją, instrukcją PL, fabrycznie nowe, oznakowane logotypami programu i zapakowane jednostkowo.
Teleopaska – funkcjonalności (wymagane): przycisk SOS z bezpośrednim połączeniem do Centrum, mikrofon i głośnik do komunikacji głosowej, sygnały dźwiękowe/świetlne/wibracyjne, wykrywanie upadków, monitorowanie lokalizacji.
Bateria i serwis: działanie w stanie czuwania min. 48 godzin; żywotność baterii min. 2 lata; pełne ładowanie ≤4 godz.; gwarancja wymiany baterii lub urządzenia, naprawy gwarancyjne w 30 dni roboczych, urządzenie zastępcze w 5 dni roboczych na czas naprawy; serwis door-to-door na koszt Wykonawcy.
Centrum Teleopieki – monitoring 24/7: prowadzenie całodobowego monitoringu alertów SOS/upadków/parametrów, próba kontaktu głosowego z Użytkownikiem w ≤60 s od rejestracji alertu, wezwanie służb ratunkowych w razie potrzeby, utrzymanie obsługi przez minimum 1 koordynatora (dostępny min. 4 h dziennie w dni robocze) i co najmniej 5 operatorów z certyfikatem pierwszej pomocy.
Konfiguracja i wdrożenie: konfiguracja systemu dla każdego Użytkownika, test łączności przed uruchomieniem, aktywacja i ciągłe monitorowanie, usuwanie awarii krytycznych w ≤12 godzin, naprawa usterek wstępne ustalenie przyczyn w ≤2 godzin.
Raportowanie i koordynacja: miesięczne raporty oraz raport końcowy z liczbą i rodzajem interwencji, logi czasów zgłoszeń, statystyki podziału rodzajów zakończeń zgłoszeń; koordynator dostępny mail/telefon, przygotowanie wizualizacji oznakowania urządzeń do akceptacji.
Bezpieczeństwo danych i wymagania RODO: podpisana umowa powierzenia, przetwarzanie i przechowywanie danych wyłącznie w centrach danych na terenie EOG, szyfrowanie kanałów i baz, dostęp do danych tylko dla upoważnionego personelu, obowiązek przekazania pełnej kopii danych po zakończeniu umowy i trwałego usunięcia zasobów.
Gwarancje i kary: gwarancja producenta ≥24 miesiące; kary umowne za opóźnienia i naruszenia (np. 100 zł za przekroczenie 60 s próby kontaktu, 500 zł gdy >15 min; 150 zł za każdy dzień zwłoki w naprawie; 500 zł za incydent naruszenia danych; 1 000 zł za opóźnione powiadomienie o naruszeniu danych; 300 zł za powierzenie danych podwykonawcy bez zgody) oraz limit kar do 30% wynagrodzenia brutto.
Logistyka zamówień i wymiany: dostawy nie częściej niż 2 razy w miesiącu według jednorazowych e-mailowych zgłoszeń; odbiór i ponowne dostarczenie opasek po rezygnacji w 15 dni roboczych; maks. wymiana do 10% opasek.
Zakres minimalny realizacji: Zamawiający gwarantuje realizację min. 30% wartości zamówienia; cena oferty powinna uwzględniać abonamenty, serwis, wymiany i koszty operacyjne do 28.02.2029 r.
