Świadczenie kompleksowych usług w zakresie optymalizacji funkcjonowania systemu

Kto wygrał, za ile i ilu było chętnych.

• Część 1 (usługa): kompleksowa optymalizacja systemu EZD obejmująca wykonanie 1 raportu z analizy i diagnostyki wraz z planem optymalizacji, wykonanie 1 pakietu optymalizacji i zmian konfiguracyjnych, sporządzenie i przekazanie 1 dokumentacji powykonawczej oraz sporządzenie i przekazanie 1 zestawu rekomendacji rozwojowych.
• Część 2 (usługa): bieżące wsparcie techniczno-merytoryczne dla użytkowników systemu EZD w łącznym wymiarze 120 godzin roboczych.

Zamówienie wymaga analitycznego podejścia do istniejącego środowiska EZD oraz koordynacji przy świadczeniu wsparcia użytkowników.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

• Gwarancja: bezpłatna gwarancja 6 miesięcy za optymalizację EZD.
• Czas reakcji na „Błąd”: 4 godziny robocze; czas usunięcia: 24 godziny robocze.
• Okres rękojmi: 24 miesiące od podpisania protokołu odbioru Zadania I.

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.