Usługi serwisowe i naprawa wad systemu ABK – Białystok
Pełna nazwa postępowania: Świadczenie usług obsługi serwisowej i naprawy wad systemu Akademickiego Biura Karier (ABK) oraz świadczenie usług utrzymania systemu i dostarczenia aktualizacji systemu (maintenance)
Uniwersytet w Białymstoku·NIP 5422383747·Białystok
Wartość szac.
90 331 zł
wg ogłoszenia
Termin składania
10.07.2024
postępowanie zakończone
Otwarcie ofert
—
nie podano
Opublikowano
1 lipca 2024
źródło: EZAMOWIENIA
Streszczenie SWZ
Streszczenie AI · Janusz
Widzisz połowę każdej z 9 sekcjiDruga połowa — łącznie 10 zdań z warunkami, dokumentami i analizą ryzyka — odsłania się po założeniu darmowego konta.
Czas realizacji: 12 miesięcy od dnia zawarcia umowy. Termin składania ofert: do 10.07.2024 r., godz. 09:30. Otwarcie ofert: **10.07.2024 r., godz. (+ 3 zdania — pełna treść po zalogowaniu)
Warunki udziału: Zamawiający nie stawia warunków udziału w żadnym z czterech wymaganych zakresów (zdolność do występowania w obrocie gospodarczym, uprawnienia do prowadzenia działalności, sytuacja ekonomiczno-finansowa, zdolność techniczna lub zawodowa).
7
Kryteria oceny ofert
Pełna treść
Cena ofertowa brutto – waga 60 pkt (najniższa cena = max pkt) - Czas reakcji przy awarii – waga 40 pkt: 4h → 0 pkt, 3h → 20 pkt, 2h → 40 pkt
8
Kary i sankcje
Pełna treść
Kary umowne: w projekcie umowy (zał. nr 4)
9
Inne zapisy
Widoczne 50%
Podwykonawstwo: dopuszczone; wskazanie części i podwykonawców w ofercie; brak informacji = realizacja samodzielna.
Odpowiedzialność wykonawcy: bez ograniczeń — pełna odpowiedzialność za szkodę; rękojmi za wady fizyczne nie wyłączona.
Formularz ofertowy (Załącznik nr 2) - Oświadczenie o podstawach wykluczenia (Załącznik nr 3)
Druga połowa streszczenia za darmo
Odsłoń całe streszczenie SWZ
Z każdej z 9 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 10 zdań — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w 1 klik
Opis przedmiotu zamówienia
Streszczenie AI · Janusz
Świadczenie usług serwisowych i naprawy wad systemu Akademickiego Biura Karier (ABK) wraz z utrzymaniem systemu i dostarczaniem aktualizacji (maintenance).
Usługi serwisowe i naprawa wad ABK (awarie, błędy, usterki) – diagnostyka zdalna naprawa w siedzibie Zamawiającego, przyjmowanie zgłoszeń elektronicznych i telefonicznie, potwierdzanie zgłoszeń, usuwanie wad na koszt Wykonawcy.
Utrzymanie systemu i maintenance – dostarczanie nowych wersji oprogramowania z wykazem zmian, kopie bezpieczeństwa i odtwarzanie po awarii, monitoring bezpieczeństwa danych i integralności, wsparcie użytkowników i ich uprawnień, telefoniczna pomoc techniczna w dni robocze 08:00–16:00.
Analiza zgłoszonych problemów związanych z funkcjonowaniem ABK i ich usunięcie.
Pytania i odpowiedzi
Wyjaśnienia treści SWZ udzielone przez zamawiającego. Odpowiedzi wiążą wszystkich wykonawców — także tych, którzy nie zadali pytania.
Proszę o podanie informacji odnośnie systemu ABK, tj. nazwy producenta oprogramowania ABK, którego dotyczy niniejsze postępowanie, a także czy jest to oprogramowanie typu open source?
Producentem oprogramowania ABK jest Asseco Data Systems S.A. Nie jest to oprogramowanie typu open source.
Wniosek o odstąpienie od treści pkt. XXIX "Wymagania w zakresie zatrudnienia osób na podstawie stosunku pracy, w okolicznościach, o których mowa w art. 95" w przedmiotowym postępowaniu.
Uzasadnienie:
Zgodnie z opinią dotyczącą art. 29 ust. 3a ustawy Pzp uwzględniającej wspólne stanowisko Prezesa Urzędu Zamówień Publicznych oraz Generalnego Inspektora Danych Osobowych z dnia 28 kwietnia 2017 r. świadczenie usług informatycznych, tj. m.in. świadczonych przez programistów, w szczególności, gdy są to osoby o wysokim poziomie kompetencji, posiadające rzadkie specjalizacje i niezbędne certyfikaty potwierdzające fachowość, i których zaangażowanie do realizacji przedmiotu zamówienia jest wymagane już na etapie składania ofert, czy wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu w celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu, nie podlega wykonywaniu pracy w rozumieniu Kodeksu pracy. Są to osoby pełniące samodzielne funkcje techniczne.
Przepis art. 95 ustawy Pzp nie ma zastosowania do osób, które w ramach realizacji zamówienia będą miały swobodę (autonomię) w zakresie wykonywania swojej pracy oraz doboru metod służących osiągnięciu oczekiwanego rezultatu. Należy zauważyć, że osobom o w.w. umiejętnościach powierza się nie tylko stanowiska czysto techniczne, jak grafik czy programista, także stanowiska Kierownika Projektu, szczególnie w przypadku, gdy wymaga on wyjątkowej dbałości o kwestie programistyczne (chociażby bezpieczeństwa).
W związku z powyższym proszę Zamawiającego o odstąpienie od wymogu zatrudnienia personelu realizującego przedmiot zapytania lub w nim uczestniczących z przedmiotowego postępowania.
Zamawiający nie wymaga zatrudniania na umowę o pracę osób zajmujących stanowiska czysto techniczne, jak grafik, programista, czy Kierownik Projektu. Zgodnie z Rozdziałem XXIX SWZ „Zamawiający, zgodnie z art. 95 ust. 1 ustawy Pzp, wymaga zatrudnienia przez wykonawcę lub podwykonawcę na podstawie stosunku pracy osób wykonujących czynności polegające na przyjmowaniu zgłoszeń awarii, błędów i usterek, jeżeli wykonywanie tych czynności polega na wykonywaniu pracy w sposób określony w art. 22 § 1 ustawy z dnia z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy (Dz. U. 2022 poz. 1510) – dalej jako k.p. (…)".
Kto jest producentem platformy.
Producentem platformy jest Asseco Data Systems S.A.
Czy zamawiający dysponuje kodami źródłowymi.
Zamawiający nie dysponuje kodami źródłowymi.
Jaki jest stos technologiczny rozwiązania (w tym języki programowania).
Zamawiający nie zna technologii zastosowanej w rozwiązaniu.
Czy Zamawiający dysponuje kodami źródłowymi aplikacji oraz ma uprawnienia do ich edycji, modyfikacji? Jeżeli tak, proszę o potwierdzenie, że Zamawiający przekaże kody Wykonawcy i nada mu uprawnienia do ich modyfikacji.
Zamawiający nie dysponuje kodami źródłowymi, nie ma uprawnień do ich edycji, modyfikacji.
W jakich technologiach napisano system ABK?
Zamawiający nie zna technologii zastosowanej w rozwiązaniu.
Czy Zamawiający jest w stanie określić orientacyjną liczbę awarii, błędów i usterek zgłoszonych w ciągu ostatniego roku?
Liczba awarii błędów i usterek w ciągu ostatniego roku wynosiła około 30.
§7 ust. 2 Strony zgodnie postanawiają, że postanowienia niniejszej umowy nie modyfikują, nie ograniczają i nie wyłączają przepisów prawa w zakresie rękojmi. Zapisy umowne nie wyłączają uprawnień Zamawiającego z tytułu rękojmi.
Jako, że w wykonaniu przedmiotu umowy może powstać oprogramowanie niebędące rzeczą w rozumieniu kodeksu cywilnego, a Zamawiający wprowadził do umowy zobowiązanie umowne do usuwania błędów, to czy Zamawiający doda postanowienie umowne, wyłączając dodatkowy reżim odpowiedzialności (rękojmi za wady fizyczne)?
Zamawiający nie wyraża zgody na wyłączenie rękojmi za wady fizyczne.
§11 ust. 5 pkt 3) Zmiany w oprogramowaniu zgłaszane przez Zamawiającego, celem dostosowania oprogramowania do indywidualnych potrzeb w zakresie korzystania z poszczególnych funkcjonalności objętych realizowanym zamówieniem.
Wskazany zapis umożliwia Zamawiającemu, w ramach wynagrodzenia ryczałtowego, do zgłaszania dowolnej ilości zapotrzebowań na zmiany oprogramowania, aby dostosować je do własnych indywidualnych potrzeb. Jedynie Zamawiający decyduje o zakresie i potrzebie takich zmian. Jest to obowiązek niemożliwy w chwili obecnej do oszacowania i wyceny. Z tej racji wnosimy o wykreślenie tego zapisu.
Zamawiający nie wyraża zgody na zmianę postanowienia umownego.
§14 ust. 4 Strony zastrzegają sobie prawo dochodzenia odszkodowania uzupełniającego, przekraczającego wysokość kar umownych do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.
Czy mając na uwadze treść dobrych praktyk stosowanych w zakresie realizacji umów IT, Zamawiający wprowadzi ograniczenie odpowiedzialności kontraktowej Wykonawcy, np. do kwoty 100% wartości przedmiotu Umowy netto, wskazanej w §3 ust. 1 oraz wyłączy odpowiedzialność Wykonawcy w zakresie utraconych korzyści?
Brak określenia limitu odpowiedzialności Wykonawcy odbiega od standardów stosowanych na rynku usług IT. Zgodnie z dokumentem „ANALIZA DOBRYCH PRAKTYK W ZAKRESIE REALIZACJI UMÓW IT, ZE SZCZEGÓLNYM UWZGLĘDNIENIEM SPECYFIKI PROJEKTÓW INFORMATYCZNYCH 7 OSI PRIORYTETOWEJ PO IG” (dalej Analiza), udostępnionej przez Urząd Zamówień Publicznych (link: https://www.uzp.gov.pl/__data/assets/pdf_file/0016/ 24244/Analiza_dobrych_praktyk_w _zakresie_realizacji_umow_IT.pdf): „Standardem w umowach dotyczących systemów informatycznych jest ograniczenie odpowiedzialności kontraktowej stron do określonej wysokości określanej kwotowo lub do wartości umowy” (str. 54 ww. Analizy) oraz „(…) standardowo w umowach IT, odpowiedzialność stron jest ograniczana do szkody rzeczywistej. Jest to podyktowane potrzebą wyeliminowania sytuacji, w której strona będzie odpowiadała za trudne do skwantyfikowania utracone korzyści drugiej strony” (str. 55 Analizy).
Zapis uwzględniający powyższe standardy rynkowe mógłby mieć następujące brzmienie: „Z zastrzeżeniem postanowień umowy przewidujących dalej idące ograniczenia lub wyłączenia odpowiedzialności odszkodowawczej Wykonawcy i w zakresie, w jakim jest to dopuszczalne w świetle bezwzględnie obowiązujących przepisów prawnych wszelka i całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza Wykonawcy względem Zamawiającego za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy obejmuje wyłącznie rzeczywistą stratę Zamawiającego, z wyłączeniem w całości utraconych korzyści Zamawiającego, a nadto ograniczona jest do kwoty wynoszącej 100% wartości przedmiotu Umowy netto, wskazanej w §3 ust. 1.”
Zamawiający nie wyraża zgody na zmianę postanowienia umownego.
