Tryb: zapytanie ofertowe, prowadzone w Baze Konkurencyjności w ramach projektu FENG. - Projekt: FENG.01.01-IP.02-001/25, Moduł CYFRYZACJA, nr wniosku FENG.01.01-IP.02-0067/25.
5
Terminy
Widoczne 50%
Termin realizacji: wrzesień 2026 r. – marzec 2027 r.
Stabilizacja powdrożeniowa: min. 1 miesiąc po odbiorze końcowym
Pomoc Techniczna: min. 3 miesiące od zakończenia stabilizacji
Doświadczenie: min. 2 dostawy i wdrożenia systemu ITSM (incydenty, wnioski, zasoby) dla ≥ 300 użytkowników, każde ≥ 150 000 zł netto, w ostatnich 5 latach
Kadra: Kierownik projektu (≥ 2 wdrożenia ITSM, w tym ≥ 300 000 zł netto), Architekt ITSM (≥ 3 lata), Konsultant ITIL v3/v4 Foundation, Specjalista integracji (REST API, AD, centrala), Specjalista zarządzania zasobami
Z każdej z 8 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 14 zdań — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w 1 klik
Opis przedmiotu zamówienia
Streszczenie AI · Janusz
Część 1 (usługa/dostawa): bezterminowe licencje ITSM z ITAM (nieogr. użytkowników, min 20 operatorów, w tym 2 administracyjne), analiza przedwdrożeniowa, instalacja i konfiguracja, katalogi usług dla 3 działów (max 45 formularzy), moduł zarządzania zasobami (min 1000 zasobów), integracje z AD, pocztą, centralą telefoniczną i voicebotem, 2 automatyzacje AD, testy, transfer wiedzy, dokumentacja, stabilizacja, pomoc techniczna 3 miesiąc i wsparcie producenta 36 miesięcy.
Część 2 (usługa): Pomoc Techniczna dla systemu ITSM (zakup poza projektem).
Projekt unijny, z którego finansowane jest to zamówienie
SPPS-S Home - Platforma AI do spersonalizowanej terapii CAPD i zaburzeń towarzyszących.
Beneficjent
Centrum Słuchu i Mowy Sp. z o.o.
Program
Fundusze Europejskie dla Nowoczesnej Gospodarki
Działanie
Ścieżka SMART
Budżet całego projektu
10 812 403 zł
Dofinansowanie z UE
6 722 247 zł (67,16%)
Okres realizacji
2026-03-01 – 2028-12-31
Kwoty dotyczą całego projektu, nie tego pojedynczego zamówienia — jeden projekt zwykle obejmuje wiele zakupów. Numer umowy: FENG.01.01-IP.02-0067/25. Dane z listy projektów Funduszy Europejskich 2021–2027 (Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej, stan na 2026-09-04).
