Wsparcie i utrzymanie systemu zarządzania wydrukiem Qvision – Warszawa

• Usługa wsparcia i utrzymania: Oprogramowanie System Zarządzania Wydrukiem Qvision – usunięcie awarii oprogramowania, naprawa błędów, aktualizacje, relokacja/reinstalacja, 48h usług programistycznych, OCR (~300 tys. stron A4) ze skanowaniem do SharePoint On-Premise – dla ~1829 urządzeń MFP/drukarkach/kopiarkach (Sharp, Lexmark, OKI, Triumph Adler, Samsung, HP, Xerox), przez 12 miesięcy.

Wielodziedzinkowe wsparcie oprogramowania zarządzania wydrukiem dla floty ~1829 urządzeń w wielu lokalizacjach z wymaganiami SLA (reakcja 4–8 h, naprawa 16–48 h) i dodatkowym zakresem programistycznym/OCR – wymaga doświadczenia w tego typu świadczeniach i koordynacji na wielu stanowiskach.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

• Kary umowne: 10% wynagrodzenia brutto za odstąpienie (§ 14 ust. 1); 50,00 zł/godz. zwłoki — awarie (ust. 2); 200,00 zł/dzień — pozostałe terminy (ust. 3); 50,00 zł/dzień — dokumenty (ust. 4, jeśli dotyczy)
• Łączne max kar (ust. 2–4): 30% wynagrodzenia brutto (ust. 6)
• Odstąpienie od umowy: natychmiastowe lub 21/30 dni (§ 13)

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi