Wsparcie techniczne dla urządzeń FortiGate i oprogramowania FortiOS

Zamawiający wyjaśnia, że zgodnie z pkt 1 ppkt 1.1 Szczegółowego Opisu Przedmiotu Zamówienia stanowiącego Załącznik nr 1 do SWZ: „1.1 Przedmiotem zamówienia jest przedłużenie ważności wsparcia technicznego producenta dla posiadanych przez Zamawiającego urządzeń FortiGate i oprogramowania FortiOS na kolejnych 12 miesięcy.” Jednocześnie zgodnie z § 3 ust. 1 Wzoru umowy stanowiącego Załącznik nr 6 do SWZ: „1. Wsparcie świadczone będzie w odniesieniu do każdego z Urządzeń przez okres 12 (słownie: dwunastu) miesięcy począwszy od dnia wygaśnięcia obecnego wsparcia (włącznie) dla tego Urządzenia, a w przypadku, w którym Umowa zostanie zawarta po upływie ostatniego dnia dotychczasowego wsparcia dla danego Urządzenia Wykonawca za-pewni Wsparcie dla tego Urządzenia w terminie 5 Dni roboczych od dnia zawarcia Umowy.” Zgodnie z powyższym Zamawiający wymaga, aby każda usługa została przedłużona niezależnie na okres 12 miesięcy, począwszy od aktualnego terminu wygaśnięcia wsparcia.

Zamawiający wyjaśnia, że zgodnie z zapisami Szczegółowego Opisu Przedmiotu Zamówienia stanowiącego Załącznik nr 1 do SWZ oraz Wzoru umowy stanowiącego Załącznik nr 6 do SWZ, w przypadku urządzeń nie posiadających aktywnego wsparcia PRMA i Secure RMA termin wsparcia musi zostać zrównany z okresem przedłużanego wsparcia FortiCare, a wsparcie świadczone będzie przez okres 12 miesięcy. Uruchomienie wsparcia PRMA i Secure RMA rozpoczyna się w tym samym momencie co przedłużenie wsparcia FortiCare i świadczone będzie przez okres 12 miesięcy.