Termin wykonania:12 miesięcy od dnia zawarcia Umowy (od 07.11.2024 r. albo od dnia podpisania, jeśli później).
6
Warunki udziału
Pełna treść
Doświadczenie: min. 1 usługa wsparcia/utrzymania platformy usług elektronicznych o wartości ≥ 300 000 PLN netto albo 2 usługi każda ≥ 150 000 PLN netto, w ciągu ostatnich 3 lat, każda min. 12 miesięcy; okresy nie sumuje się
Wadium: 5 000,00 PLN — wnieść przed terminem składania ofert, utrzymać do związania ofertą. - Formy wadium: pieniądz (przelew na rachunek BBG), gwarancja bankowa, gwarancja ubezpieczeniowa, poręczenie.
9
Inne zapisy
Pełna treść
Podwykonawstwo: dopuszczone; w ofercie wskazać zakres i nazwy podwykonawców; rezygnacja/zmiana — wykazać, że nowy podwykonawca spełnia warunki w równym lub wyższym stopniu.
10
Dokumenty
Pełna treść
Formularz oferty (załącznik nr 1 do SWZ) - Oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu i spełnianiu warunków udziału (załącznik nr 2 do SWZ)
Druga połowa streszczenia za darmo
Odsłoń całe streszczenie SWZ
Z każdej z 9 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 5 zdań — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w 1 klik
Opis przedmiotu zamówienia
Streszczenie AI · Janusz
Zamówienie na usługi wsparcia technicznego platformy eRolnik: asysta techniczna (utrzymanie oprogramowania) oraz modyfikacje i usługi rozwoju (budowa nowych formularzy, dostosowania do zmian prawnych), z realizacją do 2400 roboczogodzin pracy rozwojowej.
Pytania i odpowiedzi
Wyjaśnienia treści SWZ udzielone przez zamawiającego. Odpowiedzi wiążą wszystkich wykonawców — także tych, którzy nie zadali pytania.
W §4 ust. 2 wskazano, że błędy Platformy będą zgłaszane za pomocą elektronicznego systemu zgłoszeniowego Zamawiającego. Prosimy o wskazanie jakim rozwiązaniem dysponuje Zamawiający. Czy każdy pracownik Wykonawcy realizujący usługę utrzymania będzie posiadał dostęp do ww. systemu zgłoszeniowego.
Systemem zgłoszeniowym Zamawiającego, który udostępniony zostanie imiennym użytkownikom Wykonawcy jest KOWROMAT, zbudowany w oparciu o BUGZILLA w wersji 5.0.4. Wszyscy uprawnieni użytkownicy Wykonawcy, dla których złożony zostanie wniosek, otrzymają dostęp do systemu.
W kwestii warunku udziału w postępowaniu - czy Zamawiający może doprecyzować jak definiuje "platformę usług elektronicznych"?
Pod pojęciem „Platforma usług elektronicznych”, Zamawiający rozumie Portal internetowy, za pomocą którego interesariusze mają możliwość m.in.:
- tworzenia kont imiennych, zarówno dla osób fizycznych jak i prawnych;
- uzupełniania danymi dynamicznych wniosków elektronicznych;
- podpisywania wniosków podpisem kwalifikowanym lub profilem zaufanym;
- przesyłania/składania wniosków elektronicznych, dla różnych usług/programów/mechanizmów;
- publikowania nieodpłatnych ogłoszeń oraz odpowiedzi na te ogłoszenia;
- przeglądania opublikowanych na platformie treści.
Czy został zdefiniowany minimalny zakres informacyjny Błędu Platformy - wskazano, że zgłoszenie jest uznawane za dokonane skutecznie z chwilą wprowadzenia do elektronicznego systemu zgłoszeniowego, w taki sposób, że Wykonawca mógł zapoznać się z jego treścią. Co w przypadku gdy treść nie pozwala na prawidłową identyfikację źródła problemu? Czy Zamawiający przekaże Wykonawcy dokumentację systemu, która opisuje sposób działania (m.in. opis funkcji użytkownika, zakresy danych prezentowane na formularzach, reguły) Platformy.
Zgodnie z zapisami w § 4 ust. 10 IPU (Załącznik nr 4 do SWZ) - „Zgłoszenie zawierać będzie posiadane przez Zamawiającego informacje na temat nieprawidłowego działania Platformy istotne w ocenie Zamawiającego dla zdiagnozowania i usunięcia nieprawidłowości w działaniu Platformy. Wykonawca nie może uzależniać rozpoczęcia obsługi zgłoszenia od przekazania innych informacji niż opis błędu i znane Zamawiającemu okoliczności ich wystąpienia, ani nie może wymagać określonego stopnia szczegółowości tych opisów”.
Zamawiający dysponuje zarówno dokumentacją użytkownika jak i opisem funkcjonalności na potrzeby zespołów utrzymaniowych i rozwijających system, którą będzie mógł udostępnić Wykonawcy usługi.
Na jakiej podstawie Zamawiający uznaje, że dany błąd został usunięty? Czy do czasu naprawy błędu wlicza się czas instalacji poprawki na środowisko testowe i/lub produkcyjne?
Czas usunięcia błędów liczony jest od momentu ich zgłoszenia do momentu potwierdzenia ich usunięcia przez Wykonawcę w systemie zgłoszeniowym Zamawiającego. Jeśli po weryfikacji Zamawiający uzna, że dany błąd nie został usunięty z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, zgłasza to Wykonawcy w bieżącym zgłoszeniu, a czas trwania błędu liczy się jako kontynuacja pierwotnego zgłoszenia. Do czasu naprawy nie wlicza się czasu instalacji poprawki na środowisko TST/PRD.
Prosimy o wskazanie liczby modyfikacji, zakresu modyfikowanych funkcjonalności oraz ich pracochłonności w okresie ostatnich 24 miesięcy.
W ostatnich 24 miesiącach Zamawiający zgłaszał różne modyfikacje platformy, głównie w zakresie budowy nowych formularzy lub konieczności ich dostosowania do zmieniającego się prawa lub wewnętrznych regulacji. Zmianie podlegały również dane słownikowe, sposób ich prezentacji lub inne drobne zmiany polegające na zmianie publikowanych na platformie treści. Łącznie ok 35 modyfikacji o pracochłonności ok 1500 roboczogodzin.
