79342320-2
Usługi w zakresie obsługi klientów
Usługi obsługi klientów — kompleksowa obsługa klienta. Stosowane przez sieci handlowe obsługujące klientów detalicznych, przez operatorów telekomunikacyjnych obsługujących abonentów, przez banki obsługujące klientów oraz przez sklepy internetowe. Obejmują obsługę reklamacji produktów, obsługę zwrotów towarów, obsługę zapytań klientów telefonicznie i mailowo, obsługę chatów na stronie internetowej, obsługę mediów społecznościowych klientów, obsługę programów lojalnościowych oraz badania zadowolenia klientów.
poziom 61 kodów w środku
Kody podrzędne
- 79342321-9Program lojalności konsumenckiejProgram lojalności konsumenckiej — programy nagradzania stałych klientów. Stosowane przez sieci handlowe wprowadzające karty lojalnościowe, przez sieci paliwowe z programami punktowymi, przez sieci hotelowe z programami pobytowymi oraz przez sklepy internetowe. Obejmują programy punktowe karty lojalnościowej, programy cashback z procentowym zwrotem zakupów, programy gold/platinum dla VIP klientów, programy mil milowych w lotnictwie, programy zniżkowe dla stałych klientów, programy ofert spersonalizowanych oraz programy aplikacji mobilnej z nagrodami.