Zamówienie jednoczęściowe (zamawiający nie dzieli na części, nie dopuszcza ofert wariantowych, dopuszcza podwykonawców):
Asysta techniczna i konserwacja (ATiK) Systemu ZSZO — zintegrowanego systemu informatycznego dla szkół i placówek oświatowych Krakowa, obejmującego m.in. księgowość, kadry i płace oraz środki trwałe, z pomocą zdalną typu call center — przez okres obowiązywania umowy (zamówienie podstawowe).
Usługi rozwoju systemu (modyfikacje ZSZO) w wymiarze maksymalnie 1 200 roboczogodzin (prawo opcji), rozliczane z puli roboczogodzin; modyfikacje zgłaszane przez Administratora Technicznego w systemie ATMOSFERA SD, z weryfikacją i odbiorem potwierdzonym protokołem.
Trudność: wysoka
Zintegrowany miejski system dla szkół z wieloma obszarami funkcjonalnymi, wymóg jednego wykonawcy odpowiedzialnego za ciągłość działania z obsługą call center oraz pula 1 200 roboczogodzin rozwoju wymagają doświadczenia i koordynacji.
Terminy realizacji
Czas na realizację (termin wykonania) 36 miesięcy, od 09.01.2027 r. do 08.01.2030 r.
Warunki udziału
AI
1Doświadczenie — co najmniej 1 zamówienie na usługę asysty technicznej, której realizacja trwała min. 11 miesięcy, w ostatnich 3 latach (lub aktualnie wykonywane): utrzymanie, zarządzanie, konfiguracja i wsparcie zintegrowanego systemu informatycznego w szkołach lub szkołach i placówkach oświatowych z nie mniej niż 500 użytkownikami, w zagadnieniach księgowości, kadry i płace oraz środków trwałych
2Kadra — zespół min. 5 osób uczestniczących w wykonywaniu zamówienia; jedna osoba może zostać wykazana na spełnienie więcej niż jednego warunku, przy czym każda musi spełniać przynajmniej jeden
Pozostałe 7 warunków po założeniu darmowego konta.
Kryteria wyboru oferty
AI
Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena
80%
Czas usunięcia błędu krytycznegomax 48 h (min. wymaganie)
10%
Czas usunięcia błędu niekrytycznegomax 7 dni rob. (min. wymaganie)
10%
Czerwone flagi
AI
Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Technologie bez równoważnych
Pkt 5.1.2.4–5.1.2.7 SWZ wymaga 3-letniego doświadczenia zespołu w utrzymaniu VMware, bazy Oracle, Linux i JAVA bez wskazania równoważnych technologii.
Kary i sankcje
AI
Wadium:170 000,00 zł — pieniądz (rachunek PKO BP S.A.) lub gwarancje/poręczenia; utrzymanie do upływu terminu związania ofertą (24/01/2027 r.)
Zwrot wadium: z odsetkami, pomniejszony o koszty prowadzenia rachunku i prowizję (art. 98 ust. 1 i 2 ustawy)
Zatrzymanie wadium: art. 98 ust. 6 ustawy
Pozostałe 1 zapis o karach po założeniu darmowego konta.
