RozstrzygniętyPodstawowy bez negocjacji2026/BZP 00130128/01
Dostawa i wdrożenie asystenta głosowego VoiceBot – Warszawa
Rozstrzygnięcie
Kto wygrał, za ile i ilu było chętnych.
WygrałaSOFTBLUE S.A.
NIP zwycięzcy9671355663
Kwota oferty253 527,60 zł
Złożonych ofert1
Widełki ofert253 527,60 zł – 253 527,60 zł
Najtańsza oferta wygrałatak
Przedmiot zamówienia
AI- System VoiceBot: dostawa i wdrożenie jednego asystenta głosowego opartego na LLM/NLP do automatycznej obsługi telefonicznej pacjentów (połączenia wychodzące potwierdzające obecność na wizytach oraz przychodzące, w tym odwołania wizyt i badań diagnostycznych), zintegrowanego z HIS CliniNET i centralą telefoniczną szpitala, przy szacowanej skali ok. 15 000 połączeń przychodzących miesięcznie.
- Panel i raportowanie: dostęp dowolnej liczby użytkowników do nagrań, transkrypcji, statystyk i raportów pracy VoiceBota.
- Utrzymanie: 36-miesięczne utrzymanie i wsparcie po wdrożeniu.
- Wdrożenie i dokumentacja: integracja z HIS, konfiguracja polityk konwersacyjnych i bazy wiedzy, instruktaż, testy, dokumentacja techniczna i powdrożeniowa oraz raport z testów penetracyjnych.
Trudność: wysoka
Zamówienie obejmuje wdrożenie i 36-miesięczne utrzymanie systemu AI VoiceBot z integracją z HIS i centralą telefoniczną, wymaganiami bezpieczeństwa, dokumentacją i testami.
Terminy realizacji
Wdrożenie i uruchomienie produkcyjne
najpóźniej do 22.05.2026 r. od zawarcia umowy
najpóźniej do 22.05.2026 r. od zawarcia umowy
Utrzymanie i wsparcie
co najmniej 36 miesięcy od podpisania protokołu odbioru wdrożenia
co najmniej 36 miesięcy od podpisania protokołu odbioru wdrożenia
Warunki udziału
AI1Doświadczenie — min. 2 wdrożenia produkcyjne VoiceBotów (LLM/NLP/NLU) w ostatnich 3 lata, z integracją z systemem rejestracji wizyt/HIS (np. AMMS, ESKULAP, MEDICUS, Gabos MediQus, QBS Q-Klinika, CliniNET, Optimed NXT), min. 1 z integracją z HIS w podmiocie leczniczym, wartość każdego ≥ 80 000 zł brutto.
2Kadra — ≥ 1 Kierownik Projektu z doświadczeniem w zarządzaniu min. 1 projektem wdrożenia i integracji VoiceBota z systemem rejestracji wizyt/HIS (uruchomienie produkcyjne, konfiguracja scenariuszy, integracja).
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena
90%
Doświadczenie kierownika projektu1 projekt – 0 pkt, 2 projekty – 5 pkt, 3 lub więcej – 10 pkt; punkty nie sumują się.
10%
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.
Kary i sankcje
AI- Kary umowne: w projekcie umowy (Załącznik nr 8).
Pytania i odpowiedzi
0Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi
Historia zmian
26.02.2026 — publikacja ogłoszenia
25.03.2026 — upływ terminu składania ofert
23.04.2026 — ogłoszenie o wyniku postępowania