Dostawa i wdrożenie systemu OXARI ITMS – Katowice

Zamówienie jednoczęściowe (dostawa + usługa):

• Dostawa i wdrożenie systemu OXARI ITMS (lub równoważnego) z modułami ServiceDesk, WorkFlow, Asset Management, CMDB, Knowledge Base — licencje na 5000 zasobów IT, 2500 elementów CMDB, 9 imiennych licencji użytkowników, z instalacją na infrastrukturze Proxmox v9 i migracją danych.
• Wdrożenie i konfiguracja: integracje REST API, aplikacja mobilna Android, integracja z OpenAI/ChatGPT, synchronizacja z Active Directory/LDAP, automatyzacja zadań AI (sugestie rozwiązań, artykuły bazy wiedzy, podsumowania).
• Szkolenia: 3 szkolenia administracyjne × 4 godziny w ciągu 30 dni po wdrożeniu.
• Wsparcie: 12 miesięcy wsparcia technicznego producenta + dostęp do nowych wersji.

Zamówienie obejmuje złożony system ITSM z rozbudowanymi wymaganiami funkcjonalnymi (SLA, CMDB, automatyzacja AI, integracje), wymaganą instalację w konkretnym środowisku Proxmox v9 oraz synchronizację z istniejącą infrastrukturą zamawiającego, co wymaga doświadczenia w wdrożeniach ITIL i znajomości ekosystemu OXARI.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

• Kary umowne za opóźnienie: 1% brutto/dzień, max 30% ceny brutto
• Odstąpienie od umowy (wina WYKONAWCY): kara 30% ceny brutto
• Zwłoka ZAMAWIAJĄCEGO: 1% wartości umowy za dzień
• Kary nie sumują się; łączna max 30% wartości zamówienia
• Rękojmia za wady — przepisy KC, okres rękojmi = gwarancji

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi