Po terminiePozostałe tryby
Kompleksowa obsługa podróży krajowych i zagranicznych – Warszawa
Przedmiot zamówienia
AIZamówienie dwuczęściowe, usługi sukcesywne (bez ustalonej z góry liczby biletów i noclegów; wartość do 6,6 mln zł w części 1 i do 12,4 mln zł w części 2):
- Część 1 (usługa): pośrednictwo w rezerwacji, sprzedaży, wystawianiu i dostarczaniu biletów lotniczych, kolejowych i autokarowych na trasach krajowych i zagranicznych oraz pośrednictwo przy wynajmie samochodów (z propozycją min. 3 wariantów połączeń, także inne środki transportu na żądanie).
- Część 2 (usługa): pośrednictwo w rezerwacji i sprzedaży miejsc noclegowych w hotelach w kraju i za granicą, dodatkowych usług hotelarskich (sale konferencyjne, posiłki) oraz pośrednictwo przy zakupie polis ubezpieczeniowych (KL, NNW, bagaż; z propozycją min. 3 wariantów noclegów).
- Wspólne dla obu części: narzędzie online dostępne 24/7, serwis telefoniczny (Call Center) 24/7, instrukcja obsługi narzędzia w formie elektronicznej, szkolenie z obsługi narzędzia (8 h) oraz raporty miesięczne z realizowanych rezerwacji.
Trudność: średnia
Standardowa usługa biura podróży, ale dwuczęściowa, o zasięgu krajowym i międzynarodowym z obsługą 24/7, narzędziem online zintegrowanym z systemami rezerwacyjnymi oraz wymaganiami referencyjnymi.
Terminy realizacji
Termin realizacji umowy
36 miesięcy od zawarcia umowy (realizacja sukcesywna lub do wyczerpania kwoty umowy); prawo opcji – wydłużenie o maks. 12 miesięcy, oświadczenie Zamawiającego do 14 dni przed końcem zamówienia podstawowego
36 miesięcy od zawarcia umowy (realizacja sukcesywna lub do wyczerpania kwoty umowy); prawo opcji – wydłużenie o maks. 12 miesięcy, oświadczenie Zamawiającego do 14 dni przed końcem zamówienia podstawowego
Warunki udziału
AI1Doświadczenie Część 1 — co najmniej 2 zamówienia obejmujące usługi rezerwacji, zakupu i dostawy biletów lotniczych, kolejowych, autokarowych, każde o wartości co najmniej 1 000 000,00 zł brutto, w ostatnich 3 latach przed upływem terminu składania ofert (przy krótszej działalności – w tym okresie); każda usługa na odrębnej umowie; zakaz sumowania zakresu usług; wykonawcy wspólnie wykazują łącznie; ocena „spełnia – nie spełnia”
2Doświadczenie Część 2 — co najmniej 2 zamówienia obejmujące usługi rezerwacji, zakupu i dostawy miejsc hotelowych na zagraniczne i krajowe podróże, każde o wartości co najmniej 1 000 000,00 zł brutto, w ostatnich 3 latach (przy krótszej działalności – w tym okresie); każda usługa na odrębnej umowie; zakaz sumowania zakresu usług; wykonawcy wspólnie wykazują łącznie; ocena „spełnia – nie spełnia”
Pozostałe 2 warunki po założeniu darmowego konta.
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Opłata transakcyjna za wystawienie jednego biletu lotniczego krajowego (OBLK)część 1
10%
Opłata transakcyjna za wystawienie jednego biletu lotniczego zagranicznego (OBLZ)część 1
25%
Opłata transakcyjna za wystawienie jednego biletu kolejowego krajowego (OBKK)część 1
25%
Opłata transakcyjna za wystawienie jednego biletu kolejowego zagranicznego (OBKZ)część 1
10%
Opłata transakcyjna za wystawienie jednego biletu autokarowego krajowego (OBAK)część 1
5%
Opłata transakcyjna za wystawienie jednego biletu autokarowego zagranicznego (OBAZ)część 1
5%
Opłata transakcyjna za rezerwację auta (OA)część 1
5%
Czas odpowiedzi na zapytanie o propozycję rezerwacji biletu lotniczego, kolejowego i autokarowego (CO)część 1
10%
Liczba dedykowanych konsultantów do obsługi Zamawiającego (LK)część 1
5%
Opłata transakcyjna za rezerwację w hotelu krajowym (OHK)część 2
25%
Opłata transakcyjna za rezerwację w hotelu zagranicznym (OHZ)część 2
25%
Opłata transakcyjna za rezerwację dodatkowych usług hotelarskich (OUD)część 2
25%
Czas odpowiedzi na zapytanie o propozycję rezerwacji miejsca hotelowego (CO)część 2
20%
Liczba dedykowanych konsultantów do obsługi Zamawiającego (LK)część 2
5%
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.
Kary i sankcje
AI- Wadium: Część 1 — 150 000 PLN, Część 2 — 300 000 PLN (razem 450 000 PLN); pieniądz, gwarancja bankowa/ubezpieczeniowa lub poręczenie; zatrzymanie wadium — art. 98 ust. 6 Pzp.
- Zabezpieczenie należytego wykonania: 5% maksymalnej wartości nominalnej brutto zobowiązania, w całości przed zawarciem umowy; wadium można zaliczyć na poczet.
- Kara pieniężna (ustawa sankcyjna): do 20 000 000 zł, nakładana przez Prezesa UZP za udział podlegający wykluczeniu.
Pozostałe 2 zapisy o karach po założeniu darmowego konta.
Pytania i odpowiedzi
0Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi
Historia zmian
28.08.2026 — publikacja ogłoszenia
04.09.2026 — aktualizacja ogłoszenia (Termin składania: 28.10.2026 → 29.09.2026)
29.09.2026 — upływ terminu składania ofert