Usługa (rezerwacja, zakup i dostawa biletów lotniczych): Stałe świadczenie usług rezerwacji, zakupu i dostawy biletów lotniczych dla NOSPR na trasach europejskich i międzykontynentalnych — szacunkowo 241 biletów (142 bilety tam i z powrotem po Europie, w tym 2 biznesowe, oraz 99 biletów tam i z powrotem międzykontynentalnych, w tym 8 biznesowych), obejmujących bilety regularnych przewoźników, tanich przewoźników, bilety grupowe, w jedną stronę oraz wieloetapowe (multicity).
Trudność: średnia
Wymaga doświadczenia w obsłudze międzynarodowych rezerwacji lotniczych oraz zapewnienia całodobowej dostępności dla Zamawiającego.
Terminy realizacji
Czas realizacji 18 miesięcy od dnia zawarcia umowy lub do wyczerpania kwoty maksymalnej, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej
Warunki udziału
AI
1Doświadczenie — co najmniej 2 usługi rezerwacji, zakupu i dostarczania biletów lotniczych na krajowe lub zagraniczne przewozy pasażerskie, każda o wartości ≥ 300 000,00 zł brutto; w okresie ostatnich 5 lat (lub krótszym, jeżeli działalność prowadzona krócej); w przypadku usług trwających – okres trwania ≥ 6 miesięcy i wartość dotychczasowa ≥ 150 000,00 zł brutto.
2Kadra – opiekun — co najmniej 1 osoba odpowiedzialna za obsługę zamówienia, zatrudniona na podstawie umowy o pracę; doświadczenie w rezerwacji i wykupie biletów lotniczych w systemie GDS ≥ 24 miesiące; znajomość języka polskiego na poziomie C2 lub język ojczysty oraz angielskiego na poziomie B1 umożliwiająca płynną komunikację.
Kryteria wyboru oferty
AI
Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena – opłata transakcyjna biletów brutto
55%
Czas odpowiedzi na zapytanie dotyczące propozycji rezerwacji biletu lotniczegomin. 30 min, maks. 240 min
20%
Skierowanie do realizacji zadania kasjerów lotniczych4 osoby – 10 pkt, 3 – 6 pkt, 2 – 3 pkt, 1 – 0 pkt
10%
Korzystanie z jednego ze wskazanych systemów10 pkt przy wskazaniu, 0 pkt w przeciwnym razie
10%
Upust od cen przewoźnika dla biletów lotniczych
5%
Czerwone flagi
AI
Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.
Kary i sankcje
AI
Wadium:25 000 zł
Zabezpieczenie należytego wykonania:3% ceny ofertowej
