Składanie ofert: 29 stycznia 2027 · Wartość szacunkowa: 202 950 zł
Przedmiot zamówienia
AI
Przeprowadzenie szkolenia rejestracji i kadry medycznej z obsługi pacjenta (komunikacja, empatia, sytuacje trudne) dla Centrum Medyczne Tommed — do 75 uczestników łącznie, w grupach maks. 15 osób, dniami szkoleniowymi po min. 6 h każdy (liczba dni szkoleniowych do ustalenia przez wykonawcę w ofercie). Wykonawca zapewnia: trenerów (min. 10-osobowy zespół; co najmniej jeden pedagog lub psycholog; min. 50% trenerów z min. 3-letnim doświadczeniem w szkoleniach miękkich z obsługi pacjentów/klientów oraz min. 50% z min. 2-letnim doświadczeniem w szkoleniach dla personelu medycznego), materiały dydaktyczne (papierowe i elektroniczne, dostępne cyfrowo wg WCAG 2.1), sprzęt multimedialny, narzędzia warsztatowe, certyfikaty dla uczestników, raport z realizacji i ewaluacji, ankiety, listy obecności oraz dokumentację powykonawczą.
Trudność: średnia
Wymaga doświadczonego zespołu trenerskiego z konkretnymi kwalifikacjami, realizacji metodami warsztatowymi/symulacyjnymi dla personelu medycznego oraz przygotowania pełnej dokumentacji szkoleniowej zgodnej ze standardami projektów UE.
Terminy realizacji
Czas na realizację (termin wykonania) Wykonawca ma zgłosić gotowość do realizacji programu szkoleń przed upływem 8 tygodni od dnia rozpoczęcia obowiązywania umowy
Warunki udziału
AI
1Rejestracja działalności — Prowadzenie działalności gospodarczej obejmującej świadczenie usług szkoleniowych, doradczych lub rozwojowych zgodnych z przedmiotem zamówienia oraz posiadanie uprawnień do wykonywania działalności szkoleniowej zgodnie z prawem polskim, potwierdzone wpisem do CEIDG/KRS z kodem PKD 85.59.B lub równoważnym.
2Doświadczenie — 12 miesięcy — W ciągu ostatnich 12 miesięcy zrealizował szkolenia z zakresu komunikacji i empatii w ochronie zdrowia oraz obsługi pacjenta i sytuacji trudnych dla co najmniej 75 pracowników sektora ochrony zdrowia.
Pozostałe 5 warunków po założeniu darmowego konta.
Kryteria wyboru oferty
AI
Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cenaoferty brutto
50%
Parametry merytoryczno-organizacyjne
30%
Wiedza i doświadczenie
20%
Czerwone flagi
AI
Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.
Kary i sankcje
AI
Kary umowne: w projekcie umowy (Załącznik nr 4)
Odstąpienie/Unieważnienie postępowania: możliwe w przypadkach wskazanych w SWZ (bez podanej stawki)
Pytania i odpowiedzi
1
Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1Szanowni Państwo, W załączniku 5: zestawienie parametrów: wiersz o treści: Co najmniej 50% trenerów realizujących zamówienie musi posiadać minimum 3-letnie doświadczenie zawodowe w realizacji szkoleń miękkich z obsługi pacjentów/klientów, potwierdzone referencjami załączonymi do oferty oraz wykazem trenerów. ORAZ o treści: Co najmniej 50% trenerów realizujących zamówienie musi posiadać minimum 2-letnie doświadczenie zawodowe w realizacji szkoleń miękkich dla personelu medycznego lub jednostek ochrony zdrowia, potwierdzone referencjami załączonymi do oferty oraz wykazem trenerów. Dotyczą całego ogólnego doświadczenia trenerów? Tzn., że trener wykazuje ogólne doświadczenie trenerskie? Czy tylko w ramach konkretnej firmy szkoleniowej?
Zamawiający wyjaśnia, że kryterium odnosi się do osoby trenera, a nie Oferenta, zatem trener może mieć potwierdzenie doświadczenia nabytego u innego podmiotu, niekoniecznie u Oferenta. Niezależnie od powyższych pytań, Zamawiający doprecyzował tabelę w dokumencie: 5_08.06._ZO_ROZ_2025_Załącznik nr 1_Formularz ofertowy_SZKOLENIA_29.10.2025_FINAŁ. Przed zmianą: [fragment z tabelą]. Po zmianie: [fragment z tabelą – „Przeprowadzenie szkolenia rejestracji i kadry medycznej z obsługi pacjenta w liczbie mini. 6h na dzień szkoleniowy dla max 75 uczestników w grupach liczących max 15 uczestników _____ dni szkoleniowych po co najmniej 6h każdy"]. Pozostałe warunki bez zmian, jednak ze względu na powyższą zmianę, termin składania i otwarcia ofert zostaje przedłużony do dnia 24.12.2025 r. do godz. 10:00 oraz termin otwarcia ofert na dzień 24.12.2025 r. godz. 10:30.
