Szacowanie pn.: „Usługa wdrożenia i utrzymania systemu contact centre Genesys Cloud lub systemu równoważnego dla NASK-PIB (dla projektu 116sos.pl”)

Realizacja zamówienia podstawowego obejmuje łącznie 19 miesięcy, liczonych od dnia zawarcia umowy. Harmonogram etapów:

• Etap 1 (Konfiguracja): do 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy (nie wcześniej niż 7 dni od 9 lipca 2026 r.).
• Etap 2 (Konfiguracja usług customowych): do 14 dni kalendarzowych od zakończenia Etapu 1.

Brak danych w dostarczonej dokumentacji. Zamawiający w udostępnionej części SWZ (SOPZ) nie określił warunków udziału w postępowaniu dotyczących zdolności finansowej, ekonomicznej czy doświadczenia wykonawcy.

Zamawiający określił szereg wymagań dodatkowych dotyczących realizacji przedmiotu zamówienia, w tym:

• Dostępność Systemu: Wymagana dostępność wszystkich elementów Systemu na poziomie co najmniej 99,99%.
• Bezpieczeństwo:
• Wszelka komunikacja musi być zabezpieczona protokołem HTTPS/SSL z szyfrowaniem AES-256.
• Wdrożono uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA).
• Wykonawca zobowiązany jest do przeprowadzania testów penetracyjnych Systemu co najmniej raz w roku.

Brak danych. W udostępnionym dokumencie SWZ nie wskazano listy dokumentów wymaganych do złożenia w ramach procedury przetargowej (ofertowych, warunkowych ani na wezwanie).