Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowej, całodobowej obsługi w zakresie rezerwacji i zakupu usług hotelarskich w Polsce oraz za granicą. Wykonawca będzie odpowiedzialny za wyszukiwanie ofert noclegowych (w tym rezerwacje standardowe i w obiektach wskazanych przez Zamawiającego), dokonywanie rezerwacji, wystawianie voucherów oraz bieżącą obsługę zmian i anulacji. Usługa obejmuje także zapewnienie wsparcia w trybie 24/7. Zamawiający przewiduje szacunkowo 1 130 dób hotelowych (600 w kraju, 530 za granicą) do zrealizowania w całym okresie umowy.
Trudność: średnia
Zadanie wymaga utrzymania całodobowej gotowości do obsługi, zapewnienia wysokiej responsywności (czas reakcji na zapytanie do 2 godzin) oraz sprawnej koordynacji rozproszonych rezerwacji międzynarodowych.
Warunki udziału
AI
1Doświadczenie — należycie wykonał (lub wykonuje, w przypadku świadczeń okresowych/ciągłych) w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert co najmniej 3 usługi polegające na rezerwacji oraz zakupie usług noclegowych w hotelach w kraju i za granicą, z których każda miała wartość co najmniej 350 000,00 zł brutto. W przypadku usług powtarzających się lub ciągłych, spełnienie warunku musi zostać wykazane na dzień składania ofert. Zamawiający definiuje jedną usługę jako usługę wykonywaną na podstawie jednej umowy na rzecz jednego podmiotu.
Kryteria wyboru oferty
AI
Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena oferty (C) – waga 60
Opust (O) – waga 30
Kryterium społeczne (S) – zatrudnienie osoby z niepełnosprawnością – waga 10
Czerwone flagi
AI
Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Termin składania ofert przypada na okres wakacyjny (30 lipca)
Termin w okresie wakacyjnym (lipiec-sierpień) może ograniczać liczbę oferentów ze względu na urlopy.
Kary i sankcje
AI
Kary umowne: szczegółowe zapisy w projekcie umowy (Załącznik nr 2 do SWZ)
Wadium: niewymagane
Zabezpieczenie należytego wykonania umowy: niewymagane
