Wsparcie techniczne środowiska VMware – Warszawa
Narodowy Bank Polski11 aktualnych · 529 w archiwum·NIP 5250008198·mazowieckie
Składanie ofert: 17 listopada 2026 · Wadium: 54 000 zł
Przedmiot zamówienia
AI- Część I (dostawa i usługi): zakup 1 216 licencji terminowych oprogramowania VMware oraz odnowienie subskrypcji 1 632 licencji (3 pozycje), na 12 miesięcy od 28.12.2026 r., wraz z projektem technicznym, instalacją i wdrożeniem, dokumentacją powykonawczą, 3-dniowymi warsztatami dla 10 administratorów, asystą techniczną producenta, usługami serwisowymi i do 200 roboczogodzin usług konsultacyjnych.
- Część II (dostawa i usługi): zakup 2 368 licencji terminowych oprogramowania do monitorowania środowiska VMware, na 12 miesięcy od 28.12.2026 r., wraz z projektem technicznym, instalacją i wdrożeniem, dokumentacją powykonawczą, 3-dniowymi warsztatami dla 7 administratorów, asystą techniczną producenta, usługami serwisowymi i do 200 roboczogodzin usług konsultacyjnych.
Trudność: wysoka
Zakup i wdrożenie dużych liczb licencji oraz usług jednorazowych w ścisłym terminie wymaga zaawansowanej koordynacji.
Terminy realizacji
Czas na realizację
12 miesięcy od dnia 28.12.2026 r. (obie części)
12 miesięcy od dnia 28.12.2026 r. (obie części)
Warunki udziału
AI1Doświadczenie (Cz. I) — min. 1 zamówienie (umowa) z dostawą oprogramowania VMware i usługami instalacyjno-wdrożeniowymi, wartość ≥ 1 000 000 zł brutto, w ostatnich 3 latach
2Kadra (Cz. I) — min. 2 osoby z językiem polskim w mowie i piśmie, każda z doświadczeniem ≥ 1 przedsięwzięcia instalacyjno-wdrożeniowego z serwisem ≥ 12 miesięcy dla VMware i certyfikatem VCF Architect / VCP Data Center Virtualization (lub równoważnym)
Pozostałe 3 warunki po założeniu darmowego konta.
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.
Kary i sankcje
AI- Wadium: 49 000,00 zł (część I), 5 000,00 zł (część II); formy: pieniądz, gwarancje bankowe/ubezpieczeniowe, poręczenia PARP.
- Zabezpieczenie należytego wykonania: wysokość w PPU (Załącznik nr 6); formy: pieniądz, poręczenia/gwarancje bankowe, gwarancje ubezpieczeniowe, poręczenia PARP.
- Kary umowne: w projekcie umowy (Załącznik nr 6).
Pytania i odpowiedzi
7Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1[Załącznik Nr 6B do SWZ, Załącznik Nr 1 do Umowy, pkt. 2.2.40] Jaka wersja Veritas Netbackup jest eksploatowana w środowisku Zamawiającego?
Zamawiający informuje, że posiada wersję 11.1 Veritas Netbackup.
2[Załącznik Nr 6B do SWZ, Załącznik Nr 1 do Umowy, pkt. 4.1] Czy Zamawiający akceptuje protokół TLS 1.2 jako minimalny, z automatyczną negocjacją TLS 1.3 tam, gdzie system źródłowy go wspiera, zgodnie z brzmieniem „o ile jest wspierany przez system źródłowy?”.
Zamawiający rozumie, że pytanie Wykonawcy dotyczy postanowień określonych w ust. 2 pkt 2.2. ppkt 2.2.4. (Bezpieczeństwo komunikacji), pierwsza kropka - w Załączniku Nr 1 do Projektowanych Postanowień Umowy „Szczegółowy opis Przedmiotu Umowy oraz wymagania Zamawiającego” (Załącznik Nr 6B do SWZ).
Zamawiający informuje, że nie akceptuje TLS 1.2, jako minimalnej wersji protokołu niezależnie od możliwości systemu źródłowego. Zgodnie z zapisami SWZ w przypadku, gdy system źródłowy wspiera TLS 1.3, wymagane jest zastosowanie TLS 1.3. Posiadane przez Zamawiającego systemy wspierają TLS 1.3.
3[Załącznik Nr 6B do SWZ, Załącznik Nr 1 do Umowy, pkt. 14] Czy monitorowanie klastrów Kubernetes może być realizowane przez funkcje natywne VCF Operations (vSphere with Tanzu, TKG, TKGi), czy Zamawiający wymaga pokrycia również klastrów Red Hat OpenShift oraz Kubernetes uruchamianego w chmurach publicznych AWS/Azure/GCP?
Zamawiający informuje, że nie wymaga pokrycia klastrów Red Hat OpenShift oraz Kubernetes uruchamianego w chmurach publicznych AWS/Azure/GCP.
4[Załącznik Nr 6B do SWZ, Załącznik Nr 4 do Umowy, pkt. 5] Czy wymóg wsparcia technicznego on-site 7x24x365 dotyczy wyłącznie interwencji wymagających fizycznej obecności (sprzęt, warstwa wirtualizacyjna), czy również problemów czysto programowych? Czy Zamawiający dopuszcza realizację zdalną dla zgłoszeń dotyczących oprogramowania z zachowaniem wymaganych czasów reakcji, a przyjazd on-site wyłącznie na wyraźne żądanie NBP?
Zamawiający rozumie, że pytanie Wykonawcy dotyczy postanowień określonych w ust. 3 pkt 3.5. (Wsparcie techniczne on-site 7x24x365) - w Załączniku Nr 4 do Projektowanych Postanowień Umowy „Wymagania Zamawiającego dotyczące Usług serwisowych” (Załącznik Nr 6B do SWZ).
Zamawiający informuje, że w ust. 3 pkt. 3.5. w Załączniku Nr 4 do Projektowanych Postanowień Umowy, zostały opisane wymagania dotyczące zasady wsparcia technicznego, które wymagają fizycznej obecności. Natomiast zdalne wsparcie techniczne odnoszące się do problemów dotyczących Systemu, Oprogramowania zostały opisane w ust. 3 pkt 3.4. w Załączniku Nr 4 do Projektowanych Postanowień Umowy.
5[Umowa 6B, § 3 ust. 6 pkt 6.2] Czy Zamawiający poprawi oczywistą omyłkę w § 3 ust. 6, gdzie jako początek potwierdzenia Asysty Technicznej wpisano datę 2025-12-28 zamiast 2026-12-28?
Zamawiający informuje, że dokonuje zmiany Projektowanych Postanowień Umowy dla Części II – Rozwój Vmware (Załącznik Nr 6B do SWZ). W § 3 ust. 6, pkt 6.2. Umowy Projektowanych Postanowień wraz z przypisem, otrzymuje następujące brzmienie:
„6.2. Wykonawca zobowiązuje się do dostarczenia Zamawiającemu wystawionego przez Producenta Oprogramowania / Oprogramowania równoważnego potwierdzenia, że Producent będzie świadczył Zamawiającemu Asystę Techniczną Producenta dla Oprogramowania / Oprogramowania równoważnego, w formie przewidzianej przez Producenta (np. dokument, dokument elektroniczny lub wydrukowane w formie papierowej) i ustalonej z Zamawiającym (pisemnie albo w Formie elektronicznej) na adresy wskazane w § 22 ust. 2 pkt. 2.1. Umowy, z tym, że potwierdzenie Aktywacji Asysty Technicznej Producenta dla Oprogramowania / Oprogramowania równoważnego, zostanie dostarczone nie wcześniej niż na 7 dni przed dniem 28.12.2026 r.25;”.
25 W przypadku braku możliwości zawarcia umowy do dnia 23.12.2026 r., umowa zostanie zawarta w pierwszym możliwym terminie. W takiej sytuacji, Wykonawca będzie zobowiązany dostarczyć potwierdzenie, że producent będzie świadczył Zamawiającemu Asystę Techniczną Producenta dla Oprogramowania / Oprogramowania równoważnego, w terminie 5 dni od dnia zawarcia umowy.
6Pytanie dotyczy § 23e ust. 1 i 2 Umowy
Czy Zamawiający wyrazi zgodę na zmianę § 23e ust. 1 i 2 Umowy poprzez wydłużenie terminu zgłoszenia okoliczności wskazanych w ust. 1 z 24 do 48 godzin oraz dopuszczenie w ust. 2 możliwości przekazania szczegółowych informacji i dokumentacji dotyczących naruszenia ochrony danych osobowych w terminie 48 godzin od jego stwierdzenia, z zachowaniem obowiązku niezwłocznego zgłoszenia samego naruszenia, nie później niż w terminie 24 godzin?
Uzasadnienie - Proponowana zmiana ma na celu zapewnienie Wykonawcy odpowiedniego czasu na weryfikację okoliczności zdarzenia i przygotowanie rzetelnej dokumentacji. W przypadku naruszeń ochrony danych osobowych wstępne zgłoszenie nastąpi nadal w terminie 24 godzin, natomiast wydłużenie terminu przekazania szczegółowych informacji do 48 godzin pozwoli na ich właściwe ustalenie i zweryfikowanie. Rozwiązanie to pozostaje zgodne z zasadą stopniowego przekazywania informacji o naruszeniu przewidzianą w art. 33 ust. 4 RODO i nie ogranicza możliwości terminowej realizacji obowiązków Zamawiającego jako administratora danych.
Zamawiający informuje, że podtrzymuje postanowienia SWZ.
7Pytanie dotyczy § 5 ust. 12 Umowy
Czy Zamawiający wyrazi zgodę na zmianę przedmiotowego postanowienia poprzez zastąpienie obowiązku dokonania niezbędnych modyfikacji w terminie 24 godzin obowiązkiem podjęcia w tym terminie działań zmierzających do usunięcia nieprawidłowości, przy czym termin ich ostatecznego usunięcia zostanie ustalony z uwzględnieniem charakteru zgłoszenia oraz możliwości technicznych producenta Oprogramowania?
Uzasadnienie - Wykonawca dostarcza Oprogramowanie pochodzące od podmiotu trzeciego i nie posiada możliwości samodzielnego dokonywania modyfikacji w jego kodzie źródłowym. Usunięcie niektórych nieprawidłowości może wymagać zaangażowania producenta Oprogramowania, na którego czas reakcji i realizacji poprawek Wykonawca nie ma bezpośredniego wpływu. W związku z powyższym zobowiązanie do usunięcia wszelkich nieprawidłowości w terminie 24 godzin jest nieadekwatne do zakresu możliwości Wykonawcy. Proponowana zmiana zapewnia Zamawiającemu niezwłoczne podjęcie działań naprawczych, przy jednoczesnym uwzględnieniu obiektywnych ograniczeń technicznych.
Zamawiający informuje, że podtrzymuje postanowienia SWZ.
Historia zmian
15.10.2026 — publikacja ogłoszenia