RozstrzygniętyPrzetarg nieograniczony · PN523954-2026
Wsparcie zintegrowanego systemu informatycznego – Kraków
Rozstrzygnięcie
Kto wygrał, za ile i ilu było chętnych.
Złożonych ofert2
Łączna kwota (wszystkie części)2 259 040,00 zł
Część 1Enigma Systemy Ochrony Informacji Sp. z o.o.NIP 5261029614 · 1 764 040,00 zł
Część 2COIG S.A.NIP 6340134205 · 495 000,00 zł
Przedmiot zamówienia
AI- Część 1 (usługa): 12-miesięczne wsparcie Systemu obiegu dokumentów oraz portalu pracowniczego (prezentacja informacji kadrowych, obsługa wniosków o nieobecność/ ZFŚS/ szkoleniowych, ocena pracownicza, plan urlopowy, plan szkoleń, upoważnienia, obsługa aktów własnych, rezerwacji zasobów) — cena obejmuje ryczałt za miesiąc świadczenia usługi oraz stawkę za roboczogodzinę, z przeniesieniem autorskich praw majątkowych do wytworzonych utworów.
- Część 2 (usługa): 12-miesięczne wsparcie Systemu kadrowo-płacowego KSAT — cena obejmuje ryczałt za miesiąc świadczenia usługi oraz stawkę za roboczogodzinę.
Trudność: średnia
Wsparcie dwóch dużych systemów dziedzinowych (obieg dokumentów/portal pracowniczy oraz system kadrowo-płacowy KSAT) wymaga specjalistycznej wiedzy i doświadczenia w utrzymaniu konkretnych platform, przy jednoczesnym spełnieniu SLA na zgłaszanie i usuwanie awarii/błędów/usterek w ściśle określonych czasach.
Terminy realizacji
Czas realizacji
12 miesięcy od rozpoczęcia świadczenia usług (część 1: nie wcześniej niż 4.11.2026 r.; część 2: nie wcześniej niż 1.12.2026 r.)
12 miesięcy od rozpoczęcia świadczenia usług (część 1: nie wcześniej niż 4.11.2026 r.; część 2: nie wcześniej niż 1.12.2026 r.)
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena wykonania zamówieniaCzęść 1
60%
Czas usunięcia awariiCzęść 1, max 24 h
20%
Czas usunięcia błęduCzęść 1, max 48 h
10%
Czas usunięcia usterkiCzęść 1, max 7 dni roboczych
10%
Cena wykonania zamówieniaCzęść 2
60%
Czas usunięcia błędu krytycznegoCzęść 2, max 48 h
20%
Czas usunięcia błędu wysokiegoCzęść 2, max 30 dni roboczych
10%
Czas usunięcia błędu średniegoCzęść 2, max 60 dni roboczych
10%
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Termin składania ofert przypada na okres wakacyjny (20 sierpnia)
Termin w okresie wakacyjnym (lipiec-sierpień) może ograniczać liczbę oferentów ze względu na urlopy.
Kary i sankcje
AI- Wadium: część 1 — 45 000,00 zł, część 2 — 8 000,00 zł (pieniądz na rachunek lub gwarancja/poręczenie).
- Kary umowne: w projekcie umowy dla części 1 (zał. nr 1C) i części 2 (zał. nr 1D).
Pytania i odpowiedzi
6Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1Dot. par.4 prosimy o dodanie ust. 4 o poniżej treści:
„Wykonawca ma prawo do zmiany systemu zgłoszeniowego oraz adresu e-mail i numeru
telefonu, o których mowa w ust. 3 i w § 3 ust. 11 Umowy, w dowolnej chwili. Zmiany, o których
mowa w poprzednim zdaniu, nie stanowią zamany Umowy w rozumieniu § 12 ust. 2 Umowy,
a dla swej ważności wymagają jedynie poinformowania Zamawiającego o tych zmianach (wraz
z podaniem nowych danych) z odpowiednim wyprzedzeniem, w formie pisemnej lub
elektronicznej”.
Zamawiający informuje, że wyraża zgodę na proponowaną zmianę.
W związku z powyższym Zamawiający dokonuje zmian w załączniku nr 1D do swz (wzorze
umowy dla części 2) i w § 4 dodaje ust. 4 o następującym brzmieniu:
4. Wykonawca ma prawo do zmiany systemu zgłoszeniowego oraz adresu e-mail i numeru
telefonu, o których mowa w ust. 3 i w § 3 ust. 10 Umowy, w dowolnej chwili. Zmiany, o których
mowa w poprzednim zdaniu dla swej ważności wymagają jedynie poinformowania
Zamawiającego o tych zmianach (wraz z podaniem nowych danych) z odpowiednim
wyprzedzeniem, w formie pisemnej lub elektronicznej.
2Dot. par. 4 ust. 3 prosimy o dodanie zapisu: „z zastrzeżeniem ust. 4.” po zdaniu lub
e-mail:………, analogicznie do sugerowanej zmiany jak w pkt 1 powyżej.
Zamawiający informuje, że wyraża zgodę na proponowaną zmianę.
W związku z powyższym w załączniku nr 1D do swz (wzorze umowy dla części 2) w § 4
ust. 3 Zamawiający dokonuje następującej zmiany zapisu:
Skreśla się zapis:
3. Wszelkie zgłoszenia Interwencji Serwisowej powinny być kierowane za pośrednictwem
portalu zgłoszeń serwisowych pod adresem ……………………………., w sposób określony
w rozdziale I Załącznika nr 1 do Umowy. W przypadku braku możliwości wykonania zgłoszenia
na portalu zgłoszeń serwisowych z przyczyn technicznych leżących po stronie Zamawiającego
lub Wykonawcy, Zamawiający będzie mógł dokonać zgłoszenia za pomocą telefonu pod
numerem ………..lub e-mail: ………. Wykonawca zastrzega, że zgłoszenia serwisowe
kierowane w inny sposób niż określone powyżej mogą zostać niezrealizowane, za co
Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności.
W to miejsce wprowadza się zapis:
3. Wszelkie zgłoszenia Interwencji Serwisowej powinny być kierowane za pośrednictwem
portalu zgłoszeń serwisowych pod adresem ……………………………., w sposób określony
w rozdziale I Załącznika nr 1 do Umowy. W przypadku braku możliwości wykonania zgłoszenia
na portalu zgłoszeń serwisowych z przyczyn technicznych leżących po stronie Zamawiającego
lub Wykonawcy, Zamawiający będzie mógł dokonać zgłoszenia za pomocą telefonu pod
numerem ………..lub e-mail: ………. z zastrzeżeniem ust. 4. Wykonawca zastrzega,
że zgłoszenia serwisowe kierowane w inny sposób niż określone powyżej mogą zostać
niezrealizowane, za co Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności.
3Dot. par. 3 ust. 10 prosimy o zakończenie zdania, przez dodanie: „z zastrzeżeniem § 4 ust. 4
Umowy.”, analogicznie jak do zmiany sugerowanej w pkt 1 powyżej.
Zamawiający informuje, że wyraża zgodę na proponowaną zmianę.
W związku z powyższym w załączniku nr 1D do swz (wzorze umowy dla części 2) w § 3
ust. 10 Zamawiający dokonuje następującej zmiany zapisu:
Skreśla się zapis:
10. Wszelkie zgłoszenia Zamawiającego, za wyjątkiem zgłoszeń Interwencji Serwisowych
realizowanych na podstawie Umowy, powinny być dokonywane na adres mailowy
Wykonawcy: ……………… lub poprzez zgłoszenie jako Zlecenie usługi w portalu zgłoszeń
serwisowych pod adresem ……………..
W to miejsce wprowadza się zapis:
10. Wszelkie zgłoszenia Zamawiającego, za wyjątkiem zgłoszeń Interwencji Serwisowych
realizowanych na podstawie Umowy, powinny być dokonywane na adres mailowy
Wykonawcy: ……………… lub poprzez zgłoszenie jako Zlecenie usługi w portalu zgłoszeń
serwisowych pod adresem ……………. z zastrzeżeniem § 4 ust. 4 Umowy.
4Dot. par. 8 ust. 1 prosimy o zmiany zapisu: „Za nienależyte wykonanie umowy polegające na
nie wykonywaniu lub nienależytym wykonywaniu zobowiązań wskazanych w załączniku nr 1
do umowy (innych niż wskazane w zdaniu poprzedzającym), Zamawiający może naliczać kary
umowne w wysokości 5 % wynagrodzenia miesięcznego określonego w § 5 ust. 2 umowy, za
każdy przypadek.”
na
„Za nienależyte wykonanie umowy polegające na nie wykonywaniu lub nienależytym
wykonywaniu zobowiązań wskazanych w załączniku nr 1 do umowy (innych niż wskazane
w zdaniu poprzedzającym), Zamawiający może naliczać kary umowne w wysokości 1 %
wynagrodzenia miesięcznego określonego w § 5 ust. 2 umowy, za każdy przypadek”.
Zamawiający informuje, że nie wprowadza proponowanych zmian zapisów do Wzoru umowy.
Terminy ulegają zmianie w następujący sposób:
1. Termin związania ofertą upływa (pkt 12 swz):
Skreśla się: 16.11.2026 r.
W to miejsce wprowadza się: 17.11.2026 r.
2. Oferty należy składać nie później niż do dnia (pkt 14 ust. 1 swz):
Skreśla się: 19.08.2026 r. do godz. 10:00
W to miejsce wprowadza się: 20.08.2026 r. do godz. 10:00
3. Otwarcie ofert nastąpi w dniu (pkt 15 ust. 1 swz)::
Skreśla się: 19.08.2026 r. o godzinie 10:15
W to miejsce wprowadza się: 20.08.2026 r., o godzinie 10:15
2Dot. par. 4 ust. 3 prosimy o dodanie zapisu: „z zastrzeżeniem ust. 4.” po zdaniu lub
e-mail:………, analogicznie do sugerowanej zmiany jak w pkt 1 powyżej.
Zamawiający informuje, że wyraża zgodę na proponowaną zmianę.
W związku z powyższym w załączniku nr 1D do swz (wzorze umowy dla części 2) w § 4
ust. 3 Zamawiający dokonuje następującej zmiany zapisu:
Skreśla się zapis:
3. Wszelkie zgłoszenia Interwencji Serwisowej powinny być kierowane za pośrednictwem
portalu zgłoszeń serwisowych pod adresem ……………………………., w sposób określony
w rozdziale I Załącznika nr 1 do Umowy. W przypadku braku możliwości wykonania zgłoszenia
na portalu zgłoszeń serwisowych z przyczyn technicznych leżących po stronie Zamawiającego
lub Wykonawcy, Zamawiający będzie mógł dokonać zgłoszenia za pomocą telefonu pod
numerem ………..lub e-mail: ………. Wykonawca zastrzega, że zgłoszenia serwisowe
kierowane w inny sposób niż określone powyżej mogą zostać niezrealizowane, za co
Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności.
W to miejsce wprowadza się zapis:
3. Wszelkie zgłoszenia Interwencji Serwisowej powinny być kierowane za pośrednictwem
portalu zgłoszeń serwisowych pod adresem ……………………………., w sposób określony
w rozdziale I Załącznika nr 1 do Umowy. W przypadku braku możliwości wykonania zgłoszenia
na portalu zgłoszeń serwisowych z przyczyn technicznych leżących po stronie Zamawiającego
lub Wykonawcy, Zamawiający będzie mógł dokonać zgłoszenia za pomocą telefonu pod
numerem ………..lub e-mail: ………. z zastrzeżeniem ust. 4. Wykonawca zastrzega,
że zgłoszenia serwisowe kierowane w inny sposób niż określone powyżej mogą zostać
niezrealizowane, za co Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności.
4Dot. par. 8 ust. 1 prosimy o zmiany zapisu: „Za nienależyte wykonanie umowy polegające na
nie wykonywaniu lub nienależytym wykonywaniu zobowiązań wskazanych w załączniku nr 1
do umowy (innych niż wskazane w zdaniu poprzedzającym), Zamawiający może naliczać kary
umowne w wysokości 5 % wynagrodzenia miesięcznego określonego w § 5 ust. 2 umowy, za
każdy przypadek.”
na
„Za nienależyte wykonanie umowy polegające na nie wykonywaniu lub nienależytym
wykonywaniu zobowiązań wskazanych w załączniku nr 1 do umowy (innych niż wskazane
w zdaniu poprzedzającym), Zamawiający może naliczać kary umowne w wysokości 1 %
wynagrodzenia miesięcznego określonego w § 5 ust. 2 umowy, za każdy przypadek”.
Zamawiający informuje, że nie wprowadza proponowanych zmian zapisów do Wzoru umowy.
Historia zmian
29.07.2026 — ogłoszenie o zamówieniu
07.08.2026 — sprostowanie
20.08.2026 — upływ terminu składania ofert
01.10.2026 — rozstrzygnięcie