Ładowanie…
Ładowanie…
Postępowanie prowadzone jest w celu wyboru wykonawcy systemu cyfrowej obsługi klienta w ramach projektu „Nowy wymiar cyfrowej obsługi klienta” (nr FEPZ.01.06-IZ.00-0049/25). Zapytanie ofertowe oznaczone jest numerem 49/2026/06. Zamawiającym jest iNET MEDIA GROUP Sp. z o.o. (+ 2 zdania — pełna treść po zalogowaniu)
Zamawiającym w niniejszym postępowaniu jest iNET MEDIA GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
Dane rejestrowe:
Postępowanie prowadzone jest jako zapytanie ofertowe w celu wyboru wykonawcy zamówienia w ramach projektu pn. „Nowy wymiar cyfrowej obsługi klienta” (nr FEPZ.01.06-IZ.00-0049/25). (+ 2 zdania — pełna treść po zalogowaniu)
Zamówienie realizowane jest w ramach projektu nr FEPZ.01.06-IZ.00-0049/25. Dokument nie określa wartości szacunkowej zamówienia ani budżetu zamawiającego. (+ 1 zdanie — pełna treść po zalogowaniu)
Termin realizacji całości zamówienia upływa 30.04.2027 r. Realizacja podzielona jest na cztery kamienie milowe:
Wykonawca musi wykazać się doświadczeniem w realizacji co najmniej jednego projektu o wartości nie mniejszej niż 300 000,00 zł brutto, którego zakres był związany z systemem iLMS, systemem równoważnym dla branży ISP lub telekomunikacyjnej, integracją systemów telekomunikacyjnych, automatyzacją procesów operatorskich albo cyfrową obsługą i komunikacją z klientami. Dokument potwierdzający doświadczenie musi być wystawiony nie wcześniej niż 5 lat przed upływem terminu składania ofert. (+ 1 zdanie — pełna treść po zalogowaniu)
Kryteria oceny ofert:
Sposób oceny punktowej gwarancji:
W SWZ nie określono szczegółowych zapisów dotyczących podwykonawstwa (poza wymogiem oświadczeń w ramach podstaw wykluczenia), zmian umowy, audytu, RODO oraz wymagań BHP i środowiskowych.
W zakresie własności intelektualnej SWZ wymaga przekazania Zamawiającemu kodu źródłowego, autorskich praw majątkowych, repozytorium oraz dokumentacji technicznej w ramach płatności końcowej (KM4). (+ 2 zdania — pełna treść po zalogowaniu)
Z każdej z 10 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 21 zdań — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
Przedmiotem zamówienia jest dostarczenie i wdrożenie zintegrowanego systemu cyfrowej obsługi klienta (obejmującego CRM, obsługę zgłoszeń, historię kontaktów, dokumentację elektroniczną oraz czatbota/asystenta) wraz z dostawą dedykowanego serwera.
Zakres prac obejmuje:
Nowy wymiar cyfrowej obsługi klienta
Kwoty dotyczą całego projektu, nie tego pojedynczego zamówienia — jeden projekt zwykle obejmuje wiele zakupów. Numer umowy: FEPZ.01.06-IZ.00-0049/25. Dane z listy projektów Funduszy Europejskich 2021–2027 (Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej, stan na 2026-09-04).