Sukcesywne usługi biura podróży dla Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu — rezerwacja, sprzedaż i dostarczanie biletów lotniczych na podróże służbowe pracowników UEP oraz podróże doktorantów, studentów i wykonawców projektów finansowanych ze środków UEP, na okres 12 miesięcy (rok 2027):
szacunkowo 890 biletów: 15 krajowych, 675 do krajów europejskich i 200 pozaeuropejskich;
doradztwo optymalnej trasy oraz min. 5 alternatywnych propozycji połączeń (od co najmniej 3 różnych przewoźników, także tanie linie) w ciągu maks. 1 h od zapytania;
rezerwacje, przesuwanie terminów wykupu, sprzedaż i dostarczanie e-biletów bezpośrednio z systemu GDS na wskazane adresy e-mail;
faktury elektroniczne (e-ksef) w dniu zakupu lub w następnym dniu roboczym;
informowanie o zmianach cen, godzin lotów i odwołaniach (z oryginalnym komunikatem przewoźnika) oraz o zbliżających się terminach wykupu;
pomoc w odprawach online, wsparcie przy problemach i zmianach połączeń w trakcie podróży oraz obsługa reklamacji u przewoźnika;
starania o zwrot kosztów biletu lub zmianę nazwiska delegowanej osoby bez dodatkowych kosztów w przypadku wyższej konieczności;
wyznaczenie min. 2 osób obsługujących zlecenia oraz telefonów czynnych w godzinach urzędowych (pon.–pt. 7:30–15:30, sob. 8:00–14:00) i numeru kontaktowego poza nimi.
Trudność: średnia
Usługa wymaga stałej koordynacji z wieloma przewoźnikami, obsługi ok. 890 biletów rocznie, kontaktu także poza godzinami urzędowymi oraz bieżącej obsługi zmian, reklamacji i zwrotów przez cały rok.
Terminy realizacji
Czas na realizację (termin wykonania) 12 miesięcy: od 01.01.2027 r. do 31.12.2027 r.
Warunki udziału
AI
1Certyfikat IATA — aktualny certyfikat Zrzeszenia Międzynarodowego Transportu Lotniczego (International Air Transport Association) – IATA
2Doświadczenie — min. 1 zlecenie sukcesywnych usług rezerwacji, sprzedaży i dostarczania biletów lotniczych dla uczelni publicznych lub innych instytucji naukowych, wartość min. 350 000,00 zł brutto (każdy kontrakt), w ostatnich 3 latach
Pozostałe 2 warunki po założeniu darmowego konta.
Kryteria wyboru oferty
AI
Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena oferty (opłata transakcyjna od biletu lotniczego)cena najniższa ÷ cena oferty × 40
40%
Deklarowana liczba przedstawionych ofert przelotówod 5 do 10+ alternatyw, ≥3 przewoźników
30%
Deklarowany czas przedstawienia ofert przelotów1 h = 30 pkt; 1,5 h = 15 pkt; 2 h = 0 pkt
30%
Czerwone flagi
AI
Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Natychmiastowe odstąpienie po 3 zawyżkach
"Trzykrotne wystąpienie sytuacji przedstawienia przez Wykonawcę zawyżonej oferty bez wystarczającego uzasadnienia i udokumentowania uprawnia Zamawiającego do natychmiastowego odstąpienia od umowy z winy Wykonawcy" (rozdz. IV SWZ).
Obowiązek natychmiastowego dopasowania ceny
"Wykonawca jest w takim wypadku zobowiązany do niezwłocznego przedstawienia oferty nie wyższej cenowo od propozycji otrzymanej od Zamawiającego… w przypadku braku możliwości przedstawienia takiej oferty do udzielenia pisemnego wyjaśnienia" (rozdz. IV SWZ).
Kary i sankcje
AI
Kara umowna: za niespełnienie wymogu zatrudnienia na umowę o pracę — stawka w projekcie umowy (Załącznik nr 6)
Odstąpienie od umowy: natychmiastowe po 3-krotnym przedstawieniu zawyżonej oferty bez uzasadnienia i udokumentowania
Kara pieniężna: do 20 000 000 zł za ubieganie się o zamówienie przez podmioty wykluczone (ustawa o przeciwdziałaniu wspieraniu agresji na Ukrainę)
