Archiwum Baza KonkurencyjnościCPV 48000000 · Pakiety oprogramowaniaCPV 71000000 · Usługi architektoniczne i inżynieryjneCPV 72000000 · Usługi informatyczne Małopolskie FEMP
Zakup Chatbota realizowany
Pełna nazwa postępowania: „Zakup Chatbota” realizowany w ramach Projektu pn. Wdrożenie Planu Transformacji Cyfrowej Morapel Sp. z o.o. dofinansowanego w Ramach Europejskiego Funduszu Regionalnego, Priorytet Fundusze europejskie dla badań i rozwoju oraz przedsiębiorczości, Działanie Rozwój MŚP w obszarze cyfryzacji i Przemysłu 4.0.
Morapel Sp. z o.o.·NIP 7371769738·Nowy Sącz
Wartość szac.
—
nie podano
Termin składania
28.08.2026
postępowanie zakończone
Otwarcie ofert
—
nie podano
Opublikowano
26 sierpnia 2026
źródło: Baza Konkurencyjności
Streszczenie SWZ
Streszczenie AI · Janusz
Widzisz połowę każdej z 11 sekcjiDruga połowa — łącznie 30 zdań z warunkami, dokumentami i analizą ryzyka — odsłania się po założeniu darmowego konta.
Finansowanie: Projekt „Wdrożenie Planu Transformacji Cyfrowej Morapel Sp. z o.o.", Europejski Fundusz Regionalny, Priorytet „Fundusze europejskie dla badań i rozwoju oraz przedsiębiorczości", Działanie „Rozwój MŚP w obszarze cyfryzacji i Przemysłu 4.0". - Waluta rozliczeń: PLN; wynagrodzenie ryczałtowe (koszty LLM, ASR, tłumaczeń, chmury wliczone w cenę ofertową).
5
Terminy
Widoczne 50%
Termin wykonania zamówienia: nie później niż 28.10.2026 r. (po zakończeniu wszystkich etapów wdrożenia, odbiorze dokumentacji i szkoleniu, potwierdzone Protokołem odbioru).
Start wdrożenia: od daty zakończenia wdrożenia Platformy Sprzedażowej, szacowanej na 23.10.2026 r. (Wykonawca uzgadnia terminy prac).
Gwarancja: min. 36 mies., oceniana w kryteriach do 60 mies. (36→0 pkt, 48→10 pkt, 60→20 pkt).
Podwykonawstwo: dopuszczone; w razie powierzenia części objętej oceną warunków — podwykonawca musi sam spełniać te warunki; brak wydłużenia terminu i wzrostu kosztów.
Wynagrodzenie: ryczałtowe; Wykonawca wlicza w cenę koszty LLM, ASR/tłumaczeń, chmury i licencji komponentów preegzystujących (licencja bezterminowa, niewyłączna, bez dodatkowych opłat) przez cały okres gwarancji.
Własność intelektualna: przeniesienie autorskich praw majątkowych i kodu źródłowego obejmuje wyłącznie utwory wytworzone w ramach zamówienia (aplikacja, moduł integracyjny, konfiguracja, baza wiedzy, szata graficzna, dokumentacja); komponenty preegzystujące na licencji.
Asysta techniczna: 8 h/mies. (lit. a–d) + 100 h/rok (lit. e, nowe funkcjonalności) — pula 100 h nie przechodzi na następny rok, nie podlega proporcji w roku niepełnym; wycena prac w 5 dni roboczych.
Pyt. 1 – przeniesienie praw / kod źródłowy: obejmuje tylko utwory wytworzone w ramach umowy (aplikacja, moduł integracyjny, konfiguracja, baza wiedzy, szata graficzna, dokumentacja). Komponenty preegzystujące Wykonawcy pozostają jego własnością, objęte licencją bezterminową, niewyłączną, nieograniczoną terytorialnie, bez dodatkowych opłat; wykaz z modelem licencyjnym — w analizie wdrożeniowej (Etap I).
Pyt. 2 – open source / podwykonawcy (LLM, ASR, tłumaczenia): dopuszczalne, ale Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za działanie, dostępność i jakość; koszty LLM/ASR/tłumaczeń/chmury wliczone w cenę ofertową na cały okres gwarancji (36 / 48 / 60 mies.). Dane Zamawiającego tylko w EOG; baza wiedzy i dane wrażliwe on-premise. Podprocesorzy wymagają zatwierdzenia; zakaz trenowania modeli dostawców zewnętrznych na danych Zamawiającego.
Pyt. 3 – metoda „wytrenowania": dopuszczalna konfiguracja, baza wiedzy, RAG, prompt engineering; fine-tuning własnego LLM nie jest wymagany. Jakość odbiorowa obejmuje pełen asortyment (ok. 20 000 SKU) i wszystkie 10 języków; aktualizacja wiedzy w okresie gwarancji w ramach usług serwisowych.
Pyt. 4 – wolumen i koszty LLM/ASR/TTS: wycena max: do 8 000 rozmów / mies., śr. do 20 wiadomości / rozmowę (ok. 160 000 wiadomości / mies.), do 30% rozmów z głosem; ≥ 30 równoczesnych konwersacji. Koszty modeli, ASR i tłumaczeń w ryczałcie. TTS nie jest wymagany (dopuszczalny).
Pyt. 5 – wersja ERP / integracja / środowisko testowe: Comarch ERP Optima w wersji 2026.5.1 (64-bit). Zamawiający nie posiada dokumentacji producenta — pozyskanie po stronie Wykonawcy w ramach ceny ofertowej. Środowisko testowe ERP — po stronie Wykonawcy. Uwierzytelnienie: dedykowane konto techniczne, TLS ≥ 1.2; moduł integracyjny on-premise.
Pyt. 6 – API i środowisko Platformy B2B/B2C: zakończenie wdrożenia Platformy szacowane na 23.10.2026 r.; dokumentacja/API/środowisko udostępnione sukcesywnie. Każdy wykonawca odpowiada za swój system; przy rozbieżności co do źródła błędu Zamawiający zarządza wspólną analizę — bieg Czasu Naprawy zawieszony.
Z każdej z 11 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 30 zdań — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w 1 klik
Opis przedmiotu zamówienia
Streszczenie AI · Janusz
Dostawa i wdrożenie inteligentnego asystenta sprzedażowego opartego na AI (Chatbot SI) dla platformy B2B/B2C Zamawiającego (MORAPEL), w architekturze hybrydowej on-premise + cloud, obejmująca:
1 system Chatbota SI z modułem integracyjnym z Comarch ERP Optima oraz platformą B2B/B2C, obsługą 10 języków (PL, EN, DE, IT, ES, FR, HU, SK, CZ, CN) i bazą wiedzy produktowej dla ok. 20 000 SKU.
1 szkolenie stanowiskowe dla min. 5 osób z personelu Zamawiającego.
1 komplet dokumentacji powykonawczej i eksploatacyjnej w języku polskim (podręczniki użytkowania, dokumentacja techniczna, dokumentacja bezpieczeństwa rozwiązania, wykaz komponentów open source i preegzystujących wraz z modelem licencyjnym).
Usługi gwarancyjne i serwisowe (HelpDesk 24/7/365, aktualizacje, asysta techniczna – 8 h/mies. + 100 h/rok na rozwój) przez okres 36/48/60 miesięcy wg oferty.
Maksymalne wolumeny do wyceny (ryczałt): do 8 000 rozmów/mies., śr. do 20 wiadomości/rozmowę, do 30% rozmów z wiadomościami głosowymi, min. 30 równoczesnych konwersacji.
Projekt unijny, z którego finansowane jest to zamówienie
Wdrożenie Planu transformacji cyfrowej Morapel So. z o.o.
Beneficjent
MORAPEL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Program
Fundusze Europejskie dla Małopolski 2021-2027
Działanie
Rozwój MŚP w obszarze cyfryzacji i Przemysłu 4.0.
Budżet całego projektu
2 747 893 zł
Dofinansowanie z UE
1 226 333 zł (60,17%)
Okres realizacji
2024-04-05 – 2026-10-31
Kwoty dotyczą całego projektu, nie tego pojedynczego zamówienia — jeden projekt zwykle obejmuje wiele zakupów. Numer umowy: FEMP.01.11-IP.01-0823/24. Dane z listy projektów Funduszy Europejskich 2021–2027 (Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej, stan na 2026-09-04).
