Zakup Chatbota realizowany

Kto wygrał, za ile i ilu było chętnych.

Dostawa i wdrożenie inteligentnego asystenta sprzedażowego opartego na AI (Chatbot SI) dla platformy B2B/B2C Zamawiającego (MORAPEL), w architekturze hybrydowej on-premise + cloud, obejmująca:

• 1 system Chatbota SI z modułem integracyjnym z Comarch ERP Optima oraz platformą B2B/B2C, obsługą 10 języków (PL, EN, DE, IT, ES, FR, HU, SK, CZ, CN) i bazą wiedzy produktowej dla ok. 20 000 SKU.
• 1 szkolenie stanowiskowe dla min. 5 osób z personelu Zamawiającego.
• 1 komplet dokumentacji powykonawczej i eksploatacyjnej w języku polskim (podręczniki użytkowania, dokumentacja techniczna, dokumentacja bezpieczeństwa rozwiązania, wykaz komponentów open source i preegzystujących wraz z modelem licencyjnym).
• Usługi gwarancyjne i serwisowe (HelpDesk 24/7/365, aktualizacje, asysta techniczna – 8 h/mies. + 100 h/rok na rozwój) przez okres 36/48/60 miesięcy wg oferty.

Maksymalne wolumeny do wyceny (ryczałt): do 8 000 rozmów/mies., śr. do 20 wiadomości/rozmowę, do 30% rozmów z wiadomościami głosowymi, min. 30 równoczesnych konwersacji.

Zamówienie łączy dostawę systemu AI z integracją dwukierunkową z ERP i platformą e-commerce, wdrożeniem w 10 językach, spełnieniem wymogów RODO i SLA 99,5%, oraz ryczałtowym pokryciem kosztów LLM/ASR/chmury przez cały okres gwarancji.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

• Wadium: 9 000,00 zł (pieniądz / gwarancja bankowa / ubezpieczeniowa / poręczenie wg art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy o PARP).
• Kary umowne, rękojmia, odsetki, FKG: w projekcie umowy (załącznik do Zapytania).
• Okres związania ofertą: 30 dni od upływu terminu składania ofert.

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi