71356200-0
poziom 5 z 7najniższy poziom
Usługi pomocy technicznej
Pomoc techniczna — bieżące doradztwo, konsultacje oraz wsparcie operacyjne dla użytkowników i operatorów rozwiązań technicznych. Klientami są firmy, instytucje publiczne, beneficjenci środków UE oraz operatorzy programów grantowych. Obejmuje konsultacje techniczne, doradztwo wdrożeniowe, szkolenia operatorów, wsparcie powdrożeniowe oraz monitoring efektów projektów.
Kody obok tego
Kody z tym samym kodem nadrzędnym — tu najczęściej trzeba wybrać jeden z dwóch podobnych.
71356100-9Usługi kontroli technicznejKontrola techniczna — niezależna weryfikacja zgodności urządzeń, instalacji obiektów z dokumentacją oraz wymaganiami technicznymi. Klientami są inwestorzy, dozór techniczny, regulatorzy oraz odbiorcy końcowi. Pokrywa inspekcje techniczne, weryfikację parametrów, badania odbiorcze, certyfikację zgodności oraz raportowanie do nadzoru.71356200-0Usługi pomocy technicznejPomoc techniczna — bieżące doradztwo, konsultacje oraz wsparcie operacyjne dla użytkowników i operatorów rozwiązań technicznych. Klientami są firmy, instytucje publiczne, beneficjenci środków UE oraz operatorzy programów grantowych. Obejmuje konsultacje techniczne, doradztwo wdrożeniowe, szkolenia operatorów, wsparcie powdrożeniowe oraz monitoring efektów projektów.71356300-1Usługi wsparcia technicznegoWsparcie techniczne — utrzymanie, helpdesk i drugiej linii rozwiązywania problemów technicznych dla użytkowników rozwiązań branżowych. Klientami są firmy IT, operatorzy infrastruktury, dostawcy SaaS oraz instytucje publiczne. Pokrywa helpdesk, ticketing, SLA, drugą linię wsparcia, eskalacje oraz integracja z systemami ITSM.71356400-2Usługi planowania technicznegoPlanowanie techniczne — opracowywanie założeń projektowych, harmonogramów technicznych oraz koncepcji realizacji inwestycji. Klientami są inwestorzy, instytucje publiczne, dostawcy infrastruktury oraz operatorzy. Obejmuje koncepcje projektowe, programy funkcjonalno-użytkowe (PFU), studia wykonalności, harmonogramy oraz analizy techniczno-ekonomiczne.