71356300-1
Usługi wsparcia technicznego
Wsparcie techniczne — utrzymanie, helpdesk i drugiej linii rozwiązywania problemów technicznych dla użytkowników rozwiązań branżowych. Klientami są firmy IT, operatorzy infrastruktury, dostawcy SaaS oraz instytucje publiczne. Pokrywa helpdesk, ticketing, SLA, drugą linię wsparcia, eskalacje oraz integracja z systemami ITSM.
poziom 5