72261000-2
Usługi pomocnicze w zakresie oprogramowania
Pomocnicze usługi oprogramowania — pomocnicze usługi IT. Stosowane przez firmy IT obsługujące korporacje, przez producentów oprogramowania obsługujących klientów, przez integratorów IT obsługujących wdrożenia oraz przez działy IT korporacji. Obejmują wsparcie techniczne dla użytkowników oprogramowania, szkolenia dla użytkowników oprogramowania, dokumentację oprogramowania użytkową, obsługę pomocy technicznej helpdesk, monitoring działania oprogramowania, monitoring logów aplikacji oraz reagowanie na incydenty oprogramowania.
poziom 4