79512000-6
Centrum obsługi klienta
Centrum obsługi klienta — obsługa klientów call center. Stosowane przez korporacje wynajmujące outsourcing call center, przez operatorów telekomunikacyjnych obsługujących reklamacje, przez sieci handlowe obsługujące zamówienia oraz przez instytucje finansowe. Obejmuje przyjmowanie zgłoszeń klientów telefonicznie, obsługę reklamacji produktów, sprzedaż telefoniczną telemarketing, obsługę chatu klienta na stronie internetowej, obsługę zapytań e-mail od klientów oraz prowadzenie infolinii informacyjnej dla klientów.
poziom 4