Przetarg nieograniczony · PN776110-2026
Administrowanie oprogramowania AMMS/Infomedica Plus – Szczecin
Uniwersytecki Szpital Kliniczny nr 2 PUM w Szczecinie45 aktualnych · 120 w archiwum·NIP 9551908958·zachodniopomorskie
Przedmiot zamówienia
AI- Usługa administrowania i utrzymania szpitalnych systemów informatycznych AMMS/InfoMedica Plus oraz wdrażanie w nich nowych modułów i funkcjonalności dla Uniwersyteckiego Szpitala Klinicznego nr 2 PUM w Szczecinie (środowisko: ok. 900 stacji roboczych, 1400 aktywnych kont AMMS i 200 aktywnych kont InfoMedica Plus).
- Administrowanie systemami AMMS i InfoMedica Plus oraz powiązanymi (m.in. Płatnik, Simple), w tym serwerami, bazami danych, kontami użytkowników, aktualizacjami i wsparciem użytkowników.
- Utrzymanie działania integracji systemów z systemami zewnętrznymi (m.in. diagnostyka, dializy, bank krwi oraz inne systemy medyczne i rozliczeniowe).
- Stałe wsparcie użytkowników świadczone na miejscu przez co najmniej 3 osoby oraz usuwanie awarii objętych systemów.
- Prace wdrożeniowe: uruchamianie nowych modułów i funkcjonalności w AMMS/InfoMedica Plus — orientacyjnie 200 roboczogodzin.
Trudność: wysoka
Zarządzanie rozbudowaną infrastrukturą szpitalną o dużej liczbie stacji i integracjami wymaga wysokiej wiedzy i skomplikowanych procedur.
Terminy realizacji
Czas realizacji
12 miesięcy od zawarcia umowy (możliwość przedłużenia do 15 miesięcy — prawo opcji)
12 miesięcy od zawarcia umowy (możliwość przedłużenia do 15 miesięcy — prawo opcji)
Warunki udziału
AI1Partner — Autoryzowany partner Asseco (wymóg realizacji całości zamówienia).
2Doświadczenie HIS — 1 usługa ≥ 12 mies. dla szpitala (≥ 400 stacji HIS, ≥ 800 aktywnych użytkowników, ≥ 6 serw. fiz.) — admin. i wdrożenia Infomedica Plus i AMMS (wszystkie wymagane moduły), ostatnie 3 lata.
Pozostałe 8 warunków po założeniu darmowego konta.
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena brutto
90%
Termin płatnościod 30 do 60 dni
10%
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Brak opublikowanych pytań i odpowiedzi: "brak odpowiedzi"
Brak pytań i odpowiedzi może sugerować, że zamawiający nie chce udzielać wyjaśnień, co utrudnia przygotowanie oferty.
Kary i sankcje
AI- Wadium: nie wymagane.
- Zabezpieczenie należytego wykonania: wymagane przed podpisaniem umowy (wysokość i forma wg SWZ).
- Kary umowne (§ 16 umowy, po zmianie): zwłoka w usługach 750 zł/dzień; zwłoka w przystąpieniu do usuwania awarii blokującej rozliczenia (NFZ/MZ/inni) 1% wyn. brutto/przypadek; przerwa w pracy Systemów z przyczyn Wykonawcy 0,1% wyn. brutto/rozpoczętą godz.; odstąpienie/rozwiązanie z przyczyn Wykonawcy 10% wyn. brutto; limit łączny 30% wyn. brutto; brak kumulacji za to samo zdarzenie.
Pozostałe 1 zapis o karach po założeniu darmowego konta.
Pytania i odpowiedzi
9Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1Pytanie 1 Dotyczy wymagań partnerstwa
Zamawiający w rozdziale IV pkt 3. SWZ wymaga, aby Wykonawca realizujący zamówienie posiadał status autoryzowanego partnera Asseco. Jednocześnie zgodnie z pkt 1 lit. a Opisu Przedmiotu Zamówienia załącznik nr 2 do SWZ, zakres obowiązków Wykonawcy obejmuje również administrację bazami danych Oracle, w szczególności ich konfigurację, strojenie, zapewnienie ciągłej archiwizacji danych, monitorowanie infrastruktury serwerowej oraz podejmowanie działań w przypadku wystąpienia błędów lub awarii. Mając na uwadze, że infrastruktura bazodanowa Oracle stanowi kluczowy element środowiska informatycznego Zamawiającego, od którego zależy prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie systemów AMMS oraz InfoMedica Plus, zwracamy się z pytaniem, czy Zamawiający przewiduje uzupełnienie wymagań SWZ o obowiązek posiadania przez Wykonawcę również statusu autoryzowanego partnera Oracle. Wyższy poziom partnerstwa Oracle zapewnia szerszy dostęp do zasobów szkoleniowych i technicznych producenta, umożliwiając rozwijanie większej liczby specjalistycznych kompetencji i ekspertyz w zakresie technologii Oracle oraz korzystanie z dodatkowych form wsparcia eksperckiego. Może to istotnie usprawnić identyfikację i diagnostykę problemów technicznych, umożliwić sprawniejszą eskalację złożonych zgłoszeń oraz skrócić czas podejmowania skutecznych działań zmierzających do usunięcia awarii.
W naszej ocenie ustanowienie analogicznego wymagania w odniesieniu do producenta technologii bazodanowej byłoby uzasadnione zakresem i charakterem powierzanych usług, koniecznością zapewnienia odpowiednich kompetencji technicznych, bezpieczeństwa przetwarzanych danych oraz ciągłości funkcjonowania systemów informatycznych Zamawiającego.
W związku z powyższym prosimy o zmianę treści rozdziału IV pkt 3 SWZ poprzez nadanie zapisowi dotyczącemu wymaganego partnerstwa następującego brzmienia:
„Wykonawca realizujący zamówienie musi posiadać status autoryzowanego partnera Asseco Poland S.A. oraz Oracle”
Zamawiający podtrzymuje dotychczasowe zapisy. Wnioskowana zmiana spowodowałaby znaczne ograniczenie konkurencji. Dla Zamawiającego wystarczającym będzie spełnienie warunku dysponowania osobą o odpowiednim doświadczeniu w administrowaniu bazami danych Oracle.
2Pytanie 2 Dotyczy wizji lokalnej
Mając na uwadze specyfikę, zakres oraz stopień złożoności przedmiotu zamówienia, zwracamy się z prośbą o wprowadzenie do SWZ obowiązku przeprowadzenia przez Wykonawców wizji lokalnej przed złożeniem oferty, zgodnie z art. 131 ust. 2 ustawy Prawo zamówień publicznych. Przedmiot zamówienia obejmuje nie tylko administrowanie systemami AMMS i InfoMedica Plus, lecz również nadzór nad rozbudowanym środowiskiem serwerowym i bazodanowym, w tym technologią Oracle, obsługę licznych integracji z systemami zewnętrznymi, utrzymanie infrastruktury informatycznej oraz zapewnienie ciągłości funkcjonowania systemów o kluczowym znaczeniu dla działalności Zamawiającego. W naszej ocenie specyfika istniejącego środowiska informatycznego, jego konfiguracja, wzajemne zależności pomiędzy poszczególnymi systemami oraz wymagania dotyczące dostępności usług uzasadniają konieczność bezpośredniego zapoznania się z warunkami technicznymi i organizacyjnymi realizacji zamówienia. Przeprowadzenie wizji lokalnej umożliwi Wykonawcom właściwą ocenę zakresu niezbędnych prac, identyfikację potencjalnych ryzyk technicznych i organizacyjnych, odpowiednie zaplanowanie zasobów oraz rzetelne oszacowanie kosztów świadczenia usług. Pozwoli również ograniczyć ryzyko niedoszacowania ofert i wystąpienia trudności na etapie realizacji umowy.
W związku z powyższym prosimy o zmianę SWZ poprzez ustanowienie obowiązkowej wizji lokalnej jako warunku poprzedzającego złożenie oferty oraz wyznaczenie terminów umożliwiających wszystkim zainteresowanym Wykonawcom zapoznanie się ze środowiskiem informatycznym Zamawiającego.
Zamawiający nie wyraża zgody.
3Pytanie 3 Dotyczy kar umownych
Zamawiający w § 16 projektowanych postanowień umowy określił katalog kar umownych, których wysokość, w naszej ocenie, jest niewspółmierna do charakteru potencjalnych naruszeń oraz zakresu świadczonych usług. Mając na uwadze zasadę proporcjonalności wynikającą z art. 16 pkt 3 ustawy Prawo zamówień publicznych, zwracamy się z prośbą o zmniejszenie wysokości przewidzianych kar umownych. W szczególności zwracamy uwagę na kary określone procentowo w odniesieniu do maksymalnego wynagrodzenia brutto za realizację całej umowy. Przyjęty mechanizm może prowadzić do naliczania kar o znacznej wartości, nieadekwatnych do rzeczywistej skali naruszenia, jego czasu trwania oraz wpływu na funkcjonowanie systemów informatycznych Zamawiającego. Należy również podkreślić, że ryzyko naliczania wysokich kar umownych jest uwzględniane przez Wykonawców podczas kalkulowania ceny ofertowej, co może prowadzić do nieuzasadnionego zwiększenia kosztów realizacji zamówienia oraz ograniczenia konkurencyjności postępowania.
W związku z powyższym wnosimy o zmianę § 16 ust. 1 projektu umowy poprzez obniżenie wysokości kar umownych do następujących wartości:
Pkt 1 – z 1 500 zł do 500 zł za każdy dzień zwłoki.
Pkt 2 i 3 – z 250 zł do 100 zł za każdy dzień zwłoki.
Pkt 4 – z 1,5% do 0,2% maksymalnego wynagrodzenia brutto za każdy przypadek.
Pkt 5 – z 3 000 zł do 1 000 zł za każdy przypadek.
Pkt 6 i 7 – z 500 zł do 150 zł za każdy dzień zwłoki.
Pkt 8 – z 3 000 zł do 1 000 zł za każdy przypadek.
Pkt 9 – z 1 500 zł do 500 zł za każdy przypadek.
Pkt 10 – z 500 zł do 150 zł za każdy dzień zwłoki.
Pkt 11 – z 1% do 0,1% maksymalnego wynagrodzenia brutto za każdą rozpoczętą godzinę przerwy, z zastrzeżeniem, że kara za jedno zdarzenie nie może przekroczyć 1% tego wynagrodzenia.
Pkt 12–14 – z 1 000 zł do 500 zł za każdy przypadek, odpowiednio zgodnie z jednostką naliczania określoną w danym punkcie.
Pkt 15 – z 30 000 zł do 10 000 zł za każdy stwierdzony przypadek.
Pkt 16 – z 10 000 zł do 3 000 zł za każdy stwierdzony przypadek.
Kara za odstąpienie od umowy albo jej rozwiązanie z przyczyn, za które odpowiada Wykonawca – z 10% do 5% maksymalnego wynagrodzenia brutto.
Wnosimy również o zmianę § 16 ust. 3 projektu umowy poprzez obniżenie łącznej maksymalnej wysokości kar umownych z 30% do 20% maksymalnego wynagrodzenia brutto określonego w § 10 ust. 1 umowy.
Dodatkowo zwracamy się z wnioskiem o wprowadzenie postanowienia wyłączającego możliwość kumulowania kar umownych z różnych tytułów w odniesieniu do tego samego zdarzenia stanowiącego naruszenie obowiązków Wykonawcy.
Proponowane zmiany pozwolą zachować dyscyplinujący charakter kar umownych, przy jednoczesnym zapewnieniu proporcjonalnego i przewidywalnego podziału ryzyk kontraktowych pomiędzy Stronami.
Prosimy o przychylenie się do wniosku i odpowiednią modyfikację § 16 projektowanych postanowień umowy.
Odp.
Zamawiający częściowo uwzględnia z pytania i wprowadza następujące zmiany w § 16 ust. 1:
1) za zwłokę w realizacji usług objętych Umową - 750 zł za każdy dzień zwłoki;
2) za zwłokę w przedstawieniu projektu wdrożenia albo harmonogramu - 150 zł za każdy dzień zwłoki;
3) za zwłokę w realizacji zadań ujętych w zaakceptowanym harmonogramie wdrożenia - 150 zł za każdy dzień zwłoki;
4) za zwłokę w przystąpieniu do usuwania Awarii uniemożliwiającej dokonanie w terminie rozliczeń z NFZ, Ministerstwem Zdrowia albo innymi płatnikami – 1% maksymalnego wynagrodzenia brutto określonego w § 10 ust. 1 za każdy przypadek;
6) za nieprzedłożenie raportu miesięcznego albo nieudostępnienie danych w systemie helpdesk - 250 zł za każdy dzień zwłoki;
7) za nieusunięcie nieprawidłowości w raporcie miesięcznym w terminie wyznaczonym przez Zamawiającego - 250 zł za każdy dzień zwłoki;
11) za spowodowanie przerwy w pracy Systemów z przyczyn, za które odpowiada Wykonawca – 0,1% maksymalnego wynagrodzenia brutto określonego w § 10 ust. 1 za każdą rozpoczętą godzinę przerwy;徒
4Pytanie 4 Dotyczy zakresu odpowiedzialności Wykonawcy za archiwizację danych
W § 2 ust. 2 pkt 2 projektowanych postanowień umowy oraz w Opisie Przedmiotu Zamówienia Zamawiający przewidział obowiązek zapewnienia ciągłej archiwizacji danych.
Mając na uwadze konieczność jednoznacznego określenia zakresu zobowiązań Wykonawcy oraz granic jego odpowiedzialności kontraktowej, zwracamy się z prośbą o potwierdzenie, że odpowiedzialność Wykonawcy w powyższym zakresie obejmuje wyłącznie czynności związane z administracją, konfiguracją, monitorowaniem oraz nadzorem nad mechanizmami archiwizacji baz danych Oracle, pozostającymi w zakresie jego obowiązków.
Jednocześnie prosimy o potwierdzenie, że odpowiedzialność Wykonawcy nie obejmuje prawidłowości funkcjonowania infrastruktury przeznaczonej do wykonywania i przechowywania kopii zapasowych, w szczególności macierzy dyskowych, bibliotek taśmowych, urządzeń backupowych, przestrzeni składowania danych oraz pozostałych komponentów infrastruktury technicznej pozostających poza zakresem administracji Wykonawcy, w tym zarządzanych przez Zamawiającego lub podmioty trzecie.
Wnosimy o jednoznaczne potwierdzenie powyższej interpretacji, a w przypadku odmiennego stanowiska – o szczegółowe określenie zakresu infrastruktury backupowej, za której prawidłowe funkcjonowanie odpowiedzialność ma ponosić Wykonawca.
Zamawiający potwierdza, że odpowiedzialność Wykonawcy w powyższym zakresie obejmuje wyłącznie czynności związane z administracją, konfiguracją, monitorowaniem oraz nadzorem nad mechanizmami archiwizacji baz danych Oracle, pozostającymi w zakresie jego obowiązków, a kara umowna określona w § 16 ust. 1 projektowanych postanowień umowy może zostać naliczona wyłącznie w przypadku przerwy w pracy Systemów będącej następstwem okoliczności, za które Wykonawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami prawa. Wynika to wprost z brzmienia tego postanowienia, które odnosi się do spowodowania przerwy z przyczyn, za które odpowiada Wykonawca. Wystąpienie zdarzenia zewnętrznego nie zwalnia Wykonawcy z wykonywania obowiązków dotyczących reagowania na zgłoszenia, diagnostyki, informowania Zamawiającego, dokumentowania awarii oraz podejmowania przewidzianych umową działań służących ograniczeniu jej skutków. Ewentualna odpowiedzialność za naruszenie tych obowiązków podlega ocenie odrębnie od odpowiedzialności za samo powstanie przerwy.
Historia zmian
13.10.2026 — ogłoszenie o zamówieniu
09.11.2026 — sprostowanie