Zamówienie gwarantowane (usługa): instalacja i wdrożenie nowych wersji/uaktualnień oprogramowania EOD (WebCon, część ZSI) na żądanie Zamawiającego oraz bieżąca opieka serwisowa systemu — parametryzacja i modyfikacja reguł, diagnostyka i usuwanie błędów/awarii, weryfikacja wydajności i optymalizacja, usuwanie niespójności bazy danych, szkolenia użytkowników i pomoc telefoniczna/mailowa.
Zamówienie opcjonalne (usługa): prace programistyczne na zlecenie w zakresie EOD (wprowadzanie nowych elementów systemu) — do 450 roboczogodzin, rozliczane stawką godzinową.
Trudność: średnia
Zlecenie wymaga specjalisty z min. 3-letnim doświadczeniem w serwisie systemów EOD WebCon w uczelni wyższej oraz certyfikatów ISO 9001, a zakres obejmuje zarówno utrzymanie systemu krytycznego dla obiegu dokumentów, jak i prace programistyczne na zlecenie.
Terminy realizacji
Czas realizacji 24 miesiące od dnia zawarcia umowy
Warunki udziału
AI
1Kadra — 1 Specjalista ds. serwisu EOD WEBCON z min. 3 lata doświadczenia w świadczeniu usług serwisowych lub utrzymaniowych systemów EOD WEBCON, doświadczeniem w co najmniej jednej usłudze serwisowej lub utrzymaniowej EOD w Uczelni Wyższej oraz doświadczeniem w usuwaniu błędów systemu, aktualizacji oprogramowania, konfiguracji procesów workflow i wsparciu użytkowników.
2System jakości — Wdrożony i utrzymywany system zarządzania jakością zgodny z ISO 9001:2015 lub równoważną, obejmujący dostarczanie, kompleksowe wdrażanie oraz obsługę serwisową systemów telekomunikacyjnych i teleinformatycznych, a także outsourcing usług telekomunikacyjnych i teleinformatycznych.
Kryteria wyboru oferty
AI
Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena ofertowa brutto zamówienia gwarantowanego
60%
Czas reakcji na zgłoszenie błędów i awarii1d=20pkt, 2d=10, 3d=0
20%
Kwalifikacje personelu — Specjalista ds. bezpieczeństwa informacji i ciągłości działania0 lub 20 pkt za certyfikaty ISO/IEC 27001 i ISO 22301
20%
Czerwone flagi
AI
Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
