Badania ilościowe metodami CAWI/CATI – Warszawa
Przedmiot zamówienia
AIKompleksowa realizacja od 3 (zamówienie podstawowe) do 5 (w tym 2 w ramach opcji) badań ilościowych na reprezentatywnej próbie 1000 respondentów każde, metodami CAWI i/lub CATI, wśród pacjentów, pracowników systemu ochrony zdrowia i przedstawicieli świadczeniodawców.
W ramach każdego badania wykonawca ma:
- opracować metodologię i kwestionariusz ankiety,
- przeprowadzić badanie terenowe z kontrolą jakości,
- opracować i przeanalizować zebrane dane (w tym ewentualne ważenie),
- przygotować raport końcowy (opis metodologii, wyniki, wnioski, rekomendacje),
- przekazać bazę danych z wynikami.
Trudność: średnia
Zamówienie wymaga doświadczenia w projektowaniu i realizacji badań ilościowych na różnych grupach respondentów oraz koordynacji prac metodologicznych, terenowych i analitycznych.
Terminy realizacji
Termin wykonania zamówienia
od dnia zawarcia umowy do 30.11.2029 r.
od dnia zawarcia umowy do 30.11.2029 r.
Warunki udziału
AI1Doświadczenie — min. 3 badania z CAWI/CATI w ostatnich 3 latach, każde na próbie min. 1000 respondentów, zakończone danymi i wynikami; min. 1 w ochronie zdrowa
2Kadra zespołu — min. 3 osoby (w tym kierownik) z wykształceniem wyższym w naukach społecznych/lob medycznej i doświadczeniem w min. 2 badaniach il. w ostatnich 10 lat
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena oferty brutto
40%
Doświadczenie zespołu w realizacji badań CAWI0 pkt brak, 3 pkt 1 badanie, 7 pkt 2-4 badania, 10 pkt ≥5 badań
10%
Doświadczenie zespołu w realizacji badań CATI0 pkt brak, 3 pkt 1 badanie, 7 pkt 2-4 badania, 10 pkt ≥5 badań
10%
Doświadczenie zespołu w realizacji badań finansowanych ze środków publicznych lub w obszarze ochrony zdrowia0 pkt brak, 3 pkt 1 projekt, 7 pkt 2-4 projekty, 10 pkt ≥5 projektów
10%
Doświadczenie zespołu w analizie danych ilościowych0 pkt <2 lata, 3 pkt 2-4 lata, 7 pkt 5-6 lat, 10 pkt >6 lat
10%
Doświadczenie zespołu w kontroli jakości badań CAWI/CATI0 pkt brak, 3 pkt 1 projekt, 7 pkt 2-4 projekty, 10 pkt ≥5 projektów
10%
Doświadczenie zespołu obejmujące wszystkie etapy procesu badawczego0 pkt brak, 3 pkt 1-2 badania, 7 pkt 3-5 badań, 10 pkt ≥6 badań
10%
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.
Kary i sankcje
AI- Wadium: nie wymagane
- Kara umowna: 5% maks. wynagrodzenia brutto za wykonanie umowy przez osoby spoza formularza (§ 6 ust. 2 pkt 1 PPU)
- Kara umowna: 3% maks. wynagrodzenia brutto za brak wymaganej struktury próby (§ 6 ust. 2 pkt 4 PPU)
Pozostałe 2 zapisy o karach po założeniu darmowego konta.
Pytania i odpowiedzi
21Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1Z uwagi na fakt, że realizacja badań technikami CAWI oraz CATI wiąże się ze zróżnicowanymi
kosztami, zwracamy się z prośbą o informację, czy Zamawiający dopuszcza możliwość
przedstawienia odrębnej wyceny dla każdej z tych metod badawczych w formularzu cenowym?
Nie, zamawiający nie dopuszcza możliwości przedstawienia odrębnej wyceny dla każdej z tych
metod badawczych w formularzu cenowym.
1Załącznik nr 1
I. Określenie przedmiotu zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest kompleksowa realizacja minimalnie 3 (zamówienie
podstawowe), a maksymalnie 5 (2 badania to zamówienie opcjonalne) badań ilościowych na
reprezentatywnej próbie respondentów. Dla każdego badania Zamawiający wybierze jedną
metodę jego realizacji spośród: CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing) albo CATI
(Computer-Assisted Telephone Interviewing), z wyłączeniem możliwości łączenia metod w
ramach jednego badania.
Zamówienie realizowane jest w ramach projektu „Podstawowe Regiony Zabezpieczenia”
współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu
Społecznego Plus (EFS+) w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju
Społecznego.
II. Szczegóły dotyczące zamówienia
1. Badania zostaną zrealizowane na próbie liczącej 1000 respondentów (N=1000), dobranej
w sposób zapewniający reprezentatywność wyników dla określonej populacji generalnej,
zgodnie z przyjętymi kryteriami demograficznymi i/lub społecznymi (m.in. płeć, wiek,
miejsce zamieszkania, wykształcenie), wskazanymi przez Zamawiającego.
2. W ramach badań przewidziano grupę respondentów (interesariusze systemu ochrony
zdrowia), w tym: pacjenci systemu ochrony zdrowia, pracownicy systemu ochrony
zdrowia, przedstawiciele świadczeniodawców.
3. Zakres zamówienia obejmuje w szczególności:
3.1. opracowanie, we współpracy z Zamawiającym, metodologii każdego badania, w tym
doboru próby oraz sposobu realizacji badania;
3.2. przygotowanie narzędzia badawczego dla każdego badania (kwestionariusza ankiety)
we współpracy z Zamawiającym;
3.3. realizację badania terenowego metodami CAWI albo CATI z zachowaniem
standardów jakości badań społecznych;
3.4. zapewnienie kontroli jakości realizacji każdego badania, w tym weryfikacji
poprawności przeprowadzonych wywiadów;
3.5. opracowanie, przetworzenie i analizę zebranych danych, w tym ewentualne ważenie
wyników;
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
3.6. przygotowanie raportu końcowego dla każdego badania zawierającego opis
metodologii, prezentację wyników badania, wnioski oraz rekomendacje;
3.7. przekazanie Zamawiającemu bazy danych z wynikami każdego badania w
uzgodnionym formacie.
4. Wykonawca zobowiązany jest do stosowania procedur kontroli jakości obejmujących co
najmniej: szkolenie osób realizujących badanie, monitoring realizacji wywiadów, kontrolę
minimum 10% wywiadów, weryfikację logiczną danych oraz dokumentowanie procesu
kontroli. Na żądanie Zamawiającego Wykonawca przedstawi raport z przeprowadzonych
działań kontrolnych.
5. Badania zostaną zrealizowane z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa, w
szczególności w zakresie ochrony danych osobowych (RODO) oraz zgodnie z zasadami
etyki badań społecznych.
6. W toku wypracowywania metodologii badania ustalone zostaną następujące elementy
badania:
6.1. cel badania
6.1.1. główny cel badania,
6.1.2. cele szczegółowe / pytania badawcze.
6.2. metoda badawcza
6.2.1. rodzaj badania: badanie ilościowe,
6.2.2. technika…
Dokument stanowi opis przedmiotu zamówienia i nie zawiera par pytanie-odpowiedź. []
2W dokumentacji Zamawiający określił zakres podmiotowy badania obejmujący: „pacjentów
systemu ochrony zdrowia, pracowników systemu ochrony zdrowia, przedstawicieli
świadczeniodawców”. Ze względu na znaczące różnice w kosztach dotarcia do poszczególnych
grup docelowych i realizacji badania, prosimy o wyjaśnienie: czy Zamawiający przewiduje
możliwość dokonania oddzielnej wyceny dla każdej ze wskazanych grup respondentów?
Nie, zamawiający nie dopuszcza możliwości przedstawienia odrębnej wyceny dla każdej ze
wskazanych grup respondentów.
3Jaką kwotę Zamawiający zamierza przeznaczyć na realizację zamówienia.
Zamawiający nie przewiduje ujawnienia kwoty na obecnym etapie postępowania.
4Liczba grup respondentów w jednym badaniu
Dotyczy: OPZ cz. II pkt 1, 2 i 6.3
Zgodnie z OPZ cz. II pkt 2 respondentami mają być interesariusze systemu ochrony zdrowia:
pacjenci, pracownicy systemu ochrony zdrowia oraz przedstawiciele świadczeniodawców.
Prosimy o wskazanie, czy jedno badanie (N=1000) może obejmować więcej niż jedną z tych
grup.
Nie, Zamawiający na tym etapie nie precyzuje, którą z grup obejmie badanie. Zakłada się jednak
że jedno badanie będzie koncentrowało się na jednej wybranej grupie respondentów.
5Definicja grupy „pacjenci systemu ochrony zdrowia”
Dotyczy: OPZ cz. II pkt 1 i 2
Prosimy o wskazanie:
a)czy populacją są wszyscy dorośli mieszkańcy Polski, czy wyłącznie osoby, które korzystały ze
świadczeń zdrowotnych w określonym czasie (jeśli tak - w jakim, np. w ostatnich 12 miesiącach);
b) czy chodzi wyłącznie o świadczenia finansowane ze środków publicznych, czy także o
świadczenia prywatne;
c)jaki jest przedział wieku respondentów i czy badanie obejmuje osoby niepełnoletnie (np. przez
rodziców lub opiekunów).
a)Populacją są wszyscy dorośli mieszkańcy Polski, korzystający ze świadczeń zdrowotnych.
Niemniej w zależności od zakresu badania Zamawiający wskaże dodatkowe wymagania dotyczące
grupy respondentów.
b) Badania odnoszą się do świadczeń zdrowotnych finansowanych ze środków publicznych.
c)Nie zakłada się badania osób niepełnoletnich.
6Pytanie 6:
Definicja grupy „pracownicy systemu ochrony zdrowia”
Dotyczy: OPZ cz. II pkt 2 i 6.3.3-6.3.5
Prosimy o wskazanie:
a)czy grupa obejmuje pracowników podmiotów publicznych, prywatnych, czy obu sektorów, a w
przypadku sektora prywatnego - czy tylko podmiotów mających umowę z NFZ;
b) czy grupa obejmuje wyłącznie osoby wykonujące zawody medyczne (np. lekarze, lekarze
dentyści, pielęgniarki, położne, ratownicy medyczni, farmaceuci, fizjoterapeuci, diagności
laboratoryjni), czy także personel niemedyczny, czyli osoby pracujące w podmiotach
świadczących usługi w zakresie ochrony zdrowia na stanowiskach niemedycznych (np.
administracja, kadra zarządzająca, obsługa); jeżeli tylko zawody medyczne - prosimy o zamkniętą
listę zawodów;
c)jakie typy placówek wchodzą w zakres (np. szpitale, POZ, ambulatoryjna opieka specjalistyczna,
apteki, ratownictwo medyczne, opieka długoterminowa) i czy grupa obejmuje także pracowników
instytucji systemu, takich jak NFZ, stacje sanitarno-epidemiologiczne czy urzędy;
d) czy kwalifikuje się osoby niezależnie od formy zatrudnienia (umowa o pracę, kontrakt, umowa
cywilnoprawna) i czy muszą one aktualnie wykonywać zawód;
e)czy osoby pracujące w kilku podmiotach należy kwalifikować według głównego miejsca pracy.
Odpowiedź:
a)W odniesieniu do definicji pracowników systemu ochrony zdrowia, na potrzeby realizowanego
badania Zamawiający rozumie pracowników służby zdrowia świadczących pracę/usługi na rzecz
podmiotów mających umowę z NFZ.
b) W odniesieniu do pracowników systemu ochrony zdrowia ma na myśli personel medyczny a
także osoby zarządzające placówkami.
c)Zakłada się, że przedmiot badań, w przypadku pracowników systemu ochrony zdrowia,
ograniczy się do POZ, AOS, Szpitala, placówek opieki hospicyjnej i długoterminowej,
ratownictwa medycznego.
d) W badaniu zakłada się że respondentami będą osoby wykonujące aktualnie zawód medyczny i
mające do niego uprawnienia, niezależnie od formy zatrudnienia.
e)Co do zasady nie istnieje ogólny przepis, który nakazywałby każdemu pracownikowi
medycznemu wskazanie „głównego miejsca pracy” lub „głównego miejsca wykonywania zawodu
stąd nie będzie to kryterium doboru respondentów. Oznacza to, że jeśli badanie obejmie lekarzy
AOS to każdy lekarz pracujący/świadczący usługi w AOS będzie mógł być respondentem.
7Pytanie 7:
Definicja grupy „przedstawiciele świadczeniodawców”
Dotyczy: OPZ cz. II pkt 2 i 6.3.3-6.3.5
Prosimy o wskazanie:
a)czy jednostką badania jest podmiot (jeden respondent na jeden podmiot lub placówkę), czy
osoba;
b) kto może być respondentem w imieniu podmiotu (właściciel, dyrektor, kierownik, członek
zarządu, inna osoba upoważniona);
c)jakie rodzaje świadczeniodawców wchodzą w zakres (podmioty lecznicze, praktyki zawodowe,
apteki, inne), czy obejmuje to podmioty publiczne i prywatne oraz czy tylko podmioty z umową z
NFZ;
d) względem jakiej struktury próba ma być reprezentatywna (np. rodzaj podmiotu, wielkość,
forma własności, województwo) i według jakiego rejestru.
Odpowiedź:
a)Jednostką badania jest osoba.
b) Każda z osób wymienionych w zapytaniu może być reprezentantem podmiotu (właściciel,
dyrektor, kierownik, członek zarządu, inna osoba upoważniona), o ile została wyznaczona do
jego reprezentacji.
c)Badanie obejmuje przedstawicieli podmiotów leczniczych realizujących świadczenia na
podstawie umowy z NFZ.
d) Zakładamy że próba ma być reprezentatywna w zakresie rodzaj podmiotu, wielkość, formy
własności, województwa. Informacje o podmiotach można przyjąć na podstawie rejestru
podmiotów wykonujących działalność leczniczą.
8Pytanie 8:
Dotyczy: OPZ cz. II pkt 6.5.2.2, PPU § 3 ust. 7 pkt 2
a)Czy Zamawiający przekaże Wykonawcy bazę kontaktową (np. numery telefonów) do realizacji
badań CATI, w szczególności w grupach pracowników systemu ochrony zdrowia i
przedstawicieli świadczeniodawców?
b) Jeżeli tak - prosimy o informację, z jakiego źródła pochodzi baza, ile rekordów obejmuje, jakie
dane zawiera (np. zawód, typ placówki, województwo) oraz na jakiej podstawie prawnej
Wykonawca będzie mógł z niej korzystać w świetle RODO.
c)Jeżeli nie - czy Wykonawca pozyskuje bazę we własnym zakresie i na własny koszt oraz czy
Zamawiający dopuszcza dobór z ogólnodostępnych rejestrów (np. RPWDL).
Zamawiający nie będzie przekazywał bazy danych z kontaktami. Wykonawca pozyskuje bazę we
własnym zakresie i na własny koszt. Ogólnodostępnym źródłem informacji o podmiotach
wykonujących działalność leczniczą jest RPWDL.
9(OPZ cz. II pkt 1) Względem jakich zmiennych i jakich danych o strukturze populacji ma być
zapewniona reprezentatywność prób pracowników ochrony zdrowia i przedstawicieli
świadczeniodawców? Czy Zamawiający dostarczy dane o strukturze tych populacji, np. z
rejestrów MZ? Czy dopuszcza dobór kwotowy i ważenie zamiast doboru losowego?
Struktura i kwoty doboru próby zostaną ustalone z wykonawcą na etapie wypracowywania
metodologii poszczególnych badań.
10(OPZ cz. II pkt 6.4.2) Czy Zamawiający potwierdza, że wywiad będzie trwał maksymalnie 20
minut? Jeśli nie, prosimy o podanie maksymalnej przewidywanej długości wywiadu, którą należy
uwzględnić w wycenie.
Informacje niezbędne do realizacji zamówienia wskazano w OPZ. Przedział 15-20 minut należy
traktować jako górną granicę przyjmowaną do wyceny. W przypadku wywiadu dłuższego niż
wskazany Zamawiający nie przewiduje dodatkowego wynagrodzenia za usługę.
11(OPZ cz. II pkt 4) Jak Zamawiający rozumie obowiązek „kontroli minimum 10% wywiadów” w
badaniu CAWI? Czy wystarczy kontrola jakości danych, kontrola logiczna, duplikaty?
Zgodnie z wytycznymi wskazanymi w OPZ.
12(OPZ cz. II pkt 6.4.4, cz. III pkt 5) Prosimy o wskazanie oczekiwanej liczebności pilotażu. Czy
wywiady pilotażowe wliczają się do próby N=1000?
Przewidywany pilotaż na próbie N=50-100. Wywiady pilotażowe nie wliczają się do próby
N=1000.
15(OPZ cz. III pkt 2) Czy termin 15 dni roboczych od podpisania umowy na opracowanie
metodologii dotyczy tylko pierwszego badania? Jak i z jakim wyprzedzeniem Zamawiający będzie
zlecał rozpoczęcie kolejnych badań? Czy badania mogą być realizowane równolegle? Prosimy o
wskazanie planowanego rozłożenia badań w latach 2027–2029.
Wskazany termin 15 dni roboczych od podpisania umowy na opracowanie metodologii dotyczy
pierwszego badania. Wykonawca otrzyma informację z wyprzedzeniem pozwalającym na
realizację zamówienia. Szczegółowy harmonogram realizacji poszczególnych badań zostanie
ustalony po podpisaniu umowy. Zamawiający nie zakłada realizacji więcej niż 2 badań
równolegle.
Historia zmian
06.10.2026 — publikacja ogłoszenia