Badanie przekrojowe jakości usług rozwojowych

Kto wygrał, za ile i ilu było chętnych.

Zamówienie JEDNOCZĘŚCIOWE — badanie jakościowe podmiotów UR (sektor usług rozwojowych) i ich klientów, obejmujące:

• Zadanie 1: Harmonogram realizacji badania (tekst lub wykres Gantta, akceptacja Zamawiającego).
• Zadanie 2: Raport z analizy danych zastanych (45–60 str.) — standardy jakości i dobre praktyki (min. 5 krajowych + 5 zagranicznych), programy publiczne ostatnich 5 lat, wpływ technologii i modeli świadczenia.
• Zadanie 3: Uszczegółowiona koncepcja badań jakościowych (8–15 str.) z narzędziami, koncepcją doboru respondentów i listą osób.
• Warsztat konsultacyjny: 1 spotkanie interaktywne (10–15 uczestników, ok. 2 h) z moderation, rejestracja audio/wideo, transkrypcja.
• Wywiady IDI: min. 50 szt. (25 z przedstawicielami UR + 25 z klientami UR) — diady/triad dozwolone, rejestracja, notatki badacza, transkrypcje, średnio ok. 60 min każdy.
• 10 case study: po 2 na każdy z 5 obszarów kompetencji (zarządcze, miękkie, cyfrowe/technologiczne, specjalistyczne, analityczne) — każdy z min. 3 IDI od firmy + 3 od klientów, analiza mediów i stron, triangulacja (7–15 str. każdy).
• Raport techniczny (5–10 str.) z aneksem technicznym i załącznikami (scenariusze wywiadów, warsztatu, case study), syntetyczne odpowiedzi na pytania badawcze.
• Sprawozdania z postępów (co 2 tyg.) i protokół odbioru końcowego — budżet 273 845,48 zł brutto.

Kluczowe doprecyzowanie: kompetencje stricte branżowe/zawodowe (np. fryzjerstwo, gastronomia) nie wchodzą w obszar analizy.

Złożone metodologicznie badanie jakościowe łączące wiele technik (desk research, warsztaty, IDI, case study z triangulacją), wymagania transkrypcji i rejestracji, ścisła koordynacja z Zamawiającym i wielokrotne cykle akceptacji produktów.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

• Odstąpienie od umowy: na podstawie §9 umowy po trzykrotnym niespełnieniu uwag/zastrzeżeń Zamawiającego (harmonogram, raport desk research, koncepcja, raport techniczny)

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi