Dostawa biblioteki taśmowej – Lublin

W odpowiedzi na Państwa wniosek dotyczący modyfikacji projektu umowy poprzez wprowadzenie klauzuli siły wyższej, uprzejmie informujemy, że Zamawiający nie wyraża zgody na proponowane zmiany i podtrzymuje dotychczasowe postanowienia umowne. Mając na uwadze specyfikę niniejszego postępowania, w tym w szczególności bardzo krótki termin realizacji zamówienia oraz konieczność wykonania dostawy i dokonania płatności jeszcze w bieżącym roku budżetowym, brak jest uzasadnienia dla wprowadzania dodatkowej klauzuli w brzmieniu zaproponowanym przez Wykonawcę. Jednocześnie pragniemy wskazać, że ewentualne wystąpienie nieprzewidzianych okoliczności i ich wpływ na odpowiedzialność stron będą podlegały ocenie na zasadach ogólnych wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego. Obecny kształt umowy w sposób wystarczający i proporcjonalny zabezpiecza interesy obu stron w tak krótkim horyzoncie czasowym.

Zamawiający wyjaśnia, że mechanizm „Tape Parallel Processing” dostępny w oprogramowaniu Veeam Backup & Replication oraz mechanizmy redundancji i przełączania ścieżek dostępu (multipathing/path failover) realizują odmienne funkcje i zabezpieczają środowisko przed różnymi rodzajami awarii. Mechanizm „Tape Parallel Processing” umożliwia równoległe wykorzystanie wielu napędów taśmowych oraz realizację zadań z wykorzystaniem dostępnych napędów. W przypadku niedostępności jednego z napędów pozostały sprawny napęd może być nadal wykorzystywany do realizacji zadań backupowych. Mechanizm ten nie zapewnia jednak redundancji ścieżek komunikacyjnych FC/SAN do napędu. Zamawiający wymaga zapewnienia ochrony zarówno na wypadek awarii pojedynczego napędu taśmowego, jak również na wypadek awarii pojedynczej ścieżki dostępu do sprawnego napędu. W związku z powyższym Zamawiający uzna wymaganie określone w pkt 1.11 OPZ za spełnione, jeżeli oferowane rozwiązanie zapewni łącznie: 1. w przypadku awarii pojedynczego napędu taśmowego – możliwość dalszej realizacji zadań backupowych z wykorzystaniem co najmniej drugiego sprawnego napędu; 2. w przypadku awarii pojedynczej ścieżki dostępu do sprawnego napędu – تون ملغی

Zamawiający wyraża zgodę na proponowane rozwiązanie. Zamawiający dopuści, aby zgłoszenia awarii i problemów technicznych były przyjmowane bezpośrednio przez autoryzowane centrum serwisowe posiadające stosowne upoważnienie producenta oraz wymagany certyfikat ISO 9001 lub równoważny w zakresie świadczenia usług serwisowych, pod warunkiem, że oferowany Sprzęt będzie objęty gwarancją producenta, a usługi gwarancyjne będą realizowane w ramach tej gwarancji. Jednocześnie muszą zostać zachowane pozostałe wymagania określone w OPZ, w szczególności dotyczące dostępności serwisu i możliwości zgłaszania awarii w trybie 24/7, czasu dostawy części zamiennych oraz realizacji usług serwisowych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Zamawiający odpowiednio zmodyfikuje zapisy OPZ. Stary zapis: Zamawiający wymaga, aby Producent oferowanego sprzętu świadczył bezpośrednio usługi gwarancyjne na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, obejmujące: 1. ogólnopolską infolinię techniczną Producenta, czynną co najmniej 7 dni w tygodniu przez minimum 24 godziny na dobę. 2. numer telefonu z polskim numerem kierunkowym (+48), obsługiwany bezpośrednio przez Producenta (nie przez dystrybutora, importera, partnera handlowego ani firmę trzecią). 3. obsługę zgłoszeń w języku polskim, zarówno telefonicznie, jak i e-mailowo. 4. możliwość weryfikacji numeru seryjnego oraz statusu gwarancji bezpośrednio u Producenta. możliwość samodzielnego otwierania zgłoszeń serwisowych bezpośrednio w systemie zgłoszeniowym Producenta. Nowy zapis: Zamawiający wymaga, aby oferowany Sprzęt był objęty gwarancją producenta realizowaną na terenie Rzeczypospolitej Polskiej przez producenta lub autoryzowane przez niego centrum serwisowe. W ramach gwarancji wymagane jest: 1. zapewnienie możliwości zgłaszania awarii przez Zamawiającego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, bezpośrednio do producenta lub autoryzowanego przez niego centrum serwisowego; 2. obsługa zgłoszeń w języku polskim; 3. możliwość weryfikacji numeru seryjnego urządzenia oraz statusu jego gwarancji u producenta; 4. możliwość otwierania i obsługi zgłoszeń serwisowych w systemie producenta lub autoryzowanego przez niego centrum serwisowego realizującego usługi w ramach gwarancji producenta.