Dostawa i wdrożenie Systemu Zarządzania Pracą w Terenie – Katowice

Zamawiający nie dopuszcza dostarczenia Systemu ZPwT w modelu licencji subskrypcyjnej udzielonej na czas określony. Jednocześnie Zamawiający podtrzymuje wymagania określone w Załączniku nr 7 do Umowy (Umowa licencyjna), zgodnie z którymi licencja na System ZPwT udzielana jest na czas nieoznaczony, ma charakter trwały oraz zapewnia Zleceniodawcy prawo do korzystania z Systemu na zasadach określonych w dokumentacji postępowania. Podstawą powyższego stanowiska są w szczególności postanowienia §3 ust. 2, §4 oraz §9 Załącznika nr 7 do Umowy.

Zamawiający informuje, że w ramach realizacji zamówienia Wykonawca będzie zobowiązany do przeprowadzenia szkoleń dla wszystkich grup użytkowników systemu. Przyjmuje się następującą szacunkową liczbę użytkowników przewidzianych do przeszkolenia: 1. administratorzy merytoryczni oraz pracownicy wiodący – ok. 5 osób, 2. dyspozytorzy / dysponenci – ok. 50 osób, 3. brygadziści i pracownicy terenowi korzystający z aplikacji mobilnej – ok. 300 osób, 4. kadra zarządzająca i nadzór nad realizacją prac – ok. 15 osób. Zamawiający wymaga przeprowadzenia co najmniej następujących szkoleń: Szkolenia podstawowe 1. Szkolenie dla pracowników terenowych i brygadzistów Zakres szkolenia obejmuje w szczególności: − obsługę aplikacji mobilnej, − realizację zadań, − pracę z mapą, − raportowanie wykonanych prac, − obsługę dokumentacji fotograficznej, − pracę offline i synchronizację danych, − ewidencję i rozliczanie materiałów, sprzętu oraz środków transportu wykorzystywanych podczas realizacji prac. Minimalny czas szkolenia: 4 godziny. 2. Szkolenie dla dyspozytorów / dysponentów Zakres szkolenia obejmuje w szczególności: − planowanie i przydzielanie zadań, − monitoring realizacji prac, − obsługę map i lokalizacji zasobów, − raportowanie i monitorowanie statusów zadań, − kompletację zasobów do realizacji prac, w tym weryfikację dostępności, zamawianie oraz rozliczanie materiałów, sprzętu i środków transportu, − ewidencję i weryfikację czasu pracy oraz obsługę kart pracy i rozliczanie wykonanych zadań. Minimalny czas szkolenia: 8 godzin. 3. Szkolenie dla kadry zarządzającej Zakres szkolenia obejmuje w szczególności: − monitorowanie realizacji prac, − wykorzystanie raportów i wskaźników KPI, − analizę efektywności realizowanych zadań. Minimalny czas szkolenia: 4 godziny. 4. Szkolenie dla administratorów merytorycznych Zakres szkolenia obejmuje w szczególności: − konfigurację systemu, − zarządzanie użytkownikami i uprawnieniami, − administrację słownikami i procesami, − monitorowanie poprawności działania systemu, − podstawową diagnostykę błędów. Minimalny czas szkolenia: 16 godzin. Szkolenia dodatkowe a) Szkolenie pracowników wiodących obejmujące przygotowanie do pełnienia roli lokalnych ekspertów systemu oraz wsparcia użytkowników końcowych. b) Warsztaty powdrożeniowe, realizowane po uruchomieniu produkcyjnym systemu, ukierunkowane na optymalizację wykorzystania wdrożonych funkcjonalności oraz analizę zgłoszonych doświadczeń eksploatacyjnych. Forma i organizacja szkoleń 1. Szkolenia powinny zostać przeprowadzone w formie stacjonarnej. 2. Zamawiający dopuszcza realizację wybranych szkoleń w formule zdalnej, po uprzednim uzgodnieniu z Zamawiającym. 3. Szkolenia będą realizowane w lokalizacjach wskazanych przez Zamawiającego na etapie realizacji Umowy.

Zamawiający podtrzymuje zapisy §3, §4, §9 i §10 Załącznika nr 7 do Umowy oraz §7 i §14 Umowy.

Odpowiedź: Zamawiający informuje, że instalacja oraz dystrybucja aplikacji mobilnej ZPwT na urządzenia końcowe użytkowników będzie realizowana przez Zamawiającego. Wykonawca będzie zobowiązany do dostarczenia aplikacji mobilnej oraz wszelkich niezbędnych komponentów, instrukcji i materiałów wymaganych do jej wdrożenia na urządzeniach użytkowników. Wykonawca zapewni również wsparcie merytoryczne i techniczne w zakresie przygotowania procesu instalacji, konfiguracji oraz uruchomienia aplikacji. Przewiduje się, że dystrybucja aplikacji będzie realizowana z wykorzystaniem stosowanych przez Zamawiającego narzędzi do centralnego zarządzania urządzeniami mobilnymi lub poprzez publikację oprogramowania w dedykowanym repozytorium przedsiębiorstwa. Szczegółowy sposób dystrybucji zostanie uzgodniony na etapie wdrożenia.

Zleceniodawca wyjaśnia, że szczegółowe mapowanie wymagań określonych w Załączniku nr 1 do Umowy do poszczególnych etapów, zakresów i scenariuszy odbiorowych określonych w Załącznikach nr 3a–3e zostanie opracowane przez Zleceniobiorcę w ramach Etapu I, jako element Analizy Przedwdrożeniowej. Wynikiem Etapu I będzie szczegółowa macierz śledzenia wymagań, obejmującą co najmniej: • identyfikator wymagania z Załącznika nr 1, • jego dekompozycję do wymagań możliwych do jednoznacznego zweryfikowania, • przypisanie wymagania do odpowiedniego etapu i scenariusza odbiorowego, • wskazanie podstawowego momentu odbioru, • warunki wstępne i dane testowe, • kryteria akceptacji, • wymagane dowody odbiorowe, • wskazanie odpowiedzialności za przygotowanie testu i akceptację wyniku. Macierz musi zapewniać pełne pokrycie wszystkich wymagań Załącznika nr 1, bez pozostawienia wymagań nieprzypisanych do odpowiedniego zakresu odbioru. Odbiór wymagania na wcześniejszym etapie nie wyłącza jego ponownej weryfikacji w kolejnych etapach,

Zamawiający wyjaśnia, że zakończenie migracji danych produkcyjnych stanowi warunek rozpoczęcia Etapu V „Uruchomienie Produkcyjne i Stabilizacja Systemu ZPwT”. Jednocześnie scenariusz odbiorowy UP-02 „Migracja danych produkcyjnych” nie dotyczy wykonania samej migracji, lecz potwierdzenia jej poprawności, kompletności i spójności po uruchomieniu środowiska produkcyjnego. W ramach scenariusza UP-02 weryfikacji podlegają rezultaty przeprowadzonej migracji, zgodnie z zakresem określonym w dokumentacji, w szczególności poprawność migracji danych organizacyjnych, użytkowników, brygad, konfiguracji, słowników oraz kompletność danych. Tym samym migracja danych produkcyjnych jest warunkiem koniecznym rozpoczęcia Etapu V, natomiast ocena prawidłowości jej wykonania stanowi element odbioru realizowany w ramach scenariusza UP-02

Zamawiający wyjaśnia, że Wykonawca odpowiada za zaprojektowanie, wykonanie, konfigurację, uruchomienie oraz przetestowanie wszystkich interfejsów i mechanizmów integracyjnych po stronie Systemu Zarządzania Pracą w Terenie (ZPwT), zgodnie z wymaganiami określonymi w Opisie Przedmiotu Umowy oraz dokumentacji projektowej. Zamawiający odpowiada za zapewnienie, sfinansowanie i realizację zmian wymaganych po stronie systemów integrowanych, w szczególności SAP HR, SAP Classic, GIS/ZMS oraz systemu flotowego, o ile wykonanie takich zmian będzie niezbędne do realizacji integracji. Wykonawca będzie zobowiązany do określenia podczas Analizy Przedwdrożeniowej szczegółowych wymagań dotyczących interfejsów, zakresu wymiany danych, formatów komunikatów, mechanizmów integracyjnych, walidacji, obsługi błędów oraz pozostałych wymagań technicznych niezbędnych do realizacji integracji. Dokumentacja ta stanowić będzie podstawę do realizacji prac zarówno po stronie ZPwT, jak i po stronie systemów integrowanych. Zamawiający zapewni współpracę właścicieli i administratorów systemów integrowanych oraz realizację niezbędnych prac po stronie tych systemów. Wykonawca pozostaje odpowiedzialny za współpracę integracyjną, koordynację testów integracyjnych oraz osiągnięcie rezultatów integracji wymaganych dokumentacją postępowania