Kompleksowa obsługa rezerwacji biletów lotniczych i autobusowych – Wrocław

Kto wygrał, za ile i ilu było chętnych.

Zamówienie jednoczęściowe:

• wykonanie kompleksowej obsługi rezerwacji i sprzedaży biletów lotniczych: rezerwacja, zakup i dostarczenie biletów elektronicznych na przeloty zagraniczne w klasie ekonomicznej, z przedstawieniem co najmniej 2 wariantów podróży na żądanie, fakturowaniem codziennym i dostępnością systemu 24/7;
• obsługa biletów na trasy europejskie (przewaga) oraz sporadycznie pozaeuropejskie (międzykontynentalne);
• wykonanie rezerwacji i sprzedaż biletów autobusowych na przewozy międzynarodowe (głównie do krajów sąsiednich);
• przedstawianie wariantów przelotu/przejazdu e‑mailem lub faksem w ciągu 24 h (Europa) lub 48 h (tras międzynarodowych) od zamówienia;
• wystawienie i przesłanie biletu elektronicznego w ciągu 1 godziny od dyspozycji Zamawiającego;
• przekazywanie potwierdzeń rezerwacji z ostateczną datą wykupu i ceną oraz informowanie o zbliżających się terminach wykupu i możliwościach tańszego wykupu do 1 godziny od wyboru wariantu;
• zapewnienie biletów elektronicznych bezpośrednio z terminalu GDS oraz zgodności danych biletów z danymi w systemie przewoźnika;
• bezkosztowa możliwość anulacji/zmiany rezerwacji i danych pasażera zgłoszona 1–5 dni przed podróżą (w zależności od oferty) oraz jednorazowa bezkosztowa rezygnacja z wystawionych biletów maks. 3 szt. zgłoszona nie później niż 3 dni przed podróżą; Wykonawca nie pobiera opłat manipulacyjnych za zmiany/odwołania;
• przeliczanie cen podawanych w walutach obcych na PLN według kursu NBP z dnia poprzedzającego rezerwację; cena jednostkowa ustalana każdorazowo wg taryfy przewoźnika z uwzględnieniem upustu przyznanego Zamawiającemu;
• honorowanie zgromadzonych punktów programów partnerskich Zamawiającego;
• brak opłat manipulacyjnych za zwroty; zwrot kosztów za zwrócone bilety na podstawie faktury korygującej w ciągu 14 dni;
• realizacja na podstawie jednostkowych zleceń przez cały okres umowy, dostarczanie biletów e‑mail/fax na wskazane adresy oraz codzienne fakturowanie (termin płatności 30 dni);
• obsługa głównie wylotów/przylotów z/do Wrocławia, z możliwością obsługi innych lotnisk/miast na wniosek Zamawiającego.

Wymaga doświadczenia w obsłudze GDS, koordynacji wielu przewoźników, szybkiej reakcji SLA (dostarczenie biletu w 1 godz.) oraz prowadzenia codziennego fakturowania.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

• Kary umowne: szczegóły w projekcie umowy (Załącznik nr 2).

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi